Créer et gérer des espaces de travail

Cet article explique comment créer, configurer et gérer vos espaces de travail.

Qu’est-ce qu’un espace de travail ?

Tout ce que vous faites dans Braze se passe dans un espace de travail. Les espaces de travail sont un environnement partagé qui vous permet de suivre et de gérer l’engagement pour les apps mobiles ou les sites web associés. Les espaces de travail regroupent les mêmes applications ou des applications très similaires : par exemple, les versions Android et iOS de votre application mobile.

Créer un espace de travail

Étape 1 : Préparez un plan

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir travaillé avec votre équipe et votre gestionnaire onboarding de Braze pour déterminer la meilleure configuration d’espace de travail pour votre cas d’utilisation. Pour en savoir plus sur la planification de vos espaces de travail dans Braze, consultez notre site Getting Started : Guide des espaces de travail.

Étape 2 : Ajouter votre espace de travail

Vous pouvez créer de nouveaux espaces de travail ou passer d’un espace de travail à l’autre à partir de la liste déroulante de l’espace de travail dans l’en-tête global.

1. Sélectionnez la liste déroulante Espace de travail, puis Créer un espace de travail.

Le menu déroulant de l’espace de travail avec le bouton “Créer un espace de travail”.](/docs/fr/assets/img/workspaces/workspace_create.png?66547b3dd6b2de885772333b2ea81d69){: style=”max-width:60%;”}

2. Donnez un nom à votre espace de travail.

3. Sélectionnez Créer. La création de votre espace de travail par Braze peut prendre quelques secondes.

!modale “Create Workspace” avec le nom “Upon Voyage US - Staging”.](/docs/fr/assets/img/workspaces/workspace_name.png?5cdbe3d8e582bec556837029b19616e2){: style=”max-width:60%” }

Vous accéderez à la page Paramètres de l’application pour commencer à ajouter vos instances d’application. Vous pouvez accéder à cette page à tout moment à partir de Réglages > Réglages de l’application.

Page “App Settings” pour l’espace de travail Upon Voyage US - Staging avec un bouton pour ajouter une application.](/docs/fr/assets/img/workspaces/workspace_empty_state.png?61db5e223e59a4fbf03bf4f9bff3a00f)

Étape 3 : Ajoutez vos instances d’application

Nous désignons les différents sites et apps rassemblés au sein d’un espace de travail par le terme “instances d’apps”.

1. Dans la page Paramètres de l’application, sélectionnez + Ajouter une application.
2. Donnez un nom à votre instance d’application et sélectionnez la ou les plateformes sur lesquelles cette instance d’application est utilisée. Si vous sélectionnez plusieurs plateformes, Braze créera une instance d’application pour chaque plateforme.

!“Add New App to Upon Voyage US - Staging” modale avec des options pour sélectionner les détails de l’application.

3. Sélectionnez Ajouter une application pour confirmer.

Clés API de l’application

Après avoir ajouté votre instance d’application, vous aurez accès à sa clé API. La clé API est utilisée lors des requêtes entre votre instance d’application et l’API de Braze. La clé API est également importante pour l’intégration du SDK de Braze à votre application ou site web.

!Page de réglages pour l’application iOS Upon Voyage avec des champs pour la clé API et l’endpoint SDK.](/docs/fr/assets/img/workspaces/app_api_key.png?3cf777502ab106f13058cf836accd07f)

Version du SDK en ligne/en production/instantané

La version en ligne/en production/instantanée affichée sur la page Paramètres de l’application pour une application spécifique est la version la plus élevée de l’application avec au moins 5 % de vos sessions quotidiennes totales et a au moins 500 sessions au cours de la journée écoulée.

Ce champ apparaît une fois que vous avez intégré le SDK de Braze à votre application ou site web. Si une version plus récente du SDK Braze est disponible pour votre plateforme, elle sera notée ici avec l’étiquette “Newer Version Available”.

!“Version du SDK en ligne” avec une valeur de champ “5.4.0” et une icône indiquant qu’une nouvelle version est disponible.

Étape 4 : Répétez l’opération si nécessaire

Répétez les étapes 2 et 3 pour configurer autant d’espaces de travail que votre plan le requiert. Comme meilleure pratique, nous vous recommandons de créer un espace de travail de test pour les tests d’intégration et de campagne.

Gérer les espaces de travail

Ajouter des favoris

Vous pouvez ajouter des espaces de travail favoris pour accéder encore plus rapidement aux espaces de travail que vous utilisez le plus.

!déroulant de l’espace de travail avec l’onglet “Espaces de travail favoris”.](/docs/fr/assets/img/workspaces/workspace_favorites.png?1b03f963119d1af5bcf5a155d474a8d0){: style=”max-width:50%;”}

Pour ajouter des espaces de travail favoris :

1. Sélectionnez le menu déroulant de votre profil, puis sélectionnez Gérer votre compte.
2. Dans la section Profil du compte, localisez le champ Espaces de travail favoris.
3. Sélectionnez vos espaces de travail dans la liste.
4. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Il n’y a pas de limite au nombre d’espaces de travail que vous pouvez privilégier, mais nous vous recommandons de limiter cette liste pour plus de commodité.

