Transfira números de telefone e grupos de inscrições do WhatsApp entre espaços de trabalho

Esta página aborda como você pode mover um número de telefone da WhatsApp Business Account (WABA) e seu grupo de inscrições associado de um espaço de trabalho para outro no Braze. Esse processo simplifica sua experiência de uso do WhatsApp com o Braze e reduz a necessidade de ajuda da engenharia.

Pré-requisitos

• Confirme que você tem a permissão de usuário “Gerenciar grupos de inscrições” nos espaços de trabalho original e novo.
• A WABA não pode cruzar vários clusters de Braze. É improvável que isso aconteça se você estiver trabalhando em uma única empresa.

Transferência de um número de telefone e de um grupo de inscrições

Etapa 1: Arquivar o grupo de inscrições

Para arquivar um grupo de inscrições do WhatsApp, siga estas etapas:

1. Acesse o espaço de trabalho onde o grupo de inscrições existe atualmente.
2. Acesse Público > Gerenciamento de grupos de inscrições e localize o grupo de inscrições associado ao número de telefone do WhatsApp que deseja mover.
3. Passe o mouse sobre o status do grupo de inscrições e selecione Archive, que marcará o grupo de inscrições como inativo, mas não o excluirá.

Etapa 2: Integrar o número de telefone do WhatsApp ao novo espaço de trabalho

1. Acesse o espaço de trabalho para o qual você deseja mover o número de telefone do WhatsApp.
2. Acesse Partner Integrations > Technology Partners > WhatsApp e, em seguida, role até a seção WhatsApp Messaging Integration.
3. Selecione a opção Criar novo grupo de inscrições e número de telefone
4. Inicie o processo de integração, durante o qual você pode selecionar o número de telefone do grupo de inscrições arquivado.

Etapa 3: Verificar a integração

1. Depois de concluir a integração, confirme que o número de telefone do WhatsApp agora está associado ao grupo de inscrições no novo espaço de trabalho.
2. Teste para confirmar que as mensagens podem ser enviadas e recebidas por meio desse número de telefone do WhatsApp.

Considerações

• Se precisar transferir o número de telefone do WhatsApp de volta para o espaço de trabalho original, repita as etapas. Arquive o grupo de inscrições no espaço de trabalho de destino e, em seguida, integre-o ao espaço de trabalho original.
• Não é necessário remover o número de telefone do WhatsApp do Meta Business Manager durante a transferência.