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セグメントエクステンション

セグメントエクステンションを使用すると、ユーザーの長期間にわたる履歴に基づいて非常に精密なセグメントを構築できます。たとえば、セグメントエクステンションを使用して、過去16か月間に特定の製品を購入したユーザーや、サービスに一定額以上を支出したユーザーをターゲットにできます。イベントプロパティを使用してこのオーディエンスをさらに絞り込み、ターゲティングをより詳細にすることも可能です。

Brazeのセグメンテーションでは、カスタムイベントや購入行動に基づいてユーザーをターゲットにできます。セグメントエクステンションはこの機能を拡張し、ユーザープロファイルに保存された履歴データを活用できるようにします。セグメントエクステンションを使用すると、過去2年間（730日間）に任意のカスタムイベントまたは購入イベントを任意の回数完了したユーザーを特定してリーチできます。

セグメントエクステンションを使用する理由

Brazeのセグメントは、ユーザーのダイナミックなグループを作成するための強力なターゲティングツールを提供します。ほとんどのユースケースでは、これだけでオーディエンスに効果的にリーチできます。セグメントエクステンションは、最大2年前の行動を分析したり、複雑なロジックを適用したりする必要がある高度なユースケース向けに設計されており、データ保持やシステムパフォーマンスを損なうことなく利用できます。SQLクエリ（SQLセグメントエクステンション）や、自社のデータウェアハウスからのデータを使用して、オーディエンスをさらに絞り込むことができます。

たとえば、Brazeのデフォルトのセグメンテーションでは、最近商品を購入したユーザーを特定するなど、定義した特定の条件に一致するユーザーを見つけることができます。セグメントエクステンションを使用すると、さらに深く掘り下げることができます。たとえば、18〜24か月前の期間に特定の商品の特定のカラーを少なくとも2回購入したユーザーを特定するといったことが可能です。セグメントエクステンションは強化機能であり、必須ではありません。より高度なフィルターやより長いルックバックウィンドウが必要な場合、データ使用量を最適化しながら活用できる優れたツールです。

セグメントエクステンションの作成

セグメントエクステンションを作成するには、カスタムイベントプロパティに基づいてユーザーのセグメントを絞り込むフィルターを作成します。セグメントエクステンションの作成時に、セグメントを静的にするか、設定した間隔で動的に更新するかを選択します。

ステップ1: セグメントエクステンションに移動する

オーディエンス > セグメントエクステンションに移動します。

セグメントエクステンションテーブルから新しいエクステンションを作成を選択し、セグメントエクステンション作成エクスペリエンスを選択します：

  • シンプルエクステンション： ガイド付きフォームを使用して、単一のイベントに焦点を当てたセグメントエクステンションを作成します。SQLを使用したくない場合に最適です。
  • テンプレートから開始： Snowflakeデータを使用してカスタマイズ可能なテンプレートでSQLセグメントを作成します。
  • インクリメンタルリフレッシュ： 過去2日間のデータを自動的に更新するSnowflake SQLセグメントを作成するか、必要に応じて手動で更新します。精度とコスト効率のバランスを取りたい場合に最適です。
  • フルリフレッシュ： Snowflakeデータまたは任意のCDI接続ソースを使用してSQLセグメントを作成し、手動更新時にオーディエンス全体を再計算します。オーディエンスの完全かつ最新のビューが必要な場合に最適です。

選択可能なさまざまなセグメントエクステンション作成エクスペリエンスを含むテーブル。

SQLを使用するエクスペリエンスを選択した場合は、SQLセグメントエクステンションを参照してください。シンプルエクステンションを選択した場合は、ステップ2に進みます。

SQLクレジットの使用

以下のセグメントエクステンションタイプはSQLクレジットを消費します：

  • SQLセグメントエクステンション（インクリメンタルリフレッシュとフルリフレッシュの両方）
  • カタログセグメント
  • CDIセグメント
    • クレジットは自社のデータウェアハウス内で消費されます

ステップ2: セグメントエクステンションに名前を付ける

フィルタリングするユーザーのタイプを説明してセグメントエクステンションに名前を付けます。これにより、他のユーザーがエクステンションを正確に見つけて適用できるようになります。

