Créer un message KakaoTalk

Utilisez le canal de communication KakaoTalk pour contacter directement vos utilisateurs via la plateforme KakaoTalk. Créez une expérience utilisateur personnalisée en utilisant Liquid et d’autres contenus dynamiques pour construire un environnement qui favorise et enrichit l’expérience de vos utilisateurs avec votre marque.

Pour configurer votre canal de communication KakaoTalk, consultez Configurer KakaoTalk.

Étape 1 : Choisir où créer votre message

KakaoTalk est pris en charge dans les campagnes et les Canvas. Les campagnes sont idéales pour des envois de messages ponctuels, tandis que les Canvas vous permettent d’orchestrer des parcours utilisateurs multi-étapes et multicanaux.

• campaign
• canvas

Étape 2 : Rédiger votre message KakaoTalk

1. Sélectionnez le menu déroulant Canal KakaoTalk, qui affiche la liste des canaux KakaoTalk que vous avez configurés via la page Partenaires technologiques, puis sélectionnez le canal KakaoTalk à utiliser pour envoyer le message.
2. Sélectionnez le type de message à envoyer :
   • Texte
   • Image
   • Élément de liste
   • Étroit
   • Large

• text
• image
• list item

Étape 3 : Configurer le suivi des clics

Lorsque le suivi des clics KakaoTalk est activé, Braze raccourcit automatiquement vos URL, ajoute des mécanismes de suivi et enregistre les clics en temps réel. Ces données vous permettent de créer des stratégies de segmentation et de reciblage plus ciblées, comme segmenter les utilisateurs en fonction de leur comportement de clic et déclencher des messages en réponse à des clics spécifiques.

Le suivi des clics est pris en charge pour les messages texte, image et liste d’éléments. Il prend en charge les liens dans les boutons et les actions au clic sur les images. Vous pouvez également personnaliser les URL à l’aide de Liquid et de domaines personnalisés.

Pour activer le suivi des clics, cochez Suivi des clics dans la section Options de lien du composeur. Les URL seront raccourcies en utilisant le domaine Braze par défaut (https://brz.ai) ou le domaine personnalisé spécifié pour le groupe d’abonnement, et personnalisées pour l’utilisateur.

Pour tous les détails sur le suivi des clics, les domaines personnalisés, la personnalisation Liquid dans les URL, le reporting et le reciblage, consultez Suivi des clics KakaoTalk.

Recibler les utilisateurs

Vous pouvez recibler les utilisateurs ayant cliqué sur une URL dans un message KakaoTalk en utilisant les filtres de segmentation et déclencheurs suivants :

• Déclencheurs basés sur les actions
  • Interagir avec une campagne
  • Interagir avec une étape
• Filtres de segmentation
  • A cliqué/ouvert une campagne
  • A cliqué/ouvert une campagne ou un Canvas avec une étiquette
  • A cliqué/ouvert une étape

Étape 4 : Prévisualiser et tester votre message KakaoTalk

L’aperçu du message se met automatiquement à jour au fur et à mesure que vous rédigez votre message KakaoTalk. Lorsque vous êtes prêt à tester, accédez à l’onglet Test pour envoyer un message test à des groupes de test de contenu ou à des utilisateurs individuels, ou pour prévisualiser le message en tant qu’utilisateur existant ou personnalisé directement dans Braze.

Après avoir sélectionné vos utilisateurs test, cliquez sur Envoyer le test. Une notification indiquera les résultats de votre envoi test. Pour CJ OliveNetworks, vous recevrez une réponse « C100 ». Si vous voyez une erreur différente, consultez la documentation utilisateur CJ KakaoTalk.

Pour consulter les résultats d’un envoi ou résoudre des problèmes, accédez à Paramètres > Journal d’activité des messages. Pour en savoir plus, consultez Journal d’activité des messages.

Étape 5 : Finaliser votre campagne ou Canvas

Consultez les sections suivantes pour savoir comment utiliser au mieux nos outils pour créer des messages KakaoTalk.

Choisir la planification ou le déclencheur de distribution

Les messages KakaoTalk peuvent être envoyés selon une planification horaire, une action ou un déclencheur API. Pour en savoir plus sur les options de planification et de déclenchement, consultez Planifier votre campagne ou Types de planification d’entrée (pour votre Canvas).

Vous pouvez définir des contrôles de distribution, comme permettre aux utilisateurs de redevenir éligibles pour recevoir la campagne, ou activer des règles de limite de fréquence. Pour la livraison par événement, vous pouvez également définir la durée de la campagne et les heures calmes.

Choisir les utilisateurs à cibler

Ciblez les utilisateurs en sélectionnant des segments ou des filtres pour affiner votre audience. Pour l’instant, KakaoTalk ne peut envoyer des messages qu’aux amis du canal. Nous vous recommandons de définir un attribut personnalisé pour identifier les amis du canal, afin de segmenter correctement vos utilisateurs et d’éviter d’envoyer des messages KakaoTalk à des utilisateurs qui ne peuvent pas les recevoir.

Choisir les événements de conversion

Braze vous permet de suivre la fréquence à laquelle les utilisateurs effectuent des actions spécifiques (événements de conversion) après avoir reçu une campagne. Vous avez la possibilité de définir une fenêtre allant jusqu’à 30 jours pendant laquelle une conversion est comptabilisée si l’utilisateur effectue l’action spécifiée.

Les événements de conversion vous aident à mesurer le succès de votre campagne. Par exemple, si vous cherchez à inciter les utilisateurs à utiliser votre application, définissez l’événement de conversion sur Démarre une session.

Vous pouvez également définir des événements de conversion personnalisés en fonction de votre cas d’utilisation spécifique. Faites preuve de créativité et réfléchissez à la manière dont vous souhaitez mesurer le succès de votre campagne.

Étape 6 : Vérifier et déployer

Une fois que vous avez terminé la construction de votre campagne ou Canvas, vérifiez ses détails, testez-le et envoyez-le !