Campagnes d’e-mails transactionnels

Les e-mails transactionnels de Braze sont envoyés pour faciliter une transaction convenue entre l’expéditeur et le destinataire. Cet article de référence explique comment créer une campagne d’e-mails transactionnels dans le tableau de bord de Braze et générer une adresse campaign_id à inclure dans vos appels API pour notre endpoint/transactional/v1/campaigns/{campaign_id}/send .

important:

L’e-mail transactionnel de Braze n’est disponible que dans le cadre de certaines offres de Braze. Contactez votre gestionnaire de satisfaction client Braze ou ouvrez un ticket d’assistance pour plus de détails.

Le type de campagne d’e-mail transactionnel est créé pour l’envoi d’e-mails automatisés et non promotionnels destinés à faciliter une transaction convenue entre vous et vos clients. Il s’agit d’informations telles que

Confirmations de commande
Réinitialisation du mot de passe
Alertes de facturation
Alertes à l’expédition

En bref, vous pouvez utiliser les e-mails transactionnels pour envoyer des notifications critiques provenant de votre service à un seul utilisateur pour lequel la rapidité est de la plus haute importance.

important:

Les e-mails transactionnels diffèrent des campagnes transactionnelles, qui peuvent être utilisées pour cibler vos utilisateurs sans coûts supplémentaires. Les campagnes transactionnelles, par exemple, peuvent inclure des messages envoyés après qu’un utilisateur a ajouté un article à son panier. Consultez les options de ciblage de l’audience pour plus d’informations.

Étape 1 : Créer une nouvelle campagne

Pour créer une nouvelle campagne d’e-mails transactionnels, créez une campagne et sélectionnez l’e-mail transactionnel comme canal d’envoi de messages.

!Créez une liste déroulante de campagne avec l’option en surbrillance pour l’e-mail transactionnel.](/docs/fr/assets/img/transactional_email_campaign.png?35c766c946e547bee493a43cb399958a){: style=”float:right;max-width:35%;margin-left:15px;”}

Vous pouvez maintenant passer à la configuration de votre campagne d’e-mails transactionnels.

Étape 2 : Configurez votre campagne

Le flux de création des campagnes d’e-mails de transaction est simplifié par rapport à celui d’une campagne d’e-mails standard afin de garantir que vos e-mails de transaction critiques pour l’entreprise puissent atteindre tous les utilisateurs.

Par conséquent, vous remarquerez que plusieurs paramètres que vous connaissez peut-être pour d’autres types de campagnes Braze ne sont pas nécessaires lors de l’implémentation de ce type de campagne :

L’étape de réception/distribution a été simplifiée pour supprimer les options de planification. Les e-mails transactionnels seront toujours déclenchés via l’API REST de Braze à l’aide de l’ID de campagne indiqué sur la page de réception/distribution. D’autres paramètres, tels que les contrôles de rééligibilité et les paramètres de limite de fréquence, ont également été supprimés afin de confirmer que tous les utilisateurs sont joignables pour ces alertes transactionnelles critiques lorsque votre service déclenche une demande d’envoi.
L’étape des audiences ciblées a été supprimée. Comme les e-mails transactionnels inscrivent l’ensemble de votre base d’utilisateurs comme éligible (y compris les utilisateurs désabonnés), il n’est pas nécessaire de spécifier des filtres ou des segmentations. Par conséquent, si vous avez une logique à appliquer pour déterminer qui doit recevoir ce message, nous vous recommandons d’appliquer cette logique avant de déterminer s’il faut faire la demande API à Braze pour déclencher l’envoi du message à un utilisateur spécifique.
L’étape des conversions a été supprimée. Les e-mails transactionnels ne prennent pas en charge le suivi des événements de conversion pour le moment.

! workflow Compose, réception/distribution et Confirmation pour créer une campagne d’e-mails transactionnels.

Pour configurer votre campagne d’e-mails transactionnels, procédez comme suit :

Ajoutez un nom descriptif afin de pouvoir retrouver les résultats sur votre page Campagnes après avoir envoyé vos messages.
Composez votre e-mail ou sélectionnez un modèle.
Prenez note de votre campaign_id. Après avoir enregistré votre campagne API, vous devez inclure les champs campaign_id générés dans votre demande API, comme indiqué dans l’article sur le point de terminaison de l’e-mail transactionnel.
Cliquez sur Enregistrer la campagne, et vous êtes prêt à lancer votre campagne API !

note:

Le paramètre de désabonnement à la liste en un clic pour les campagnes d’e-mails transactionnels est défini par défaut sur Utiliser l’espace de travail par défaut, comme pour les autres campagnes d’e-mails. Comme il s’agit d’envois de messages transactionnels, Braze n’ajoute pas la possibilité de se désabonner en un seul clic. Pour ajouter une fonction de désabonnement en un clic à ce type de campagne, modifiez ce paramètre sous Informations d’envoi.

Tags interdits dans les e-mails transactionnels

Les étiquettes Liquid Connected Content et Promotion Code ne sont pas disponibles dans les campagnes d’e-mail transactionnel.

L’utilisation de l’étiquette Connected Content oblige Braze à effectuer une requête API sortante au cours de notre processus d’envoi, ce qui peut ralentir le processus d’envoi du message si le service externe que nous sollicitons connaît des problèmes de latence. De même, l’étiquette Promotion Code oblige Braze à effectuer un traitement supplémentaire pour évaluer la disponibilité d’une promotion avant de l’envoyer, ce qui peut ralentir le processus d’envoi si celle-ci n’est pas disponible.

Par conséquent, nous n’acceptons pas d’inclure les tags Connected Content ou Promotion Code dans les champs de votre campagne d’e-mail transactionnel.

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