Doublons d’e-mail

Si plusieurs profils partagent une adresse e-mail et qu’un profil se désabonne, Braze met à jour les autres profils (jusqu’à 100) ayant cette adresse dans le même état d’abonnement. Cela s’applique aux désabonnements et à d’autres changements tels que l’état global de l’abonnement et les statuts des groupes d’abonnement individuels.

Mises à jour de l’abonnement par e-mail

Braze vérifie et supprime automatiquement les adresses e-mail en double lors de l’envoi d’une campagne d’e-mailing. Cela évite à Braze d’envoyer l’e-mail plus d’une fois, même si plusieurs profils utilisateurs partagent une même adresse.

Si des utilisateurs partagent une adresse e-mail et que vous mettez à jour un profil, Braze propage les modifications d’abonnement à tous ces utilisateurs (jusqu’à 100).

Comportement d’envoi de message

Parce que la déduplication se produit lorsque les utilisateurs ciblés sont inclus dans le même envoi, les campagnes déclenchées (à l’exception des campagnes déclenchées par API) et les Canvases peuvent entraîner plusieurs envois à la même adresse e-mail (même pendant une période où les utilisateurs pourraient être exclus en raison de leur rééligibilité) si des utilisateurs différents avec des e-mails correspondants enregistrent l’événement déclencheur à des moments différents.

Exemples

Par exemple, si l’utilisateur A et l’utilisateur B partagent l’email [email protected] mais que leur profil est dans un fuseau horaire différent, lorsque l’événement déclencheur de la campagne inclut l’envoi dans le fuseau horaire d’un utilisateur, l’email [email protected] recevra deux emails.

Si vous définissez ou mettez à jour l’adresse e-mail de l’utilisateur A avec une autre adresse e-mail partagée par un utilisateur B existant, l’utilisateur A héritera de l’état d’abonnement qui existe déjà de l’utilisateur B, sauf si le paramètre Réabonner les utilisateurs lorsqu’ils mettent à jour leur e-mail est activé.