Configurar o RCS

Este artigo aborda os requisitos necessários para colocar seu canal RCS em funcionamento.

A configuração do RCS é tão simples quanto a configuração do SMS. Continue lendo para saber como você pode começar a enviar mensagens ricas e interativas.

Etapa 1: Atender aos critérios de elegibilidade

Para ser elegível para o envio de RCS com o Braze, sua empresa deve atender a três critérios antecipadamente:

1. Seu contrato Braze atual deve incluir Créditos de Mensagens.
2. Você deve enviar suas mensagens RCS para um dos seguintes países com suporte da Braze:
   • Estados Unidos
   • Reino Unido
   • Alemanha
   • México
   • Suécia
   • Espanha
   • Singapura
   • Brasil
   • França
   • Itália
   • Colômbia
3. Você deve adquirir uma SKU(s) RCS de US$ 0 em seu contrato.

Etapa 2: Registre um remetente verificado por RCS

Antes de poder enviar mensagens RCS, é necessário registrar um remetente verificado pelo RCS. Essa é a representação da sua marca que os usuários verão em seus dispositivos móveis, que inclui o nome da marca, o logotipo, um emblema de verificação e um slogan opcional. O remetente verificado pelo RCS reforça a confiança do cliente e confirma que suas mensagens vêm de uma fonte autenticada.

Depois de adicionar a(s) SKU(s) RCS ao seu formulário de pedido, a Braze será notificada e entrará em contato com você com as informações de registro do remetente RCS. O formato delas dependerá dos países para os quais você deseja enviar mensagens RCS.

Depois de enviar os formulários preenchidos ao Braze, concluiremos o processo de registro em seu nome.

Etapa 2.1: Configurar fallbacks de SMS para grupos de inscrições RCS

Como a cobertura atual das operadoras varia de acordo com o país, e o suporte ao hardware e ao software do usuário varia de acordo com o indivíduo, o fallback de SMS é um componente essencial para ter um programa RCS bem-sucedido atualmente. Recomendamos a configuração de um fallback de SMS. Se uma operadora não for compatível com RCS ou se o dispositivo de um usuário não puder receber mensagens RCS, o SMS fallback enviará sua mensagem independentemente disso, para que você nunca perca um momento importante com seus usuários.

É altamente recomendável analisar sua experiência atual de aceitação de SMS, grupos de inscrições e segmentação de público antes de implantar sua primeira campanha de RCS. Se necessário, seu gerente de sucesso do cliente está sempre disponível para fornecer orientação e ajudá-lo a navegar pelo processo de configuração.

Cronograma para aprovação da operadora

O cronograma para aprovação da operadora varia de acordo com o país e também pode variar dentro de um mesmo país. Lembre-se de que o mercado de RCS ainda está em sua infância, portanto, os processos das operadoras e dos agregadores estão evoluindo rapidamente. Nos Estados Unidos, a Braze estima que o tempo de aprovação da operadora para um remetente verificado pelo RCS normalmente fica na faixa de 4 a 6 semanas, e um remetente de teste normalmente é aprovado em uma semana.

Quando o remetente verificado por RCS for aprovado, nossa equipe de operações atualizará seus grupos de inscrições conforme necessário para confirmar que o remetente RCS está incluído neles.

Etapa 3: Configurar grupos de inscrições

Normalmente, o RCS é usado de duas maneiras:

• Para fazer upgrade do tráfego de SMS existente
• Para ativar novos casos de uso que só são possíveis com a funcionalidade mais avançada fornecida pelo RCS

Dependendo da sua integração, o Braze pode adicionar remetentes verificados por RCS aos seus grupos de inscrições de SMS existentes ou configurar novos grupos de inscrições para você. Em ambos os casos, a equipe da Braze o orientará a fazer um upgrade de tráfego SMS sem problemas e em conformidade. Para saber mais, consulte Grupos de inscrições de SMS e RCS.

Para novos casos de uso que não são possíveis com SMS, considere a possibilidade de configurar grupos de inscrições RCS dedicados para se alinharem às metas de seu programa.