SMSおよびRCSサブスクリプショングループ

サブスクリプショングループは、Braze から SMS、MMS、RCS メッセージを送信するための基盤です。サブスクリプショングループは、特定のタイプのメッセージング目的のために使用される、送信エンティティの集まりである(RCSによって検証された送信者、SMSショートコード、SMSロングコード、またはSMS英数字送信者IDなど)。例えば、ブランドがトランザクションとプロモーションの両方のSMSメッセージングを送信する計画がある場合、Brazeダッシュボード内で、送信電話番号の別々のプールを持つ2つのサブスクリプショングループを設定する必要がある。

サブスクリプショングループの状態

SMSとRCSのユーザーには、subscribed とunsubscribed の2つのサブスクリプション状態がある。ユーザーのサブスクリプションの状態は、サブスクリプショングループレベルに存在し、サブスクリプショングループ間で共有されない。つまり、ユーザーは、トランザクションサブスクリプショングループにsubscribed 、プロモーションサブスクリプショングループにunsubscribed 。ブランドの場合、この状態の分離により、関連する SMS メッセージと RCS メッセージをユーザーに送信し続けることができます。

ユーザーの状態の設定

ユーザープロファイルで電話番号が更新されると、新しい電話番号はそのユーザーの契約グループステータスを継承する。電話番号が Braze に既に存在する番号に更新された場合、その既存の電話番号の購読ステータスが継承されます。

例えば、ユーザー A の電話番号が複数の購読グループに登録されていて、その電話番号がユーザー B に追加された場合、ユーザー B は同じ購読グループに登録されます。ユーザーが既存のサブスクリプションを継承しないようにするには、ユーザーが番号を変更するたびに、Braze REST APIを通じて古い番号のサブスクリプショングループをリセットすることができる。複数のユーザーがこの電話番号を共有している場合、その全員が登録解除される。

ユーザーのサブスクリプショングループの状態を設定するには、以下のいずれかの方法を使用する：

• Rest API:Braze REST API を使用することで、ユーザープロファイルを /subscription/status/setエンドポイントによってプログラムで設定できます。
• SDKの統合 Android、iOS、Web用のaddToSubscriptionGroup メソッドを使用して、メールまたはSMS、RCSサブスクリプショングループにユーザーを追加できる。
• ユーザーのオプトイン / オプトアウト時に自動的に処理される:ユーザーがデフォルトのオプトインまたはオプトアウトキーワードをテキスト入力すると、Braze はユーザーの配信登録状態を自動的に設定、更新します。
• ユーザー輸入：ユーザーのインポートを使用してユーザーをメールまたは SMS および RCS サブスクリプショングループに追加できます。購読グループのステータスを更新する場合、CSV には subscription_group_id と subscription_state の2 列が必要です。詳細については、「ユーザーインポート」を参照してください。

ユーザーのグループをチェックする

ユーザーのサブスクリプショングループを確認するには、以下のいずれかの方法を使用する：

• ユーザープロフィール:Braze ダッシュボードのサイドバーにある [ユーザー検索] を使用して、個々のユーザープロファイルにアクセスできます。ここでは、メールアドレス、電話番号、または外部ユーザーIDでユーザープロフィールを検索できます。ユーザープロファイルのエンゲージメントタブで、ユーザーのSMSとRCSのサブスクリプショングループを見ることができる。
• Rest API:Braze REST API を使用することで、ユーザーの購読グループをリストするエンドポイントまたはユーザーの購読グループのステータスをリストするエンドポイントで、個々のユーザープロファイルの購読グループを確認できます。

サブスクリプショングループを使用したメッセージの送信

Braze で SMS または RCS キャンペーンを開始するには、[SMS/MMS/RCS バリアント] ドロップダウンからサブスクリプショングループを選択します。購読グループを選択すると、オーディエンスフィルターがキャンペーンまたはキャンバスに自動的に追加され、選択した購読グループを購読している (subscribed) ユーザーのみが確実にターゲットオーディエンスに含まれます。

サブスクリプショングループを有効にする

SMS、MMS、またはRCSのサブスクリプショングループを有効にするには、以下を参照のこと：

• sms
• mms
• rcs

SMSトラフィックをRCSに移行する

SMS と RCS のサブスクリプショングループが分かれている場合、ワンステップキャンバスを使用して SMS または RCS からユーザーを移行できます。

Brazeでは、最初は少量のユーザーにRCSを送信するテストを行い、時間をかけてより多くのユーザーをRCSサブスクリプショングループに移行することを推奨している。例えば、1,000,000人のユーザーがSMSサブスクリプショングループに登録している場合、まず全ユーザーを新しいサブスクリプショングループに移行し、次に50,000～100,000人（5～10%）の少人数のオーディエンスにセグメンテーションを行い、RCSメッセージをテストする。

ステップ1:キャンバスの作成とエントリスケジュールの入力

キャンバスを作成し、識別しやすい名前を付ける（「SMS-RCS サブスクリプショングループ ユーザー転送」など）。適切なタイミングでキャンペーンをスケジュールします。

ステップ2: オーディエンスを定義する

以下のいずれかの方法でオーディエンスを定義します。次に、[送信設定] ステップに進み、[登録済みまたはオプトイン済みのユーザー] を選択する。

ステップ 3:ユーザー更新ステップを設定する

キャンバスにユーザー更新ステップを追加します。このステップで高度な JSON エディターを開いて以下の内容を入力します (一意のユーザー ID のフィールドには braze_id フィールドを使用することをお勧めします)。

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{
  "attributes": [
    {
      "braze_id": "{{${braze_id}}}",
      "subscription_groups": [
        {
          "subscription_group_id": "xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx",
          "subscription_state": "subscribed",
          "use_double_opt_in_logic": true
        }
      ]
    }
  ]
}

ステップ 4:キャンバスをテストする

より多くのオーディエンスにキャンバスを送信する前に、キャンバスが期待通りに機能することを確認するため、キャンバスをテストすることを強くお勧めします。

ステップ 5: キャンバスを起動する

キャンバスのテストに成功したら、ユーザーサブセットに対してキャンバスを開始します。

ユーザーが正常に移行されたことを確認するには、更新されたいくつかの個々のユーザープロファイルをチェックすることをお勧めします。[エンゲージメント] タブで [連絡先の設定] を探し、スクロールしてユーザーが登録されているサブスクリプショングループを確認します。この時点で RCS サブスクリプショングループのトグルはオンになっているはずです。