Transferir números de telefone e grupos de assinatura do WhatsApp entre espaços de trabalho

Esta página aborda como você pode mover um número de telefone da WhatsApp Business Account (WABA) e seu grupo de assinatura associado de um espaço de trabalho para outro no Braze. Esse processo simplifica sua experiência de uso do WhatsApp com o Braze e reduz a necessidade de ajuda da engenharia.

Pré-requisitos

• Confirme que você tem a permissão de usuário “Manage Subscription Groups” (Gerenciar grupos de assinatura) nos espaços de trabalho original e novo.
• A WABA não pode cruzar vários clusters Braze. É improvável que isso aconteça se você estiver trabalhando em uma única empresa.

Transferência de um número de telefone e de um grupo de assinaturas

Etapa 1: Arquivar o grupo de assinaturas

Para arquivar um grupo de assinaturas do WhatsApp, siga estas etapas:

1. Vá para o espaço de trabalho onde o grupo de assinaturas existe atualmente.
2. Vá para Audience > Subscription Group Management e localize o grupo de assinatura associado ao número de telefone do WhatsApp que você deseja mover.
3. Passe o mouse sobre o status do grupo de assinaturas e selecione Archive, que marcará o grupo de assinaturas como inativo, mas não o excluirá.

Exibição do botão “Arquivar” ao passar o mouse sobre o status “Ativo” de um grupo de assinatura.](/docs/pt-br/assets/img/whatsapp/archive_subscription_group.png?01725f58b0f2a57d635eaeefebc17378){: style=”max-width:70%;”}

Etapa 2: Integrar o número de telefone do WhatsApp ao novo espaço de trabalho

1. Vá para o espaço de trabalho para o qual deseja mover o número de telefone do WhatsApp.
2. Vá para Partner Integrations > Technology Partners > WhatsApp e, em seguida, role até a seção WhatsApp Messaging Integration.
3. Selecione a opção Criar novo grupo de assinatura e número de telefone
4. Inicie o processo de integração, durante o qual você pode selecionar o número de telefone do grupo de assinaturas arquivado.

Etapa 3: Verificar a integração

1. Depois de concluir a integração, confirme que o número de telefone do WhatsApp agora está associado ao grupo de assinatura no novo espaço de trabalho.
2. Teste para confirmar que as mensagens podem ser enviadas e recebidas por meio desse número de telefone do WhatsApp.

Considerações

• Se você precisar transferir o número de telefone do WhatsApp de volta para o espaço de trabalho original, repita as etapas. Arquive o grupo de assinaturas no espaço de trabalho de destino e, em seguida, integre-o ao espaço de trabalho original.
• Não é necessário remover o número de telefone do WhatsApp do Meta Business Manager durante a transferência.