「Online Shoppers Extension - 90 Days」という名前のセグメントエクステンション。

ステップ3: 条件を選択する

ターゲティングの条件として、購入、メッセージエンゲージメント、eコマース推奨イベント、またはカスタムイベントを選択します。目的のイベントタイプの条件を選択したら、ユーザーリストにターゲティングする購入アイテム、メッセージインタラクション、eコマース推奨イベント、またはカスタムイベントを選択します。次に、ユーザーがそのイベントを完了する必要がある回数（より多い、より少ない、または等しい）と期間を選択します。セグメントエクステンションでは、過去最大730日間（2年間）まで遡ることができます。

730日を超えるイベントデータに基づくセグメンテーションは、セグメントにある他のフィルターを使用して行うことができます。期間を選択する際に、過去X日間を選択する相対日付範囲、開始日、終了日、または正確な日付範囲（日付Aから日付B）を指定できます。

2025年3月1日から2025年3月31日の日付範囲でカスタムイベントを2回以上実行したユーザーのセグメンテーション条件。

eコマース推奨イベントを使用してセグメントエクステンションを作成する場合は、まず条件としてeCommerce Recommended Eventを選択し、次にドロップダウンからイベントを選択します。

利用可能な推奨イベントのドロップダウンを含むeコマース推奨イベント条件。

イベントプロパティセグメンテーション

ターゲティングの精度を高めるには、Add Property Filtersチェックボックスを選択します。これにより、購入またはカスタムイベントの特定のプロパティに基づいてドリルダウンできるようになります。文字列、数値、ブーリアン、および時間オブジェクトに基づくイベントプロパティセグメンテーションをサポートしています。

プロパティのデータ型

文字列プロパティの場合、一度に複数の値を入力できます。次の例では、このフィルターは犬種が6つの特定の犬種のいずれかに等しいユーザーを検索しています。

文字列プロパティに基づくセグメンテーション。

eコマース推奨イベントのイベントプロパティを追加すると、プロパティドロップダウンにそのイベントで利用可能なプロパティが自動的に表示されます。

セグメントエクステンションは、各eコマース推奨イベントの文書化された許可リストに記載されているイベントプロパティのみをサポートしています。APIまたはSDKを通じて送信するカスタムのトップレベルプロパティは、エクステンションプロパティフィルターには使用できません。それらのプロパティがイベントデータに表示されていても同様です。許可リストに記載されていないトップレベルプロパティを使用すると、エクステンションの保存またはアーカイブ解除ができなくなります。

非標準のプロパティでフィルタリングする必要がある場合は、イベントをログに記録する際にそれらをmetadataの下にネストしてください（例：colorの代わりにmetadata.color）。サポートされているプロパティについては、イベントスキーマとeコマース推奨イベントのタイプを参照してください。

利用可能なプロパティのドロップダウンを含むセグメントエクステンションの詳細。

ネストされたイベントプロパティ

ネストされたイベントプロパティに基づくセグメンテーションもサポートしています。比較ドロップダウンで、ネストされたプロパティのデータ型に一致する比較を選択します。ネストされたプロパティを含むeコマース推奨イベントに対しても、同じネストされたイベントプロパティ構文を使用してネストされたプロパティを追加できます。

利用可能なさまざまなネストされたプロパティについては、eコマース推奨イベントのタイプを参照してください。セグメントエクステンションのプロパティ名に必要なスキーマを生成するには、カスタムイベントのネストされたオブジェクトのステップに従ってください。

ネストされたイベントプロパティに基づくセグメンテーション。

ルックバックウィンドウとデータポイント

セグメントエクステンションはイベントプロパティの長期保存に依存しており、タイムスタンプ付きのプロパティ保存制限はありません。過去2年間に追跡されたイベントプロパティを遡って確認できます。セグメントエクステンション内でイベントプロパティを使用しても、データポイント使用量には影響しません。

