Informe Global Customer Engagement Review de 2025

En nuestra quinta edición del informe Global Customer Engagement Review, analizamos las principales tendencias emergentes de 2025 para los especialistas en marketing.

Encuestamos a 2,300 líderes de marketing de 18 países para conocer qué está funcionando para las marcas con mejores resultados, cómo se ve el futuro de las interacciones con los clientes y las soluciones prácticas adoptadas para los desafíos estratégicos que presentan.

Este informe exclusivo de Braze revela:

• Las tres tendencias clave que definirán la interacción con los clientes en 2025
• Cómo la mensajería, la personalización y la IA pueden mejorar la experiencia del cliente
• Ejemplos de excelentes campañas realizadas por marcas líderes