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SMSメッセージを作成する

SMS キャンペーンは、顧客に直接リーチしてプログラムを使って会話を行うのに適しています。Liquid などのダイナミックコンテンツを使用して、ユーザー一人ひとりに合わせた体験を作り出し、控えめなブランド体験を強化する環境を作ることができます。

ステップ 1: メッセージを作成する場所を選択する

メッセージは、キャンペーンとキャンバスのどちらを使用して配信すべきでしょうか。キャンペーンは単一のシンプルなメッセージングキャンペーンに適していますが、キャンバスはマルチステップのユーザーのジャーニーに適しています。

ステップ:

  1. [メッセージング] > [キャンペーン] の順に進み、[キャンペーンを作成] を選択します。
  2. SMSを選択するか、複数のチャネルをターゲットとするキャンペーンの場合はMultichannelを選択します。
  3. キャンペーンに、明確で意味のある名前を付けます。
  4. 必要に応じてチームや タグを追加します。
    • タグを使用すると、キャンペーンを検索してレポートを作成しやすくなります。例えば、[レポートビルダー] を使用する場合、特定のタグでフィルターできます。
  5. キャンペーンに必要な数だけバリアントを追加して名前を付けます。追加したバリアントごとに、さまざまなプラットフォーム、メッセージタイプ、レイアウトを選択できます。このトピックの詳細については、「多変量テストと AB テスト」を参照してください。
  6. [サブスクリプショングループ] を選択して、メッセージを送信するユーザーが適切であることを確認します。サブスクリプショングループを選択すると、Braze によって自動的にセグメンテーションフィルターが追加され、配信登録済みのユーザーのみがキャンペーンを受信できるようになります。そのサブスクリプショングループに属する長いコードと短いコードのみを使用して、対象ユーザーに SMS が送信されます。

ステップ:

  1. キャンバス作成ツールを使用して [キャンバスを作成] します。
  2. キャンバスを設定したら、キャンバスビルダーにステップを追加します。ステップに、明確で意味のある名前を付けます。
  3. [ステップスケジュール] を選択し、必要に応じて遅延を指定します。
  4. 必要に応じて、このステップのオーディエンスをフィルターします。セグメントを指定し、フィルターを追加して、このステップの受信者をさらに絞り込むことができます。後から、メッセージの送信時に、オーディエンスオプションがチェックされます。
  5. [昇進動作] を選択します。
  6. メッセージと組み合わせる他のメッセージングチャネルを選択します。

ステップ 2: SMSを作成する

必要に応じて言語やパーソナライズ（リキッド、コネクテッド・コンテンツ、絵文字）を使ってメッセージを書きます。超過料金を請求される可能性を減らすため、メッセージのコピー数制限を必ず守ってください。

!BrazeのSMS作成画面に「Hifirst_name, we appreciate your support！このSMSを見せれば、特別割引が適用されます。私たちからのメッセージを受け取らないようにするにはSTOPと返信すること。”

連絡先カードの追加

SMS メッセージに連絡先カードを追加すると、顧客がビジネスや連絡先情報を連絡先に簡単に追加できるようになります。これらのカードには、会社名、電話番号、住所、Eメール、小さな写真など、一般的なプロパティを割り当てることができます。詳しくは、お問い合わせカードをご覧ください。

ヒント

Liquid の使用

Liquidを使用する場合は、受信者のユーザープロファイルが不完全な場合、名前やまとまった文章の代わりに空白のプレースホルダーHi, ! を受信しないように、選択したパーソナライズのデフォルト値を必ず含めてください。

AI コピーの生成

魅力的な文章を作成するためのサポートが必要な場合は、AI コピーライティングアシスタントを使用してみてください。商品名や説明を入力すると、AIが人間のようなマーケティングコピーを生成し、メッセージングに使用します。

!SMS作成画面のメッセージフィールドにある「AIコピーライターを起動」ボタンをクリックする。

右から左へのメッセージの作成

右から左へのメッセージの最終的な出現は、サービスプロバイダがそれらをどのようにレンダリングするかに大きく依存します。右から左へのメッセージを可能な限り正確に表示するためのベストプラクティスについては、右から左へのメッセージを作成するを参照してください。

ステップ 3:メッセージをプレビューしてテストする

Brazeでは、送信前にメッセージをプレビューしてテストすることを常に推奨しています。テストタブに切り替えて、コンテンツテストグループまたは個々のユーザーにテストSMSを送信するか、Brazeで直接ユーザーとしてメッセージをプレビューしましょう。

!コンポーザーのテストタブからSMSコピーをプレビューする。プロファイルセクションの [名] フィールドは「James」に設定されています。プレビューセクションでは、SMSに “Hi James, we appreciate your support!”と表示されるようになった。

ステップ 4: キャンペーンまたはキャンバスの残りの部分を作成する

次に、キャンペーンの残りの部分を作成します。SMSメッセージの作成に最適なツールの使い方については、以下のセクションを参照してください。

配信スケジュールまたはトリガーを選択する

SMS メッセージは、スケジュールされた時刻、アクション、または API トリガーに基づいて配信することができます。詳細については、キャンペーンのスケジューリングを参照してください。

アクションベースの配信では、キャンペーンの継続時間と [サイレント時間] を設定することもできます。

このステップでは、配信コントロールを指定できます。例えば、ユーザーを再有効化してキャンペーンを受信できるようにしたり、フリークエンシーキャップルールを有効にしたりできます。

ターゲットとするユーザーを選択する

次に、セグメントまたはフィルターを選択してユーザーをターゲットに設定し、オーディエンスを絞り込む必要があります。すでにサブスクリプショングループを選択しているため、ユーザーがブランドに対して希望しているコミュニケーションの頻度やカテゴリによって、ユーザーが絞り込まれます。

このステップでは、セグメントからより多くのオーディエンスを選択し、必要に応じてフィルターを使用してさらにセグメントを絞り込みます。そのセグメンテーションの母集団が今どのようなものなのか、自動的にプレビューが表示される。正確なセグメントメンバーシップは常にメッセージが送信される直前に計算されることに注意してください。

コンバージョンイベントを選択する

Braze では、キャンペーンを受信した後、ユーザーが指定のアクションやコンバージョンイベントを実行する頻度を追跡できます。ユーザーが指定したアクションを実行した場合にコンバージョンがカウントされる期間は、最大 30 日間まで設定できます。

コンバージョンイベントにより、キャンペーンの成否を測定できます。以下に例を示します。

  • ジオターゲティングを使用して、ユーザーが購入するという最終目標を持つSMSメッセージをトリガーする場合、コンバージョンイベントをPurchase 。
  • ユーザーをアプリに誘導しようとしている場合は、コンバージョンイベントをStarts Session に設定する。

独自のユースケースに基づいて、カスタムコンバージョンイベントを設定することもできます。このキャンペーンの真の成功を測定する方法について独創的に考えてみましょう。

キャンバスコンポーネントが完成していない場合は、残りのセクションを完成させます。キャンバスの残りの部分の構築方法、多変量テストとインテリジェントセレクションの実装方法などの詳細については、キャンバスドキュメントの「キャンバスを構築する」ステップを参照のこと。

ステップ 5: レビューと展開

キャンペーンやキャンバスの最後の構築が終わったら、その詳細を確認しテストしてから送信してください。

次に、SMS レポートをチェックして、SMS キャンペーンの結果にアクセスする方法を確認します。
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