Questions fréquemment posées

Sur cette page, nous tenterons de répondre à vos questions les plus pointues sur les MMS.

Les données actuelles sont-elles modifiées lors de l’envoi d’un MMS ?

Non, le même niveau d’informations sera fourni lors de l’envoi d’un message MMS.

Puis-je contrôler l’ordre dans lequel l’image et le corps du message d’un MMS sont envoyés ?

Braze n’a aucun contrôle sur l’ordre d’affichage lorsqu’un corps de message et des images sont inclus dans un message MMS. Cela dépend de plusieurs facteurs, notamment mais pas exclusivement :

• Le transporteur qui reçoit le message
• L’appareil qui reçoit le message
• La taille globale du message

La tarification des MMS et des SMS est-elle différente ?

Les MMS et les SMS ont des coûts différents et sont facturés séparément en fonction du volume. Contactez l’équipe Braze Onboarding pour obtenir des informations sur les tarifs.

Le MMS nécessite-t-il un processus d’onboarding distinct ?

Non ! Le MMS est désormais inclus dans notre processus d’onboarding des SMS. Les clients existants qui sont déjà passés par l’onboarding peuvent commencer à envoyer des campagnes MMS après avoir suivi les étapes suivantes :

1. Achetez des MMS.
2. Contactez l’équipe d’onboarding de Braze pour demander l’activation de la fonctionnalité MMS. Cela activera les MMS et un groupe d’abonnement SMS/MMS sera créé ou mis à jour pour vous.

Ensuite, l’équipe d’onboarding de Braze s’assurera que vos codes courts et longs sont activés (aux États-Unis et au Canada) pour les MMS. Ils mettront également à jour vos groupes d’abonnement afin d’indiquer les numéros actuels qui ont été ajoutés ou activés pour les MMS. Une fois ces étapes terminées, vous pouvez envoyer des messages MMS immédiatement à partir de notre compositeur de SMS natif.

Pourquoi ne puis-je pas trouver les MMS sur mon tableau de bord alors que la fonctionnalité est activée ?

Le MMS ne s’affiche sur le tableau de bord de Braze que lorsqu’un groupe d’abonnement est considéré comme “MMS activé”. Cela se traduit par une étiquette MMS lors de la sélection du groupe d’abonnement sur le compositeur d’un message SMS/MMS. Cela signifie qu’au moins un numéro du groupe d’abonnement est capable d’envoyer un message MMS.

En outre, dans certaines situations, Twilio devra réapprouver l’activation des codes courts pour lesquels les MMS n’étaient pas activés à l’origine. Ce processus d’approbation peut prendre des semaines.