Équipes

En tant qu’administrateur Braze, vous pouvez regrouper les utilisateurs de votre tableau de bord en Teams, avec différents rôles et autorisations. Cela vous permet de faire travailler ensemble dans un même espace de travail plusieurs groupes d’utilisateurs de tableaux de bord sans lien entre eux, en séparant les types de contenu qui peuvent être modifiés.

Les Teams peuvent être constituées en fonction de l’emplacement/localisation des clients, de la langue et d’attributs personnalisés, de sorte que les membres de l’équipe et les non-membres aient un accès différent aux fonctionnalités d’envoi des messages et aux données des clients. Des filtres et des balises d’équipes peuvent être attribués à différents outils d’engagement. Il n’y a pas de limite au nombre de Teams que vous pouvez créer dans votre espace de travail.

L’option Teams (Équipes) n’est pas disponible sur tous les contrats Braze. Pour accéder à cette fonctionnalité, contactez votre gestionnaire de compte Braze ou contactez-nous pour une consultation.

En quoi les Teams diffèrent-elles des jeux de permissions et des rôles ?

Vous pouvez utiliser les Teams, les jeux de permissions et les rôles d’utilisateur pour gérer l’accès et les responsabilités des utilisateurs du tableau de bord au sein de Braze. Chaque fonctionnalité englobe un ensemble différent d’autorisations et de contrôles d’accès.

Différences clés

De manière générale, chaque fonctionnalité a une portée différente :

• Les jeux de permissions contrôlent ce que les utilisateurs du tableau de bord peuvent faire dans tous les espaces de travail.
• Les rôles contrôlent ce que les utilisateurs du tableau de bord peuvent faire dans des espaces de travail spécifiques.
• Les Teams contrôlent les audiences que les utilisateurs du tableau de bord peuvent atteindre avec leurs messages.

Fonctionnalité	Ce que vous pouvez faire	Champ d’application de l’accès
Ensembles d’autorisations	Regroupez les autorisations liées à des domaines ou à des actions spécifiques (par exemple pour les “développeurs” et les “marketeurs”), puis appliquez-les aux utilisateurs du tableau de bord qui ont besoin des mêmes autorisations dans différents espaces de travail.	A l’échelle de l’entreprise
Rôles	Regrouper les autorisations personnalisées et les contrôles d’accès aux espaces de travail (tels que “Marketer - Fashion Brands”, où l’utilisateur dispose de certaines autorisations associées à son rôle de marketeur et est limité aux espaces de travail “Fashion Brands”). Attribuez ensuite un rôle aux utilisateurs du tableau de bord pour leur accorder directement les autorisations et l’accès à l’espace de travail associés. Les utilisateurs disposant de ce niveau d’accès sont généralement des gestionnaires dans des configurations plus étroitement contrôlées avec de nombreuses marques ou espaces de travail régionaux dans un tableau de bord.	Espaces de travail spécifiques
Équipes	Limitez l’accès des utilisateurs du tableau de bord aux ressources en fonction de l’audience (comme l’emplacement/localisation de la base de clients, la langue et les attributs personnalisés). Les utilisateurs disposant de ce niveau d’accès sont généralement responsables d’un périmètre spécifique au sein de la marque sur laquelle ils travaillent, comme par exemple créer du contenu spécifique à une langue pour une marque multilingue.	Tableau de bord spécifique

Créer des Teams

Allez dans Paramètres > Équipes internes et sélectionnez Ajouter une équipe.

Saisissez le nom de l’équipe. Si vous le souhaitez, utilisez le champ Définir l’équipe pour sélectionner un attribut personnalisé, un emplacement ou une langue afin de définir plus précisément les données utilisateur auxquelles l’équipe a accès. Par exemple, un cas d’utilisation possible consiste à effectuer des tests avec des Teams en créant une équipe de développement qui n’a accès qu’aux utilisateurs test, identifiés par un attribut personnalisé. Un autre cas d’utilisation consiste à restreindre la communication avec les utilisateurs en fonction du produit.

Si une équipe est définie par un attribut personnalisé, une langue ou un pays, vous pouvez alors utiliser l’équipe pour filtrer les utilisateurs finaux pour des fonctionnalités telles que les campagnes, les Canvas, les cartes de contenu, les segments, etc. Pour en savoir plus, consultez la section Attribution de tags d’équipe.

Affecter des utilisateurs à des Teams

Les administrateurs de Braze et les utilisateurs limités disposant de l’autorisation au niveau de l’entreprise “Peut gérer les paramètres de l’entreprise” peuvent attribuer des autorisations au niveau de l’équipe à un utilisateur du tableau de bord disposant d’un accès limité. Lorsqu’ils sont affectés à une équipe, les utilisateurs du tableau de bord sont limités à la lecture ou à l’écriture des données disponibles pour leur équipe particulière, telles que la langue de l’utilisateur, l’emplacement ou un attribut personnalisé, comme défini lors de la création de l’équipe.

Pour affecter un utilisateur à une équipe, accédez à Paramètres > Utilisateurs de l’entreprise et sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez ajouter à votre équipe.

