チャネル別メッセージ構築

メッセージングチャネルは、電話やウェブブラウザでのプッシュ通知、メール、アプリ内メッセージなどを通じて、顧客と実質的にコミュニケーションを図ることができる方法です。これらのチャネルと Braze での活用方法に関する詳細については、以下のセクションを参照してください。または、メッセージングチャネルの Braze ラーニングコースを確認してください。

Braze を使えば、各チャネルでアクセスしやすいメッセージングキャンペーンを作成できます。エンジニアと協力して、実装においてアクセシビリティ基準を満たすようにしてください。

使用可能なチャネル

アクセシビリティに関するリソース

Braze を使えば、各チャネルでアクセスしやすいメッセージングキャンペーンを作成できます。エンジニアと協力して、実装においてアクセシビリティ基準を満たすようにしてください。追加のガイダンスが必要な場合は、以下をお勧めします。

• アクセシブルなメッセージの基礎:この Braze ラーニングコースでは、ブランドコミュニケーションに適用される基本的なアクセシビリティの原則を学びます。
• アクセシブルなメッセージを作成する:代替テキストを追加し、Braze 内で支援技術向けのコンテンツを直接構造化する方法について説明します。

BrazeのアクセシビリティやBrazeから送信されるメッセージに関するフィードバックがあれば、ぜひお寄せいただきたい。グローバルヘッダのSupportメニューを開き、Share feedbackを選択して、あなたの考えをお送りください。

メッセージチャネルの選択

キャンペーンとキャンバスに最適なメッセージチャネルを決定する際には、メッセージのコンテンツと緊急性を常に考慮してください。

• コンテンツは、メッセージを可視化してエンゲージメントする方法です。マルチメディアやその他のアセットをコピーに追加して、コンテンツを充実化できます。
• 緊急性は、メッセージがユーザーに通知して注意を引く速さの尺度です。ユーザーがすぐに表示できる通知は緊急性が高くなりますが、アプリがユーザーにログインを求めるメッセージは緊急性が低くなります。

Brazeのメッセージングマトリックスは、コンテンツの複雑さと配信の緊急度を対応させることで、チャネル選択を合理化する。この2つの要素のバランスを取ることで、あなたのメッセージを邪魔するのではなく、響かせることができる。

このマトリックスはコアチャネルを強調するものだが、適応可能である：例えば、SMSやWhatsAppは緊急性の高いツールであり、マルチメディア形式を利用することでリッチコンテンツへとスケールアップする。このマトリックスを活用する方法については、クロスチャネルメッセージングに関するBrazeラーニングコースをご覧ください。