Tableau de bord de l’accueil
La page Accueil du tableau de bord fournit des indicateurs clés qui vous permettent de suivre et de comprendre les performances de votre appli ou de votre site web, et vous donne un aperçu de haut niveau de votre base d’utilisateurs.
La page d ‘accueil comporte deux sections principales :
Reprendre là où vous vous êtes arrêté
Vous pouvez reprendre là où vous vous étiez arrêté dans le tableau de bord de Braze, avec un accès direct aux fichiers que vous avez récemment modifiés ou créés. Cette section apparaît en haut de la page d ‘accueil du tableau de bord de Braze.
Vous pouvez revenir sur des campagnes, des canvas et des segments récemment modifiés ou créés. Chaque carte est associée à des tags qui indiquent le type de contenu (campagne, Canvas, segment) et le statut (actif, brouillon, archivé, arrêté).
La section Reprendre là où vous vous êtes arrêté apparaît après avoir modifié ou créé une campagne, un canvas ou un segment.
Aperçu des performances
Par défaut, la section Aperçu des performances affiche les données des 30 derniers jours pour toutes les apps et tous les sites. Vos indicateurs sont tous calculés sur la base de la plage de dates sélectionnée.
Les pourcentages sont calculés sur la base de la plage de dates actuelle par rapport à la plage de dates précédente, à l’exception des Utilisateurs actifs mensuels (MAU), qui utilisent le dernier jour de la période précédente au lieu d’une plage.
Par exemple, si vous définissez votre plage de dates sur les 7 derniers jours et que votre nombre d’utilisateurs actifs quotidiens affiche un pourcentage d’augmentation de 1,8 %, cela signifie que vous avez eu 1,8 % d’utilisateurs actifs quotidiens en plus cette semaine par rapport à la semaine dernière.
Afficher la répartition
Sélectionnez Afficher la décomposition pour chaque ligne des statistiques de l’aperçu des performances afin d’afficher la valeur de chaque statistique par jour pour la plage de dates spécifiée.
Évolution des performances
Le graphique Performances au fil du temps affiche la valeur de chaque statistique sur la période spécifiée pour les applications indiquées.
Vous pouvez représenter graphiquement les statistiques pour :
- Bannières
- Cartes de contenu
- Utilisateurs actifs quotidiens
- (Facultatif) Ventilation par segment
- in-app Messages
- Formules de KPI
- Veuillez sélectionner Gérer les formules indicateurs clés de performance pour créer une formule ou modifier une formule existante.
- LINE
- Utilisateur actif par mois (MAU)
- Nouveaux utilisateurs
- Notification push
- (Facultatif) Ventilation par segment
- Sessions
- (Facultatif) Répartition par segment ou version de l’application
- Sessions par heure
- Sessions par MAU
- SMS
- Adhérence
- Désinstallations
- (Facultatif) Ventilation par segment
- Utilisateurs
- Webhooks
Statistiques disponibles
Vous trouverez ci-dessous les définitions des statistiques dont vous disposez, la manière dont nous les calculons et les raisons pour lesquelles elles sont importantes pour vous.
Utilisateurs
Utilisateurs est le nombre total d’utilisateurs créés dans cet espace de travail. Il s’agit de tous les utilisateurs que nous avons enregistrés et qui utilisent votre application ou votre site web à un moment donné, ainsi que ceux qui ne sont pas associés à une application ou à un site web spécifique. Ce chiffre correspond au pourcentage de vos utilisateurs actifs mensuels (MAU), ce qui est utile pour évaluer la fidélisation des utilisateurs sur une longue période.
Un faible ratio MAU/utilisateur peut indiquer que vous devez diversifier vos canaux de communication ou redoubler d’efforts pour atteindre les utilisateurs en fin de carrière. Pour plus d’informations, reportez-vous à notre solution rapide pour capturer les utilisateurs qui perdent leur emploi. En général, le ratio MAU/durée de vie diminuera inévitablement au fil du temps en raison du désabonnement des utilisateurs, mais les outils d’engagement de Braze peuvent vous aider à minimiser cet effet en maintenant les utilisateurs engagés plus longtemps.
Sessions à vie
Le nombre de sessions à vie est le nombre total de sessions enregistrées par Braze depuis son intégration. En termes simples, une session correspond à chaque fois qu’un utilisateur utilise l’application ou visite votre site web. Pour une définition plus précise de la manière dont les sessions sont définies par plate-forme, consultez la page correspondante du site web de l’UE. iOS, Android et FireOS, ou les articles des développeurs sur le suivi des sessions Web.
Utilisateur actif par mois
Les utilisateurs actifs mensuels (MAU) correspondent au nombre d’utilisateurs ayant enregistré une session dans votre appli ou votre site au cours des 30 derniers jours. Les MAU sont calculés chaque soir pour une fenêtre glissante de 30 jours. Le MAU vous permet de bien comprendre l’état de santé d’une appli ou d’un site sur une longue période, car il lisse les incohérences entre les jours où l’intensité d’utilisation varie.
Le pourcentage figurant à côté du nombre de MAU indique l’évolution des MAU pour cette période par rapport à la période précédente.
\[\text{Change in MAU} = \frac{\text{MAU of last date in range} - \text{MAU of day before start date}}{\text{MAU of day before start date}}\]Règles de calcul des MAU
Les calculs MAU suivent des règles spécifiques afin de garantir une facturation précise et cohérente :
- Calcul du moment opportun : Calculé une fois par jour à 12 h 05 UTC sous forme d’instantané sur 30 jours ; les comptes ne sont jamais modifiés rétroactivement.
- Profils anonymes : Veuillez compter uniquement lorsqu’au moins une session est enregistrée.
- Profils identifiés : Veuillez compter automatiquement dès qu’ils sont disponibles.
