Tableau de bord de conversions
Le tableau de bord des conversions analyse les conversions entre les campagnes, les Canvas et les canaux, en utilisant diverses méthodes d’attribution. Lorsque vous mesurez vos conversions, vous pouvez spécifier la période, l’événement de conversion et la fenêtre de conversion.
Mettre en place votre rapport
Pour configurer votre tableau de bord des conversions :
- Sélectionnez Analyse > Conversions.
- Sélectionnez une plage de dates pour votre rapport, de 90 jours maximum.
- Sélectionnez les campagnes ou les toiles (ou les deux) à analyser.
- (facultatif) Filtrez les campagnes et les toiles en sélectionnant une étiquette.
- Sélectionnez le (s) canal(aux) à analyser pour vos messages.
- Sélectionnez une Ventilation par couche pour afficher différentes dimensions de données, par exemple par variante, étape du canvas, pays ou langue.
- (Facultatif) Si vous souhaitez calculer les conversions d’un événement qui n’a pas été configuré en tant qu’événement de conversion sur la campagne ou le Canvas, activez l’option Utiliser des événements personnalisés.
- Choisissez une méthode d’attribution pour analyser les messages sélectionnés.
Si vous analysez les conversions pour plusieurs canaux, votre méthode d’attribution sera par défaut l’ Attribution de la dernière touche.
8. Sélectionnez Créer pour exécuter le/un rapport.
Une fois la page chargée, sélectionnez un événement de conversion pour filtrer le rapport sur les données de conversion. Les sélections disponibles incluront les événements qui ont été préconfigurés sur les toiles et les campagnes. Si vous avez sélectionné un événement personnalisé lors de la création de votre rapport (étape 6), cette option n’est pas disponible.
Utilisation d’événements personnalisés
Pour que les indicateurs d’événements personnalisés apparaissent sur le tableau de bord des conversions, vous devez avoir un événement de conversion et un événement d’entrée dans le canvas dans la plage de dates spécifiée sur la page.
Pour calculer les conversions d’un événement qui n’a pas été configuré comme événement de conversion sur la campagne ou le Canvas, sélectionnez un événement personnalisé spécifique à utiliser comme événement de conversion.
- Lors de la configuration de votre rapport, activez l’option Utiliser des événements personnalisés.
- Sélectionnez un événement personnalisé à utiliser comme événement de conversion.
- Sélectionnez la fenêtre de conversion dans laquelle l’événement aurait dû se produire pour être considéré comme une conversion.
Si vous sélectionnez un événement personnalisé, vous ne verrez pas la liste déroulante des événements de conversion sur la page et vous devrez exécuter à nouveau le rapport pour afficher les conversions pour différents événements personnalisés.
Considérations
Pour qu’un utilisateur soit pris en compte dans le rapport, il doit répondre aux critères suivants au cours de la période sélectionnée :
- Veuillez accéder au canvas ou à la campagne.
- Veuillez enregistrer une méthode d’attribution.
- Veuillez procéder à l’événement de conversion.
Par exemple, supposons qu’un utilisateur procède comme suit :
- Entrera en fonction le 30 septembre.
- Enregistre une méthode d’attribution le 1er octobre.
- Effectue l’événement de conversion le 2 octobre.
Cet utilisateur n’apparaîtra pas dans un rapport couvrant la période du 1er au 7 octobre. Cela est dû au fait que l’utilisateur a accédé à Canvas avant la période de reporting, même si l’événement de conversion s’est produit pendant la période définie. Pour que l’utilisateur apparaisse dans un rapport, la plage de dates doit inclure le 30 septembre.
Comprendre votre rapport
Votre rapport est divisé en trois sections :
Détails de la conversion
Le tableau des détails de la conversion présente toujours une colonne pour les destinataires et une autre pour les conversions (taux et total). Les deux autres colonnes du tableau qui apparaissent dépendent des options que vous avez sélectionnées lors de la configuration de votre rapport.
Le tableau suivant décrit les indicateurs possibles.
| Indicateurs métriques | Description |
|---|---|
| Destinataires | Nombre d’utilisateurs ayant reçu un message par l’intermédiaire du canal sélectionné au cours de la période couverte par le rapport. |
| Taux de conversion (destinataires) | Calculé selon la formule : (Nombre de conversions) / (Nombre de destinataires) |
| Méthode d’attribution | Défini par la méthode d’attribution que vous avez sélectionnée lors de la création du rapport. Pour l’attribution de la dernière touche ou si plusieurs canaux sont sélectionnés, elle apparaît sous forme de touches. |
| Taux de conversion (méthode d’attribution) | Défini par la méthode d’attribution que vous avez sélectionnée lors de la création du rapport. Si plusieurs canaux sont sélectionnés, l’attributut par défaut est celui de la dernière touche. |
Si vous avez sélectionné des détails de ventilation pour les campagnes ou les toiles lors de l’implémentation de votre rapport (étape 5), vous pouvez cliquer sur pour développer le tableau.
