Équipes
En tant qu’administrateur Braze, vous pouvez regrouper les utilisateurs de votre entreprise au sein de Teams avec différents rôles et autorisations. Cela permet à plusieurs groupes d’utilisateurs, sans lien entre eux, de collaborer au sein d’un même espace de travail tout en séparant les types de contenu pouvant être modifiés.
Les Teams peuvent être constituées en fonction de la localisation des clients, de la langue et d’attributs personnalisés, de sorte que les membres et les non-membres d’une équipe aient un accès différent aux fonctionnalités d’envoi de messages et aux données clients. Des filtres et des étiquettes d’équipe peuvent être attribués à différents outils d’engagement. Il n’y a aucune limite au nombre d’équipes que vous pouvez créer dans votre espace de travail.
L’option Teams n’est pas disponible sur tous les contrats Braze. Pour accéder à cette fonctionnalité, contactez votre Account Manager Braze ou contactez-nous pour une consultation.
En quoi les Teams diffèrent-elles des jeux d’autorisations et des rôles ?
Vous pouvez utiliser Teams, les ensembles d’autorisations et les rôles utilisateur pour gérer l’accès et les responsabilités des utilisateurs de l’entreprise au sein de Braze. Chaque fonctionnalité englobe un ensemble différent d’autorisations et de contrôles d’accès.
Différences clés
De manière générale, chaque fonctionnalité a une portée différente :
- Les ensembles d’autorisations déterminent les actions que les utilisateurs de l’entreprise peuvent effectuer dans tous les espaces de travail.
- Les rôles déterminent les actions que les utilisateurs de l’entreprise peuvent effectuer dans des espaces de travail spécifiques.
- Les équipes gèrent les audiences que les utilisateurs de l’entreprise peuvent atteindre avec leurs messages.
| Fonctionnalité | Ce que vous pouvez faire | Portée de l’accès |
|---|---|---|
| Ensembles d’autorisations | Regroupez les autorisations liées à des domaines ou à des actions spécifiques (telles que « Développeurs » et « Marketeurs »), puis appliquez-les aux utilisateurs de l’entreprise qui ont besoin des mêmes autorisations dans différents espaces de travail. | À l’échelle de l’entreprise |
| Rôles | Regroupez les autorisations personnalisées individuelles et les contrôles d’accès à l’espace de travail (par exemple, « Marketeur - Fashion Brands », où l’utilisateur dispose de certaines autorisations associées à son rôle de marketeur et est limité aux espaces de travail « Fashion Brands »). Veuillez ensuite attribuer un rôle aux utilisateurs de l’entreprise afin de leur accorder directement les autorisations associées et l’accès à l’espace de travail. Les utilisateurs disposant de ce niveau d’accès sont généralement des gestionnaires travaillant dans des configurations plus strictement contrôlées, avec de nombreuses marques ou espaces de travail régionaux regroupés dans un seul tableau de bord. |
Espaces de travail spécifiques |
| Équipes | Limitez l’accès des utilisateurs de l’entreprise aux ressources en fonction de l’audience (par exemple, l’emplacement/localisation de la clientèle, la langue et les attributs personnalisés). Les utilisateurs disposant de ce niveau d’accès sont généralement responsables d’un domaine spécifique au sein de la marque sur laquelle ils travaillent, comme créer du contenu spécifique à une langue pour une marque multilingue. |
Tableau de bord spécifique |
Créer des Teams
Allez dans Paramètres > Équipes internes et sélectionnez Ajouter une équipe.
Saisissez le nom de l’équipe. Si vous le souhaitez, utilisez le champ Définir l’équipe (facultatif) pour sélectionner un attribut personnalisé, un emplacement ou une langue afin de définir plus précisément les données utilisateur auxquelles l’équipe a accès. Par exemple, un cas d’utilisation possible consiste à effectuer des tests avec des Teams en créant une équipe de développement qui n’a accès qu’aux utilisateurs test, identifiés par un attribut personnalisé. Un autre cas d’utilisation consiste à restreindre la communication avec les utilisateurs en fonction du produit.
Si une équipe est définie par un attribut personnalisé, une langue ou un pays, vous pouvez alors l’utiliser pour filtrer les utilisateurs finaux dans des fonctionnalités telles que les campagnes, les Canvas, les cartes de contenu, les segments, etc. Pour en savoir plus, consultez la section Attribution d’étiquettes d’équipe.
Affecter des utilisateurs à des Teams
Les administrateurs Braze et les utilisateurs limités disposant de l’autorisation au niveau de l’entreprise « Peut gérer les paramètres de l’entreprise » peuvent attribuer des autorisations au niveau des Teams à un utilisateur de l’entreprise disposant d’un accès limité. Lorsqu’ils sont affectés à une équipe, les utilisateurs sont limités à la lecture ou à l’écriture des données disponibles pour leurs équipes respectives, telles que la langue de l’utilisateur, la localisation ou les attributs personnalisés, tels que définis lors de la création de l’équipe.
Pour affecter un utilisateur à une équipe, accédez à Paramètres > Utilisateurs de l’entreprise et sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez ajouter à votre équipe.
