Traga seu próprio conector WhatsApp

O conector WhatsApp Traga Seu Próprio (BYO) oferece uma parceria entre Braze e Infobip, na qual você dá acesso ao Braze ao seu Gerenciador de Negócios WhatsApp (WABA) Infobip. Isso permite que você gerencie e pague pelos custos de envio de mensagens diretamente com a Infobip enquanto usa o Braze para segmentação, personalização e orquestração de campanhas. O Braze mantém toda a funcionalidade existente que o canal WhatsApp oferece, como mensagens de saída, processamento de mensagens de entrada, fluxos do WhatsApp e análise de dados.

Solicitações

Requisito	Descrição
Conta Infobip	Uma conta Infobip é necessária para usar o conector WhatsApp BYO.
Créditos de envio de mensagens	Você consome créditos de envio de mensagens do Braze quando envia mensagens pelo WhatsApp.
Requisitos do WhatsApp	Complete todos os requisitos do WhatsApp.
Número de telefone	Sugerimos que você adquira um número de telefone através da Infobip para conveniência.

Configurar

Antes de configurar o conector WhatsApp BYO, confirme que o envio anterior da sua Conta de Negócios WhatsApp não foi feito através da Infobip.

Casos suportados

• A Conta de Negócios WhatsApp e o número de telefone nunca estiveram conectados a um parceiro antes
• A Conta de Negócios WhatsApp está conectada diretamente ao Braze através da integração nativa.
  • Siga os passos em migração do número de telefone do WhatsApp para migrar seus números de telefone para uma nova Conta de Negócios WhatsApp, um número de telefone por vez.
• A Conta de Negócios WhatsApp está conectada a um provedor de solução diferente do Braze e da Infobip
  • Siga os passos em migração do número de telefone do WhatsApp para migrar seus números de telefone para uma nova Conta de Negócios WhatsApp, um número de telefone por vez.

Etapa 1: Recupere as informações da conta Infobip

1. No Infobip, identifique a conta que você deseja usar com sua Conta do WhatsApp Business.
2. Acesse Ferramentas de Desenvolvedor > Chaves de API e selecione Criar Chave de API.

3. Dê à chave um nome significativo, como “Braze - Meu Nome de Espaço de Trabalho - Meu Nome de WABA”. 4. Adicione uma data de vencimento que esteja longe no futuro para evitar problemas com a expiração do token. - Faça uma nota para gerar uma nova chave de API e reconectar seu WABA antes da data de vencimento. 5. Selecione esses escopos:

• Message:send
• Whatsapp:manage
• Whatsapp:message:send
• Account-management:manage
• Subscriptions:manage
• Metrics:manage
  1. Após criar a chave, copie a Chave de API.
  • A chave só pode ser copiada por um tempo limitado após a criação. Você pode repetir essas etapas para criar uma nova chave se precisar conectar outra Conta do WhatsApp Business no futuro.

7. Copie a URL base da API da conta.

Etapa 2: Inicie o cadastro incorporado

1. No Braze, acesse Integrações de Parceiros > Parceiros de Tecnologia > WhatsApp
2. Selecione a guia Conector BYO - Infobip.

3. Insira a chave de API e a URL base de Etapa 1. 4. Selecione Conectar. 5. Prossiga pelo fluxo de trabalho de Cadastro Incorporado com estas considerações:

• Você não pode selecionar o mesmo portfólio de negócios que é usado por um provedor de soluções de negócios diferente.
• Você não pode selecionar um número de telefone que está sendo usado por outro Provedor de Soluções Empresariais.
• Você deve criar um novo WABA, não selecionar um existente.

Após concluir a configuração, seu número de telefone é listado como um grupo de inscrições sob seu Grupo do WhatsApp Business. O Grupo do WhatsApp Business contém o nome da conta Infobip e a URL base da API à qual está conectado. Contas conectadas através da integração nativa não têm um nome de conta Infobip.

Etapa 3: Enviando mensagens

Siga o processo de envio da integração nativa, incluindo:

• Inscrevendo usuários no grupo de inscrições
• Criação de uma mensagem do WhatsApp

Resolvendo problemas de configuração

Não foi possível recuperar o ID da Conta do WhatsApp Business

Confirme que sua Conta do WhatsApp Business não está conectada a um espaço de trabalho Braze diferente.

Não foi possível compartilhar o ID da Conta do WhatsApp Business com o Infobip

1. Confirme que sua Conta do WhatsApp Business não está conectada ao Braze ou a outro parceiro.
2. Confirme que nenhum número de telefone em sua Conta do WhatsApp Business está conectado a uma conta Infobip diferente. Para números importados, você pode encontrar o número no Infobip e selecionar Cancelar número.

Considerações

Embora toda a funcionalidade existente com o Braze seja suportada, esses casos de uso atualmente não são suportados.

Caso de uso	Motivo
Processando mensagens recebidas no Braze e Infobip	Isso impede trens de lógica que são acionados por qualquer um dos sistemas, gerando, consequentemente, threads de mensagens duplicadas e potencialmente contraditórias.
Enviando mensagens do Braze e Infobip	Para contas do WhatsApp Business conectadas ao Braze, todo o envio se origina do Braze.