RCSの設定
この記事では、RCS チャネルを稼働させるために必要な要件について説明します。
RCS の設定は、SMS のの設定と同様に簡単です。リッチでインタラクティブなメッセージの送信を開始する方法については、読み続けてください。
ステップ1:再適格性基準を満たす
Braze で RCS を送信できるようになるには、、ビジネスが次の3つの条件を満たしている必要があります。
- 現在の Braze との契約にメッセージクレジットが含まれている必要があります。
- RCS メッセージは、次のBraze 対応国のいずれかに送信する必要があります。
- アメリカ合衆国
- イギリス
- ドイツ
- メキシコ
- スウェーデン
- スペイン
- シンガポール
- ブラジル
- フランス
- イタリア
- コロンビア
- 契約では$0のRCS SKUを調達する必要があります。
ステップ2:RCS 検証済み送信者を登録する
RCSメッセージを送信する前に、RCS検証済み送信者を登録する必要があります。これは、ブランド名、ロゴ、検証バッジ、およびオプションのタグラインを含む、ユーザーがモバイルデバイスに表示するブランドの表現です。RCS 検証済み送信者は、顧客の信頼を強化し、メッセージが認証済みの送信元からのメッセージであることを確認します。
注文フォームに RCS SKU を追加すると、Braze に対してこのことが通知され、Braze が RCS 送信者登録情報をお知らせします。これらの形式は、RCSメッセージを送信する国によって異なります。
記入済みのフォームをBrazeに提出したら、あなたに代わって登録手続きを完了します。
ステップ 2.1:RCS サブスクリプショングループのSMS フォールバックの設定
現在の通信事業者のカバレッジは国によって異なり、ユーザーのハードウェアとソフトウェアのサポートは個人によって異なるため、SMSフォールバックは、今日成功しているRCSプログラムを持つための重要なコンポーネントです。SMSフォールバックを設定することをお勧めします。通信事業者がRCSをサポートしていない場合、またはユーザのデバイスがRCSメッセージを受信できない場合、SMSフォールバックはメッセージを送信します。そのため、ユーザの重要な瞬間を逃すことがありません。
最初のRCSキャンペーンを展開する前に、現在のSMSオプトインエクスペリエンス、サブスクリプショングループ、およびオーディエンスセグメンテーションを確認することを強くお勧めします。カスタマーサクセスマネージャーは必要に応じて、常にガイダンスを提供し、設定プロセスを行うことができるように支援できます。
通信事業者承認のタイムライン
キャリア承認のスケジュールは国によって異なり、国によって異なる場合もあります。RCS 市場はまだ早期の段階にあるため、通信事業者とアグリゲーターのプロセスは急速に進化していることに注意してください。Braze は、米国で通信事業者による RCS 検証済み送信者の承認にかかる時間は通常4～6週間以内であり、テスト送信者の承認は通常1週間以内に行われると推定しています。
RCS 検証済み送信者が承認されると、Braze のオペレーションチームが必要に応じてお客様のサブスクリプショングループを更新し、RCS 送信者がサブスクリプショングループに含まれていることを確認します。
ステップ 3:サブスクリプショングループの設定
RCS は通常、次の2 つの方法で使用されます。
- 既存のSMSトラフィックをアップグレードするには
- RCSが提供するより豊富な機能によってのみ可能な新しいユースケースを可能にするために
統合に応じて、Braze はRCS 検証済み送信者を既存のSMS サブスクリプショングループに追加したり、新しいサブスクリプショングループを設定したりできます。いずれの場合も、Braze チームはシームレスでコンプライアンスを維持した SMS トラフィックアップグレードをガイドします。詳細については、SMSおよびRCSサブスクリプショングループを参照してください。
SMSでは使用できない新しいユースケースについては、プログラムの目標に合わせて専用のRCSサブスクリプショングループを設定することを検討してください。
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