Renommer les espaces de travail

Pour renommer votre espace de travail :

1. Allez dans Réglages > Réglages de l’application.
2. Survolez le nom de votre espace de travail et sélectionnez .
3. Donnez un nouveau nom à votre espace de travail, puis sélectionnez Enregistrer.

L’icône du crayon apparaît à côté du nom de l’espace de travail.](/docs/fr/assets/img/workspaces/workspace_rename.gif?c8a8602ae51694e76c4606494496041d){: style=”max-width:50%;”}

Suppression d’espaces de travail et d’instances d’applications

Pour supprimer votre espace de travail ou votre instance d’application :

1. Allez dans Réglages > Réglages de l’application.
2. Sélectionnez Supprimer l’ espace de travail pour supprimer l’espace de travail correspondant, ou sélectionnez l’icône de la corbeille à côté de l’instance de l’application concernée.

Vous ne pouvez pas supprimer les instances d’app ou les espaces de travail qui sont actuellement utilisés pour le ciblage des utilisateurs ou qui comptent plus de 1 000 utilisateurs. Si vous essayez de le faire, vous recevrez un message d’erreur. Pour procéder et les supprimer, créez un cas d’assistance qui inclut un lien vers le tableau de bord et le nom de l’instance d’app ou de l’espace de travail à supprimer.

La page Paramètres de l’application avec un bouton pour supprimer un espace de travail et une icône de corbeille pour supprimer une application.](/docs/fr/assets/img/workspaces/workspace_delete.png?6a4990078154bee1d8f79ffc2be4b133)

Questions fréquemment posées

Dois-je créer un nouvel espace de travail lorsque je lance une nouvelle application ?

Cela dépend si vous mettez à jour votre application ou si vous en créez une entièrement nouvelle.

Mise à jour de votre application

Si vous mettez à jour votre application, vous devez séparer l’ancienne et la nouvelle version en créant une nouvelle instance d’application dans le même espace de travail. Ainsi, vous pouvez cibler efficacement les utilisateurs sur la nouvelle version lorsque vous sélectionnez cette appli lors de la segmentation. Si vous souhaitez envoyer des messages aux utilisateurs qui sont sur l’ancienne version, vous pouvez utiliser des filtres pour cibler la version précédente de l’app.

Si vous créez un nouvel espace de travail, vos utilisateurs existeront à deux endroits : l’ancien espace de travail et le nouveau. Ils pourraient également avoir le même jeton de poussée. Les utilisateurs peuvent ainsi recevoir un message marketing destiné uniquement aux anciens utilisateurs de l’espace de travail, même s’ils ont déjà effectué une mise à niveau.

Lancement d’une nouvelle application

Si vous lancez une application entièrement nouvelle sur l’app store, vous devez créer un nouvel espace de travail. En créant un nouvel espace de travail, toutes les données historiques et les profils utilisateurs de l’ancienne version de l’application n’existeront pas dans ce nouvel espace de travail. Ainsi, lorsque les utilisateurs existants passeront à la nouvelle version de l’application, ils auront un nouveau profil créé sans aucune des données comportementales de l’ancienne application.

J’ai plusieurs instances d’applications dans un espace de travail - comment puis-je m’assurer que mon message ne cible qu’une seule application ?

Pour vous assurer que votre message ne cible qu’une application spécifique, ajoutez un segment qui ne cible que les utilisateurs des instances de l’application que vous avez choisie. Ceci est particulièrement important si un utilisateur peut avoir deux jetons push pour différentes instances d’applications dans le même espace de travail. Dans ce cas, les utilisateurs peuvent recevoir une notification pour une application différente de celle sur laquelle ils se trouvent. Ce n’est pas une expérience idéale !

Par défaut, un segment cible toutes les apps et tous les sites web de l’espace de travail. Pour mettre en place une segmentation qui ne cible qu’une appli ou un site web :

1. Créez un segment avec un nom significatif. Chez Braze, nous utilisons le format “Tous les utilisateurs ({Nom} {Plateforme})”. Par exemple, “All Users (Upon Voyage iOS)”.
2. Pour les Apps et sites web ciblés, sélectionnez les utilisateurs d’apps spécifiques.
3. Dans le menu déroulant Applications spécifiques, sélectionnez votre application ou votre site.

!Segmentation qui cible les utilisateurs d’applications spécifiques.

Vous pouvez ensuite ajouter ce segment à votre message et commencer à affiner votre audience avec d’autres segments et filtres si nécessaire.

Campagnes

Pour les campagnes, ajoutez votre segmentation à l’étape Audiences cibles du compositeur.

Canevas

Dans Canvas, ajoutez votre segment à vos étapes du message, dans la section Validations de l’envoi. Les validations de réception/distribution permettent de vérifier que votre audience répond à vos critères de réception/distribution au moment de l’envoi du message. N’oubliez pas de spécifier des validations de réception/distribution pour chaque étape du message afin de vous assurer qu’il sera livré à la bonne application. Il n’est pas nécessaire de segmenter au niveau de l’entrée.

Expand for steps in the original Canvas workflow

Dans le flux de travail original de Canvas, ajoutez votre segmentation au niveau du composant Canvas dans la section Audience. Il n’est pas nécessaire de segmenter au niveau de l’entrée.