ステップ4: 更新設定を指定する（オプション）

エクステンションを定期的に更新する必要がない場合は、更新設定を使用せずに保存できます。Brazeはデフォルトで、その時点のユーザーメンバーシップに基づいてセグメントエクステンションを生成します。オーディエンスを一度だけ生成し、単発のキャンペーンでターゲットにしたい場合は、デフォルトの動作を使用してください。

セグメントは常に最初の保存後に処理を開始します。セグメントが更新されるたびに、Brazeはセグメントを再実行し、更新時点のセグメント内のユーザーを反映するようにセグメントメンバーシップを更新します。これにより、定期的なキャンペーンが最も関連性の高いユーザーに届くようになります。

定期的な更新の設定

更新設定を指定して定期的なスケジュールを設定するには、更新を有効にするを選択します。更新設定を指定するオプションは、SQLセグメント、CDIセグメントエクステンション、シンプルなフォームベースのセグメントエクステンションを含む、すべてのタイプのセグメントエクステンションで使用できます。

更新設定の選択

更新頻度が週単位、開始時刻が午前10時、曜日として月曜日が選択された更新間隔設定。

更新間隔設定パネルでは、このセグメントエクステンションが更新される頻度を、毎時、毎日、毎週、または毎月から選択できます。また、更新が行われる特定の時刻（会社のタイムゾーン）を選択する必要があります。例えば以下のようになります。

  • 毎週月曜日の午前11時（会社時間）に送信されるメールキャンペーンがあり、送信直前にセグメントを確実に更新したい場合は、毎週月曜日の午前10時に更新するスケジュールを選択してください。
  • セグメントを毎日更新したい場合は、毎日の更新頻度を選択し、更新する時刻を選択してください。

クレジット消費と追加コスト

更新によってセグメントのクエリが再実行されるため、SQLセグメントの更新ごとにSQLセグメントクレジットが消費され、CDIセグメントエクステンションの更新ごとにサードパーティのデータウェアハウスでコストが発生します。

古いエクステンションを自動的に無効にする基準

セグメントエクステンションが古くなると、スケジュールされた更新は自動的に無効になります。セグメントエクステンションは、以下の基準を満たす場合に古いとみなされます。

  • アクティブなキャンペーンまたはキャンバスで使用されていない
  • アクティブなキャンペーンまたはキャンバス内のセグメントで使用されていない
  • 分析トラッキングが有効になっているセグメントで使用されていない
  • 7日以上変更されていない
  • 7日以上、キャンペーンやキャンバス（下書きを含む）、またはセグメントに追加されていない

セグメントエクステンションのスケジュールされた更新が無効になっている場合、そのエクステンションにはその旨を示す通知が表示されます。

「このエクステンションはアクティブなキャンペーン、キャンバス、またはセグメントで使用されていないため、スケジュールされた更新がオフになりました。セグメントエクステンションは2025年2月23日午前12:00に無効化されました。」という通知。

古いセグメントエクステンションを使用する準備ができたら、更新設定を確認し、ユースケースに合った更新スケジュールを選択して、変更を保存してください。

ステップ5: セグメントエクステンションを保存する

保存を選択すると、セグメントエクステンションの処理が開始されます。セグメントエクステンションの生成にかかる時間は、ユーザー数、キャプチャしているカスタムイベントまたは購入イベントの数、および履歴を遡る日数によって異なります。

セグメントエクステンションの処理中は、セグメントエクステンション名の横に小さなアニメーションが表示され、セグメントエクステンション一覧のステータス列にProcessingと表示されます。処理中のセグメントエクステンションは編集できません。

2つのアクティブなエクステンションを含む「セグメントエクステンション」ページ。

セグメントエクステンションの処理中、Brazeは処理開始前のデフォルトセグメントのバージョン履歴を引き続きオーディエンスセグメンテーションに使用します。処理は保存または更新のたびに行われ、ユーザープロファイルのクエリと更新が含まれます。つまり、デフォルトセグメントのメンバーシップは即座に更新されるわけではありません。そのため、更新の処理が開始される前にユーザーのアクションが実行されない限り、その特定の更新が完了した後にユーザーがセグメントエクステンションに含まれることは保証されません。逆に、更新前にセグメントエクステンションに含まれていたものの条件を満たさなくなったユーザーは、更新プロセスが完了して更新が適用されるまで、デフォルトセグメントに一致し続けます。