Effectuez ensuite les étapes suivantes :

1. Dans la section Autorisations au niveau de l’espace de travail, ajoutez l’utilisateur à l’espace de travail approprié s’il n’y figure pas déjà.

2. Sélectionnez + Ajouter des autorisations au niveau de l’équipe, puis sélectionnez l’ équipe à laquelle vous souhaitez ajouter cet utilisateur. 3. Attribuez des autorisations spécifiques dans la colonne Autorisations de l’équipe.

Autorisations disponibles au niveau de l’équipe

Vous trouverez ci-dessous toutes les autorisations disponibles que vous pouvez attribuer au niveau de l’équipe. Toutes les autorisations qui ne figurent pas dans cette liste ne sont accordées qu’au niveau de l’espace de travail, et ces autorisations apparaissent sous la forme “–” dans la colonne des autorisations de Teams.

• Accédez aux campagnes, aux toiles, aux cartes, aux blocs de contenu, aux drapeaux de fonctionnalité, aux segments, à la bibliothèque multimédia et aux centres de préférences.
• Envoyer des campagnes, des canvas
• Lancer et gérer les cartes de contenu
• Modifier les segments
• Exporter les données utilisateur
• Voir les profils utilisateur respectueux des données d’identification
• Gérer les utilisateurs du tableau de bord
• Gérer les ressources de la bibliothèque multimédia
• Approuver et refuser des campagnes
• Approuver et supprimer des canvas
• Créer et modifier des modèles Canvas
• Afficher les modèles Canvas
• Archiver les modèles Canvas
• Créer et modifier des modèles de pages d’accueil
• Voir les modèles de pages d’accueil
• Archiver les modèles de pages d’accueil

Pour obtenir une description de chaque autorisation d’utilisateur et savoir comment l’utiliser, consultez notre section Autorisations d’utilisateur.

Attribuer des étiquettes à l’équipe

Vous pouvez affecter une équipe à des toiles, des campagnes, des cartes, des segments, des modèles e-mail et des ressources de la bibliothèque multimédia à l’aide du filtre Ajouter une équipe.

• En fonction des définitions appliquées lors de la création de l’équipe, lorsqu’un filtre d’équipe est attribué, l’audience de cet outil d’engagement est limitée aux profils utilisateurs qui correspondent à la définition.
• En fonction des autorisations qui leur ont été attribuées, les membres de l’équipe ne pourront accéder qu’aux outils d’engagement du tableau de bord pour lesquels le filtre de l’équipe a été défini. S’ils disposent d’autorisations limitées ou inexistantes sur l’espace de travail, ils doivent ajouter un filtre Teams à certains objets avant de pouvoir les enregistrer ou les lancer. Les membres de l’équipe sont également en mesure de filtrer les Canvas, les campagnes, les cartes et les segments par équipe afin d’identifier le contenu qui leur est pertinent.

Cas d’utilisation

Envisagez les deux scénarios suivants pour Michelle, une spécialiste du marketing chez Braze. Michelle est membre d’une Teams appelée “Développement”. Elle a accès à toutes les autorisations au niveau de l’équipe pour l’équipe de développement.

• scenario 1 - only team permissions
• scenario 2 - team permissions and workspace permissions

Testez avec les Teams

L’un des cas d’utilisation possibles de Teams est la création d’un système d’approbation basé sur Teams pour tester et lancer du contenu dans un environnement de production.

Pour ce faire, créez une Teams “Développement” qui n’a accès qu’aux utilisateurs test. Vous pouvez limiter l’accès d’une équipe aux seuls utilisateurs test si vos utilisateurs test sont identifiables par un attribut personnalisé. Ensuite, ajoutez l’attribut personnalisé en tant que définition lorsque vous créez ou modifiez l’équipe (voir la section précédente Création d’équipes). Vos approbateurs doivent avoir accès à tous les utilisateurs.

La procédure générale serait la suivante :

1. L’équipe de développement crée une campagne et y ajoute l’étiquette “Développement”.
2. L’équipe de développement lance la campagne auprès des utilisateurs tests.
3. L’équipe d’approbateurs valide la conception de la campagne locale, la promeut et la lance. Pour lancer la campagne, l’équipe d’approbateurs change l’étiquette de l’équipe de “Développement” en “[Toutes les équipes]” et relance la campagne.

Pour les modifications apportées aux campagnes actives :

1. L’équipe de développement clone la campagne en cours, ajoute l’étiquette “Développement” et enregistre.
2. L’équipe de développement modifie et partage avec l’équipe d’approbation.
3. L’équipe d’approbateurs supprime l’étiquette de l’équipe de développement, met en pause la campagne précédente et lance la nouvelle campagne.

Archiver une équipe existante

Vous pouvez archiver des Teams à partir de la page Teams internes.

Sélectionnez un ou plusieurs Teams à archiver. Si le Teams n’est associé à aucun objet au sein de Braze, Braze archive immédiatement le Teams. Si l’équipe est associée à un objet, Braze vous propose de supprimer l’équipe après le processus d’archivage ou de la remplacer.

Les administrateurs de Braze peuvent désarchiver une équipe en sélectionnant l’équipe archivée et en choisissant Désarchiver.