Portail du produit ! Menu Ressources dans le tableau de bord de Braze

Grâce au portail du produit, vous pouvez accéder à la feuille de route des produits Braze et soumettre des idées. Vous aurez ainsi des informations sur nos dernières publications, les nouvelles fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons et les idées que nous envisageons de créer. Dans le portail, vous pouvez voter pour les fonctionnalités que vous souhaitez en classant l’importance d’une fonctionnalité pour vous et laisser un commentaire avec un retour d’information ou une demande.

Le portail du produit se trouve à l’adresse suivante : Communauté > Feuille de route du produit.

Ce qu’il y a dans le portail

Section	Description
Récemment publié	Nouvelles fonctionnalités publiées par trimestre
Fonctionnalités prévues	Les fonctionnalités que nous nous sommes engagés à créer et dont le développement commencera au cours du trimestre. Il n’y a pas de date limite confirmée pour le lancement de ces fonctionnalités.
À l’étude	Les fonctionnalités que nous envisageons de créer et sur lesquelles notre équipe produit aimerait avoir votre avis. Il s’agit d’idées et rien ne garantit que nous créerons cette fonctionnalité.
Soumettre des idées	Il existe 10 catégories de produits dans lesquelles vous pouvez voter pour des améliorations générales ou faire part d’une demande ou d’une idée de fonctionnalité spécifique. Notre équipe produit recevra et lira vos demandes, mais la soumission d’une idée ne garantit pas qu’elle sera créée.

Comment vous pouvez participer à la conversion

Option	Description
Classer l’importance d’une fonctionnalité	Classez l’importance d’une fonctionnalité en sélectionnant “ Nice to Have”, “ Important” ou “ Critical”.
Commenter une fonctionnalité	Après avoir classé une fonctionnalité, vous pouvez laisser un commentaire pour donner votre avis.
Répondre à la question d’un gestionnaire de produit	Recherchez la rubrique “Comment les clients peuvent vous aider” sur une carte de fonctionnalité pour répondre aux questions de notre équipe produit.
Soumettre une idée	Rendez-vous sur la page “ Soumettre des idées” du portail et sélectionnez l’une des dix cartes pour en classer l’importance. Faites-nous part de votre idée ou de votre demande dans les commentaires ! Une fois soumise, votre idée sera examinée par un membre de notre équipe produit. Nous ne pouvons pas fournir de mises à jour sur l’état d’avancement d’une demande. Vérifiez de temps en temps si votre idée a été ajoutée aux sections “En cours d’examen” ou “Fonctionnalités prévues”.

Retour d’information sur les produits à Braze

Braze crée la feuille de route du produit sur la base de nombreuses sources d’information différentes. Nous prenons des données de nos clients, du marché, du paysage technologique dans lequel nous opérons, de notre vision du produit et de notre stratégie d’innovation, et plus encore. L’apport et le retour d’information des clients est un élément important, mais ce n’est qu’un élément parmi d’autres.

Les priorités et les délais peuvent être (et sont) modifiés en fonction des dernières informations dont dispose l’équipe. Dans cette optique, il est toujours recommandé de soumettre les commentaires sur les produits en temps opportun afin que l’équipe chargée des produits soit informée du sentiment des clients et du marché.

• L’envoi d’un retour d’information sur un produit est une garantie que notre équipe chargée des produits examinera et prendra en compte ce retour d’information.
• L‘envoi d’un commentaire sur un produit ne garantit pas que nous y donnerons suite. Braze ne peut pas et ne veut pas donner suite à tous les commentaires sur les produits.

Conseils pour soumettre un retour d’information sur un produit

Plus il y a d’informations et de contexte, mieux c’est ! Incluez des liens vers des campagnes, des canevas ou des segments, tout ce qui peut aider à la description. Nous structurons le retour d’information sur les produits en fonction des questions suivantes :

• Quel est le problème que vous essayez de résoudre ?
• Quels sont les cas d’utilisation spécifiques ?
• Avez-vous des informations supplémentaires ? (Par exemple, en quoi cela vous serait bénéfique, à vous et à vos équipes)
• Existe-t-il des solutions de contournement ? (Ceci n’est pas destiné à notre processus de priorisation, mais peut vous aider dans votre travail de recherche de solutions).

Pour un exemple de demande de produit bien rédigée, consultez cet exemple de demande de produit.