- Profils orphelins : Les doublons fusionnés avec un autre utilisateur ne sont pas pris en compte.
- Téléchargements CSV : Les utilisateurs téléchargés par CSV ne sont comptabilisés que lorsque
date_of_first_sessionoudate_of_last_sessionest fourni, ou lorsqu’ils se connectent ultérieurement à une session. - Suppression d’API : La suppression d’un utilisateur via l’API ne met pas immédiatement à jour le nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) ; le décompte se corrige automatiquement lors du cycle mensuel suivant.
Les utilisateurs anonymes sont également pris en compte dans votre MAU. Pour les appareils mobiles, les utilisateurs anonymes dépendent de l’appareil. Pour les utilisateurs Web, les utilisateurs anonymes dépendent du cache du navigateur.
Exemple de calcul du nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU)
L’exemple suivant illustre le fonctionnement des calculs MAU à travers différentes actions utilisateur :
| Étape | Action | Modification immédiate du MAU | Total obtenu |
|---|---|---|---|
| 1 | Veuillez créer l’utilisateur anonyme 1 et vous connecter à une session. | +1 | 1 |
| 2 | Identifier l’utilisateur anonyme 1 (le profil est converti en profil identifié) | 0 | 1 |
| 3 | Veuillez créer l’utilisateur anonyme 2 et vous connecter à une session. | +1 | 2 |
| 4 | Identifier l’utilisateur anonyme 2 comme étant la même personne que l’utilisateur 1 (l’utilisateur 2 devient orphelin). | –1 | 1 |
Les instantanés MAU sont calculés une fois par jour et ne sont jamais modifiés rétroactivement. Dans cet exemple, le nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) pour le jour suivant l’étape 3 reste définitivement à 2, même si l’utilisateur 2 devient par la suite orphelin. Cependant, le nombre de MAU pour les jours suivants ne reflète que les utilisateurs non orphelins. Au cours d’une période de 30 jours, ce flux consomme finalement 1 MAU, car il ne reste qu’un seul utilisateur distinct et non orphelin.
Utilisateurs actifs quotidiens
Les utilisateurs actifs quotidiens (DAU) affichent le nombre d’utilisateurs uniques qui enregistrent au moins une session dans votre appli ou votre site un jour donné. Le DAU peut être une statistique utile pour examiner la variabilité quotidienne de l’utilisation de votre appli ou de votre site et adapter vos campagnes d’envoi de messages pour qu’elles soient aussi efficaces que possible. Par exemple, l’utilisation de votre application peut connaître un pic appréciable le week-end - cela vous informerait que vous pourriez atteindre plus d’utilisateurs avec des messages in-app ces jours-là par rapport aux jours de la semaine.
Nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vous indique combien d’utilisateurs n’ayant jamais enregistré de session ont commencé à utiliser votre application ou votre site. Ce nombre est un total de nouveaux utilisateurs sur la période donnée. Cette statistique peut être très utile pour suivre l’efficacité de vos efforts marketing.
Lors de l’intégration initiale de Braze, tous les utilisateurs auront l’air de nouveaux utilisateurs car Braze n’a jamais enregistré de session pour eux auparavant.
Les utilisateurs associés à plusieurs applications sont comptabilisés séparément pour chaque application. Cela signifie qu’un même utilisateur peut contribuer plusieurs fois au nombre de nouveaux utilisateurs s’il démarre des sessions sur différentes applications de votre espace de travail.
Adhérence
La valeur d’ adhérence est un rapport entre le nombre d’utilisateurs quotidiens et le nombre de MAU pour une période donnée. Par essence, l’adhérence mesure le pourcentage de vos utilisateurs actifs mensuels qui reviennent quotidiennement.
Par exemple, si la plage de dates est définie sur 30 jours, un ratio de 50 % indique qu’en moyenne un utilisateur actif utilise l’appli ou le site web pendant 15 jours sur 30 ou qu’environ la moitié de vos utilisateurs actifs reviennent quotidiennement. L’adhérence est un indicateur de succès important, car la plupart des utilisateurs n’abandonnent pas une application parce qu’ils la détestent, mais plutôt parce qu’elle ne fait pas partie de leur routine quotidienne. Par conséquent, vous pouvez utiliser l’adhérence comme indicateur pour mesurer le degré d’engagement de vos utilisateurs.
Le pourcentage figurant à côté du taux d’adhérence indique l’évolution de l’adhérence pour cette période par rapport à la période précédente.
\[\text{Change in stickiness} = \frac{\text{Stickiness of last period} - \text{Stickiness of this period}}{\text{Stickiness of last period}}\]Les délais pour “dernière période” et “cette période” sont déterminés par la plage de dates que vous sélectionnez.
La valeur MAU est calculée chaque nuit et n’est mise à jour que le lendemain.
Sessions quotidiennes
Sessions quotidiennes est le nombre de sessions enregistrées un jour donné. La comparaison de cette valeur avec votre décompte d’utilisateurs quotidiens peut vous informer du nombre de fois où vos utilisateurs ouvrent l’appli ou visitent votre site web les jours où ils enregistrent au moins une session.
Sessions quotidiennes par MAU
Le nombre de sessions quotidiennes par UAM est le rapport entre le nombre de sessions quotidiennes et le nombre d’UAM pour un jour donné. Cette statistique vous indique le nombre de sessions par jour que vous pouvez espérer enregistrer par MAU. Une fois regroupés et calculés, ces chiffres peuvent vous donner une idée de la fréquence relative à laquelle vos utilisateurs utilisent votre application ou votre site. En d’autres termes, si le nombre de sessions quotidiennes par MAU est en moyenne de 0,5, vous pouvez vous attendre à ce que chaque utilisateur actif par mois enregistre une session tous les 2 jours environ.
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