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Mensagem

As etapas de mensagens permitem que você adicione uma mensagem independente onde quiser no Canvas Flow.

Uma etapa de mensagem chamada "Promoção de almoço" usando o canal de envio de mensagens.

Criar uma mensagem

Para criar um componente Message, primeiro adicione uma etapa do canva. Arraste e solte o componente da barra lateral ou selecione o botão de adição na parte inferior de uma etapa e selecione Mensagem.

Etapa 1: Selecione seu canal de envio de mensagens

Você pode selecionar entre os seguintes canais de envio de mensagens:

  • Cartões de conteúdo
  • E-mail
  • LINE
  • Notificações por push
  • SMS/MMS/RCS
  • Mensagem no app
  • Webhook
  • WhatsApp

Uma lista dos canais de envio de mensagens disponíveis a serem selecionados para a etapa Mensagem.

Etapa 2: Editar configurações de entrega

Em seguida, você pode editar as configurações de Entrega Inteligente, substituições de Horário de Silêncio e validação de entrega.

Intelligent Timing

É possível ativar o Intelligent Timing com uma opção de fallback quando o perfil de um usuário não tiver dados suficientes para calcular um tempo ideal. Recomendamos ativar o Intelligent Timing e o limite de frequência como uma verificação adicional de qualquer postergação entre os usuários que entram na etapa Mensagem e o envio real da mensagem.

Selecione Usar Intelligent Timing na guia Configurações de entrega. Aqui, você pode selecionar o horário mais popular ou um horário de fallback específico. Se o Horário de silêncio estiver ativado, a etapa Mensagem também permitirá que você substitua essa configuração.

Validações de entrega

As validações de entrega fornecem uma verificação adicional para confirmar que seu público atende aos critérios de entrega no envio de mensagens. Essa configuração é recomendada se o Horário de silêncio, o Intelligent Timing ou o limite de frequência estiverem ativados. Você pode adicionar um segmento ou filtros adicionais para validar no momento em que a mensagem é enviada. Se um usuário não atender às validações de entrega definidas para uma etapa de mensagens, ele sairá do canva na etapa.

A guia Configurações de entrega para as configurações do componente Mensagem. O Horário de silêncio está ativado, e a caixa de seleção Usar Intelligent Timing está marcada para entregar a mensagem em um horário ideal. As validações de entrega são ativadas para validar o público no envio de mensagens.

Como os usuários avançam

Todos os usuários que entrarem na etapa Mensagem avançarão para a próxima etapa quando qualquer uma das seguintes condições for atendida:

  • Qualquer mensagem foi enviada
  • Uma mensagem é limitada em termos de frequência e não é enviada
  • Uma mensagem é cancelada
  • Um usuário não pode ser acessado pelo canal, portanto, a mensagem não é enviada

Se um Canva baseado em ação for disparado por uma mensagem SMS recebida, você poderá fazer referência às propriedades de SMS na primeira etapa (etapa de Mensagem) ou em uma etapa de Mensagem que esteja aninhada em uma etapa de Caminho de ação. Por exemplo, na etapa de envio de mensagens, você poderia usar {{sms.${inbound_message_body}}} ou {{sms.${inbound_media_urls}}}.

Referência a propriedades de entrada do Canva

As propriedades de entrada do Canvas são configuradas na etapa Entry Schedule (Programação de entrada) da criação de um Canvas e indicarão o disparo que insere um usuário em um Canvas. Essas propriedades também podem acessar as propriedades de cargas úteis de entrada em canvas disparados por API. Note que o objeto canvas_entry_properties tem um limite máximo de tamanho de 50 KB.

As propriedades de entrada podem ser usadas no Liquid em qualquer etapa da mensagem. Use o seguinte Liquid ao fazer referência a essas propriedades de entrada: canvas_entry_properties${property_name}. Os eventos devem ser eventos personalizados ou eventos de compra para serem usados dessa forma.

Use o seguinte Liquid ao fazer referência a essas propriedades de entrada: canvas_entry_properties${property_name}. Note que os eventos devem ser eventos personalizados ou eventos de compra para serem usados dessa forma.

Por exemplo, considere a seguinte solicitação: \"canvas_entry_properties\" : {\"product_name\" : \"shoes\", \"product_price\" : 79.99}. Você poderia adicionar a palavra “sapatos” a uma mensagem com o Liquid {{canvas_entry_properties.${product_name}}}.

Também é possível aproveitar as propriedades de entrada persistente em qualquer etapa do Message para orientar os usuários por meio de etapas personalizadas em todo o fluxo de trabalho do Canva.

Propriedades do evento

As propriedades do evento referem-se às propriedades que você define para eventos personalizados e eventos de compra. Essas propriedades de evento podem ser usadas em campanhas com entrega baseada em ação, bem como em Canvas.

No Canva, as propriedades de eventos personalizados e de compra podem ser usadas no Liquid em qualquer etapa de mensagens que siga uma etapa de jornadas de ação. Por exemplo, ao fazer referência a event_properties, use este snippet do Liquid: {{event_properties.${property_name}}}

Na primeira etapa de mensagem após uma jornada de ação, você pode usar event_properties relacionado ao evento referenciado nessa jornada de ação. Você pode ter outras etapas (que não sejam outras jornadas de ação ou etapa de mensagem) entre essa etapa de jornadas de ação e a etapa de mensagem. Observe que você só terá acesso a event_properties se a etapa de mensagem puder ser rastreada até uma jornada que não seja “Restante do público” em uma etapa de jornada de ação.

Expandir para o editor original do Canva

A partir de 28 de fevereiro de 2023, não será mais possível criar ou duplicar canvas usando o editor original. Esta seção está disponível apenas para referência.

  • event_properties não pode ser usado em etapas completas programadas. No entanto, você pode usar event_properties na primeira etapa completa de um Canva baseado em ação, mesmo que a etapa completa esteja programada.
  • canvas_entry_properties pode ser referenciado somente na primeira etapa completa de um Canvas.
  • Especificamente para canais de envio de mensagens no app, o canvas_entry_properties pode ser referenciado no editor do Canvas original se as propriedades de entrada persistente estiverem ativadas como parte do acesso antecipado anterior.

Análise de dados

Consulte a tabela a seguir para obter as definições das métricas do componente Mensagem:

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