セグメントエクステンションのステータス

セグメントエクステンションページでは、各エクステンションにステータスと最終処理日時のタイムスタンプが表示されます。エクステンションを保存または更新した後、これらの列を使用して処理が正常に完了したかどうかを確認します。

ステータス 説明
Active エクステンションの処理が正常に完了し、セグメンテーションに使用できます。最終処理日時は、最新の更新が完了した日時を示します。
Draft エクステンションは保存されていますが、まだアクティブ化されていません。
Archived エクステンションはアーカイブされており、セグメンテーションには使用できません。
Refresh disabled 定期的なオーディエンス更新が無効になっています。
Processing Brazeが保存または更新を処理中です。ステータス列にProcessingと表示され、エクステンション名の横に小さなアニメーションが表示され、処理が完了するまでエクステンションを編集できません。

処理が正常に完了しなかった場合、ステータス列にActiveと表示されていても、エクステンション名の横にエラーアイコンが表示されます。アイコンにカーソルを合わせると、失敗の理由が表示されます。失敗が発生したものの、エクステンションの処理が完了しているはずだと思われる場合は、まずエクステンションを更新してみてください。ステータスが古くなっている可能性があります。

ステップ6: セグメントでエクステンションを使用する

セグメントエクステンションを作成したら、セグメントの作成時やキャンペーンまたはキャンバスのオーディエンス定義時にフィルターとして使用できます。まず、ユーザー属性セクションのフィルターリストからBraze セグメントエクステンションを選択します。

「Braze セグメントエクステンションs」を表示するフィルタードロップダウンを含む「フィルター」セクション。

Braze セグメントエクステンションフィルターリストから、このセグメントに含めるまたは除外するセグメントエクステンションを選択します。

「過去56日間で1回のメールクリック」というセグメントを含む「Braze セグメントエクステンションs」フィルター。

セグメントエクステンションの条件を表示するには、View Extension Detailsを選択すると、詳細が新しいウィンドウに表示されます。

「過去56日間で1回のメールクリック」のエクステンション。

これで、通常どおりセグメントの作成に進むことができます。

よくある質問

複数のカスタムイベントを使用するセグメントエクステンションを作成できますか？

はい。SQLセグメントエクステンションを使用する場合、複数のイベントを追加したり、複数のSnowflakeテーブルを参照したりできます。

シンプルエクステンションのセグメントエクステンションを使用する場合は、カスタムイベント、購入イベント、またはチャネルインタラクションをそれぞれ1つだけ選択できます。ただし、デフォルトのセグメントを作成する際に、複数のセグメントエクステンションをANDまたはORで組み合わせることができます。

アクティブなキャンペーンに含まれているセグメントエクステンションをアーカイブできますか？

いいえ。セグメントエクステンションをアーカイブするには、まずすべてのアクティブなメッセージングからそのセグメントエクステンションを削除する必要があります。

セグメントエクステンションで配列を使用できますか？

はい。配列を使用するには、プロパティ名に角括弧（[]）を追加します。プロパティがlocation_codeの場合、location_code[]と入力します。

Brazeは[]を使用して配列を走査し、走査された配列内のいずれかのアイテムがイベントプロパティに一致するかどうかを確認します。たとえば、配列プロパティの少なくとも1つの値に一致するユーザーのセグメントエクステンションを作成できます。

Brazeは「過去__日間」の相対的な期間をどのように計算しますか？

セグメントエクステンションが相対的な期間（「過去X日間」）を計算する際、開始時刻はUTCの午前0時に設定されます。たとえば、2024-09-16 21:00 UTCにリフレッシュされ、10日間が指定されたセグメントエクステンションの場合、開始時刻は2024-09-06 21:00 UTCではなく、2024-09-06 00:00 UTCに設定されます。

ただし、SQLセグメントを使用してタイムゾーンを指定することができます。たとえば、会社のタイムゾーンの午前0時を基準に10日前にカスタムイベントを実行したユーザーや、現在時刻を基準に10日前にイベントを実行したユーザーを特定できます。
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