Effectuez ensuite les étapes suivantes :
- Dans la section Autorisations au niveau de l’espace de travail, ajoutez l’utilisateur à l’espace de travail approprié s’il n’y figure pas déjà.
- Sélectionnez + Ajouter des autorisations au niveau des Teams, puis choisissez la Team à laquelle vous souhaitez ajouter cet utilisateur.
- Attribuez des autorisations spécifiques depuis la section des autorisations Teams.
Autorisations disponibles au niveau de l’équipe
Voici l’ensemble des autorisations que vous pouvez attribuer au niveau de l’équipe. Toutes les autorisations qui ne figurent pas dans cette liste ne sont accordées qu’au niveau de l’espace de travail et apparaissent sous la forme « – » dans la colonne des autorisations Teams.
Pour obtenir une description de chaque autorisation utilisateur et savoir comment l’utiliser, consultez notre section Autorisations utilisateur.
Attribuer des étiquettes d’équipe
Vous pouvez affecter une équipe à des Canvas, des campagnes, des cartes de contenu, des segments, des modèles d’e-mail, des modèles de webhook, des blocs de contenu et des ressources de la bibliothèque multimédia à l’aide du filtre Ajouter une équipe.
- En fonction des définitions appliquées lors de la création de l’équipe, lorsqu’un filtre d’équipe est attribué, l’audience de cet outil d’engagement est limitée aux profils utilisateurs correspondant à la définition.
- En fonction des autorisations attribuées, les membres de l’équipe ne pourront accéder qu’aux outils d’engagement du tableau de bord pour lesquels le filtre de leur équipe est défini. S’ils disposent d’autorisations limitées ou inexistantes sur l’espace de travail, ils doivent ajouter un filtre d’équipe à certains objets avant de pouvoir les enregistrer ou les lancer. Les membres de l’équipe peuvent également filtrer les Canvas, les campagnes, les cartes de contenu et les segments par équipe afin d’identifier le contenu qui les concerne.
Cas d’utilisation
Prenons les deux scénarios suivants pour Michelle, une marketeur utilisant Braze. Michelle est membre d’une Team appelée « Development ». Elle a accès à toutes les autorisations au niveau de l’équipe pour la Team Development.
Dans ce scénario, Michelle est une utilisatrice restreinte qui ne dispose d’aucune autorisation au niveau de l’espace de travail. Ses autorisations ressemblent à ceci :
Avec les autorisations qui lui sont attribuées, chaque fois que Michelle crée une campagne, elle ne peut y affecter que l’équipe « Development ». Elle ne peut pas lancer la campagne si l’équipe n’est pas assignée, et elle ne peut ni voir ni accéder aux autres étiquettes d’équipe.
Dans ce scénario, Michelle est toujours membre de l’équipe Development, mais elle dispose également d’une autorisation supplémentaire au niveau de l’espace de travail.
Comme Michelle dispose de l’autorisation au niveau de l’espace de travail « Accéder aux campagnes, Canvas, cartes, blocs de contenu, indicateurs de fonctionnalité, segments, bibliothèque multimédia et centres de préférences », elle peut afficher et attribuer d’autres filtres d’équipe à la campagne qu’elle crée.
Comme dans le premier scénario, Michelle doit ajouter l’étiquette de l’équipe Development à la campagne avant de pouvoir la lancer.
Tester avec des Teams
L’un des cas d’utilisation possibles des Teams est la création d’un système d’approbation basé sur les équipes pour tester et lancer du contenu dans un environnement de production.
Pour ce faire, créez une Team « Development » qui n’a accès qu’aux utilisateurs test. Vous pouvez limiter l’accès d’une équipe aux seuls utilisateurs test si ceux-ci sont identifiables par un attribut personnalisé. Ensuite, ajoutez cet attribut personnalisé en tant que définition lors de la création ou de la modification de l’équipe (voir la section précédente Créer des Teams). Vos approbateurs doivent avoir accès à tous les utilisateurs.
La procédure générale est la suivante :
- L’équipe de développement crée une campagne et y ajoute l’étiquette « Development ».
- L’équipe de développement lance la campagne auprès des utilisateurs test.
- L’équipe d’approbation valide la conception de la campagne locale, la promeut et la lance. Pour ce faire, l’équipe d’approbation modifie l’étiquette d’équipe de « Development » à « [All Teams] » et relance la campagne.
Pour les modifications apportées aux campagnes actives :
- L’équipe de développement clone la campagne en cours, ajoute l’étiquette « Development » et enregistre.
- L’équipe de développement effectue les modifications et les partage avec l’équipe d’approbation.
- L’équipe d’approbation supprime l’étiquette de l’équipe Development, met en pause la campagne précédente et lance la nouvelle campagne.
Archiver une équipe existante
Vous pouvez archiver des Teams à partir de la page Équipes internes.
Sélectionnez une ou plusieurs Teams à archiver. Si la Team n’est associée à aucun objet dans Braze, elle sera archivée immédiatement. Si la Team est associée à un objet, vous aurez le choix entre supprimer la Team après le processus d’archivage ou la remplacer.
Les administrateurs Braze peuvent désarchiver une équipe en sélectionnant l’équipe archivée puis en cliquant sur Désarchiver.
Modifier cette page sur GitHub