Tunnel de conversion
Ce diagramme à barres montre les chiffres absolus pour chaque événement d’engagement en fonction du canal sélectionné. Le nombre de conversions sera défini en fonction de la méthode d’attribution sélectionnée.
Par défaut, toutes les campagnes et toiles sélectionnées sont affichées. Pour désélectionner une campagne ou un canvas, sélectionnez le nom de la campagne ou du canvas que vous souhaitez exclure. Pour plus de détails sur l’événement de fiançailles, vous pouvez survoler chaque barre.
Pour télécharger les données de la série temporelle, sélectionnez une option de téléchargement : PNG, JPEG, PDF, SVG ou CSV.
Ce graphique n’affiche les données que pour un seul canal à la fois. Utilisez le menu déroulant Canal sur le graphique pour sélectionner un seul canal.
Évolution des conversions
Ce graphique chronologique comprend une représentation des conversions par campagne ou Canvas au fil du temps. Par défaut, toutes les campagnes et toiles sélectionnées sont affichées. Pour désélectionner une campagne ou un canvas, cliquez sur le nom de la campagne ou du canvas que vous souhaitez exclure.
Pour télécharger les données de la série chronologique, sélectionnez , puis choisissez votre option de téléchargement. Les options disponibles sont PNG, JPEG, PDF, SVG ou CSV.
Méthodes d’attribution
| Méthode d’attribution | Définition | Calcul du taux | Options spécifiques au canal |
|---|---|---|---|
| Lors d’une réception | Nombre total de conversions survenues après la réception du message | Calculé comme suit : (conversions uniques reçues) / (destinataires uniques). |
|
| Lors d’un envoi | Nombre total de conversions survenues après l’envoi du message | Calculé comme suit : (conversions d’envois uniques) / (destinataires uniques). |
|
| Lors d’une ouverture | Nombre total de conversions survenues après l’ouverture du message | Calculé comme suit : (conversions uniques ouvertes) / (destinataires uniques). |
|
| Lors d’un clic | Nombre total de conversions qui se sont produites clic de message | Calculé comme suit : (conversions par clics uniques) / (destinataires uniques). |
|
| Lors d’une impression | Nombre total de conversions qui ont eu lieu après une impression | Calculé comme suit : (conversions d’impressions uniques) / (destinataires uniques). |
|
| Lors du dernier contact | Les conversions qui accordent tout le crédit au dernier message touché ou cliqué pendant la fenêtre de conversion. | Calculé comme suit : (nombre de touches) / (destinataires uniques) | L’attribution de la dernière touche est automatiquement sélectionnée si plusieurs canaux sont ajoutés au rapport. |
Termes à connaître
| Terme | Définition |
|---|---|
| Toucher | Une interaction physique ou un point de contact avec un message. Les touches peuvent inclure :
|
Résolution des problèmes
Pourquoi le taux de conversion de ma campagne ou de Canvas est-il faible ?
Vos conversions peuvent ne pas être aussi élevées que prévu comparées aux campagnes précédentes ou à vos attentes. Les conversions sont une activité difficile, mais elles dépendent de quelques fonctions simples dans notre plateforme : le suivi des événements et les échéances de conversion.
Pour la résolution des problèmes, nous vous recommandons de vérifier le suivi des événements et les délais de conversion.
Suivi des événements
Lorsqu’une campagne déclenche le démarrage d’une session ou un événement personnalisé, vous devez vous assurer que cet événement, ou cette session, se produit suffisamment souvent pour déclencher le message. Veuillez consulter le tableau de bord d’accueil pour obtenir les données de session ou votre rapport sur les événements personnalisés.
Échéances de conversion
Pour chaque événement de conversion que vous sélectionnez par campagne, vous fixez la date limite. Cela signifie que vous fixez un délai dans lequel une conversion doit avoir lieu pour qu’elle soit prise en compte dans chaque campagne.
Veuillez vérifier que vous avez pris connaissance des informations relatives aux règles de suivi des conversions afin de bien comprendre les indicateurs de performance de votre campagne. Pour les conversions d’utilisateurs dans Canvas, reportez-vous à la FAQ Canvas.
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