Rapports sur les cartes de contenu

Le présent article de référence présent les mesures et options d’analyse des rapports sur les cartes de contenu fourniss par le tableau de bord de Braze.

Analyse de campagne

Une fois que vous avez lancé votre campagne, vous pouvez revenir à la page des détails de cette campagne pour afficher les indicateurs clés. Accédez à la page des campagnes et sélectionnez votre campagne pour ouvrir la page des détails. Pour les cartes de contenu envoyés dans Canvas, reportez-vous à Analytique Canvas.

À partir de l’onglet Analyse/analytique de la campagne, vous pouvez consulter vos rapports dans une série d’adjectifs. Vous pouvez voir plus ou moins que ceux énumérés dans les sections ci-dessous, mais chacun a son propre objectif utile.

Détails de la campagne

Le panneau Détails de la campagne présente un aperçu de haut niveau de l’ensemble des performances de votre Carte de contenu.

Examinez ce panneau pour voir les indicateurs globaux tels que le nombre de messages envoyés au nombre de destinataires, le taux de conversion primaire et le chiffre d’affaires total généré par ce message. Vous pouvez également consulter les paramètres de livraison, d’audience et de conversion à partir de cette page.

Groupes de contrôle

Pour mesurer l’impact d’une carte de contenu individuelle, vous pouvez ajouter un groupe de contrôle à un test A/B. Le panneau supérieur Détails de la campagne n’inclut pas les indicateurs de la variante Groupe de contrôle.

modifications depuis la dernière consultation

Le nombre de mises à jour de la campagne par d’autres membres de votre équipe est suivi par l’indicateur Changements depuis le dernier affichage sur la page d’aperçu de la campagne. Sélectionnez Modifications depuis la dernière consultation pour afficher un journal des modifications apportées au nom de la campagne, à sa planification, à ses étiquettes, à son message, à son audience, à son statut d’approbation ou à la configuration de l’accès de l’équipe. Pour chaque mise à jour, vous pouvez voir qui a effectué la mise à jour et quand. Vous pouvez utiliser ce journal des modifications pour vérifier les changements apportés à votre campagne.

Performance de la carte de contenu

Le panneau “ Performance de la carte de contenu” indique le niveau de performance de votre message en fonction de différents critères. Les indicateurs de ce volet varient en fonction de votre canal de communication choisi, et selon que vous exécutez ou non un test multivarié. Vous pouvez cliquer sur l’icône Preview pour visualiser votre message pour chaque variante ou canal de communication.

Si vous souhaitez simplifier votre vue, cliquez sur Add/Remove Columns (Ajouter/Supprimer des colonnes ) et effacez les indicateurs que vous souhaitez. Par défaut, tous les indicateurs sont affichés.

Métriques de la carte de contenu

Voici une description de certaines indicateurs clés que vous pouvez voir lors de l’examen des performances de vos messages. Pour obtenir les définitions complètes de tous les indicateurs des cartes de contenu, reportez-vous au glossaire des indicateurs de rapport et filtrez par cartes de contenu.

Indicateurs	Définition
Messages envoyés	Messages envoyés est le nombre total de messages envoyés dans une campagne. Après avoir lancé une campagne planifiée, cette mesure inclura tous les messages envoyés, même s'ils n'ont pas encore été envoyés en raison de la limite de débit. Cela ne signifie pas que le message a été reçu ou remis à un appareil, mais seulement qu'il a été envoyé. Ce montant est calculé différemment en fonction de ce que vous avez choisi pour Création de cartes: Au moment du lancement ou de l'entrée d’étape : Le nombre de cartes créées et disponibles pour être vues. Le fait que les utilisateurs aient consulté ou non la carte n’est pas comptabilisé. À première vue : Le nombre de cartes affichées aux utilisateurs.
Impressions totales	Le nombre total d'impressions correspond au nombre de fois où le message a été chargé et apparaît sur l'écran d'un utilisateur, indépendamment de toute interaction préalable (par exemple, si un message est montré deux fois à un utilisateur, il sera compté deux fois). Ceci peut être incrémenté plusieurs fois pour le même utilisateur.
Impressions uniques	Les impressions uniques correspondent au nombre total d'utilisateurs qui ont reçu et visualisé un message donné au cours d'une journée. Ce compte ne s'incrémente pas la deuxième fois qu'un utilisateur consulte une carte.
Destinataires uniques	Destinataires uniques est le nombre de destinataires uniques quotidiens, c'est-à-dire les utilisateurs qui ont reçu un message particulier au cours d'une journée. Étant donné qu'un spectateur peut être un destinataire unique chaque jour, vous devriez vous attendre à ce que ce chiffre soit plus élevé que celui des impressions uniques.
Clics uniques	Le nombre de clics uniques est le nombre distinct de destinataires qui ont cliqué au moins une fois sur un lien dans un message et est mesuré par dispatch_id. Ceci inclut les clics sur les liens de désabonnement fournis par Braze.
Rejets uniques	Fermetures uniques est le nombre de destinataires uniques qui ont renvoyé une carte de contenu d'une campagne. Un utilisateur qui rejette plusieurs fois une carte de contenu d’une campagne constitue un rejet unique.

Destinataires uniques et impressions uniques

Plusieurs indicateurs sont disponibles pour couvrir la visibilité de votre message. Il s’agit notamment des messages envoyés, des destinataires uniques et des impressions uniques. En particulier, la différence entre les destinataires uniques et les impressions uniques peut prêter à confusion. Prenons quelques exemples de scénarios pour mieux comprendre ces indicateurs.

Supposons que vous consultiez une carte de contenu aujourd’hui, puis la même carte demain, et encore après-demain - vous serez compté comme destinataire unique trois fois. Cependant, vous ne serez comptabilisé que pour une seule impression unique. Vous serez également inclus dans le nombre d’ envois de messages, car la carte était disponible sur votre appareil.

Autre exemple, supposons que vous obteniez cinq impressions uniques sur une campagne de cartes de contenu affichant 150 000 messages envoyés. Cela signifie que la carte a été mise à disposition (en arrière-plan) à une audience de 150 000 utilisateurs, mais que seuls cinq utilisateurs ont effectué toutes les étapes suivantes après l’envoi :

1. Ont démarré une session ou l’application a explicitement demandé une synchronisation des cartes de contenu (ou les deux)
2. Ont navigué dans la vue Carte de contenu
3. Le SDK a enregistré une impression et l’a consignée sur le serveur

Vos messages envoyés se réfèrent aux cartes de contenu disponibles pour être vues, tandis que les destinataires uniques se réfèrent aux cartes de contenu qui ont été effectivement vues.

Performances historiques

Le panneau Performances historiques vous permet de visualiser les indicateurs du panneau Performances des messages sous la forme d’un graphique dans le temps. Utilisez les filtres en haut du volet pour modifier les statistiques et les canaux affichés dans le graphique. La plage temporelle de ce graphique reflète toujours la plage de temps spécifiée en haut de la page.

Pour obtenir une ventilation jour par jour, cliquez sur le menu hamburger et sélectionnez Télécharger CSV pour recevoir une exportation CSV du rapport.

Détails de l’événement de conversion

Le panneau Détails de l’événement de conversion vous indique les performances de vos événements de conversion pour votre campagne. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Événements de conversion.

Corrélation de conversion

Le panneau Corrélation de conversion vous donne des informations sur les attributs et les comportements des utilisateurs qui favorisent ou entravent les résultats que vous avez définis pour les campagnes. Pour plus d’informations, consultez la section Corrélation de conversion.

Rapport de rétention

Les rapports de rétention indiquent les taux auxquels vos utilisateurs ont effectué un événement de rétention sélectionné sur les périodes dans une campagne ou un Canvas spécifique. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rapports de rétention.

Rapport d’entonnoir

Le rapport d’entonnoir offre un rapport visuel qui vous permet d’analyser les parcours de vos clients après la réception d’une campagne ou d’un Canvas. Si votre campagne ou votre Canvas utilise un groupe de contrôle ou plusieurs variantes, vous serez en mesure de comprendre comment les différentes variantes ont impacté le tunnel de conversion à un niveau plus précis et de l’optimiser en fonction de ces données.

Pour plus d’informations, reportez-vous aux rapports d’entonnoirs.