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Encurtamento de links

Esta página aborda como ativar o encurtamento de links em suas mensagens SMS e RCS, testar links encurtados, usar seu domínio personalizado em links encurtados e muito mais.

O encurtamento de links e o rastreamento de cliques permitem encurtar automaticamente os URLs contidos em mensagens SMS ou RCS e coletar análises de taxa de cliques, fornecendo métricas adicionais de envolvimento para ajudar a entender como os usuários estão se envolvendo com suas campanhas.

O encurtamento de links e o rastreamento de cliques podem ser ativados no nível da variante da mensagem em campanhas e Canvases.

O comprimento do URL é determinado pelo tipo de rastreamento que está ativado:

  • O rastreamento básico permite o rastreamento de cliques no nível da campanha. Os URLs estáticos terão um comprimento de 20 caracteres e os URLs personalizados terão um comprimento de 25 caracteres.
  • O rastreamento avançado permite o rastreamento de cliques no nível da campanha e do usuário, além de permitir o uso de recursos de segmentação e redirecionamento que dependem de cliques. Os cliques também gerarão um evento de clique por SMS enviado pelo Currents. Os URLs estáticos com rastreamento avançado terão um comprimento de 27 a 28 caracteres, o que permite criar segmentos de usuários que clicaram nos URLs. Para URLs personalizados, eles terão um comprimento de 32 a 33 caracteres.

Os links serão encurtados usando nosso domínio curto compartilhado (brz.ai). Um exemplo de URL pode ter a seguinte aparência: https://brz.ai/8jshX (básico, estático) ou https://brz.ai/p/8jshX/2dj8d (avançado, personalizado). Consulte Testes para obter mais informações.

Todos os URLs estáticos que começam com http:// ou https:// serão encurtados. Os URLs estáticos encurtados serão válidos por um ano a partir da data em que foram criados. Os URLs encurtados que contêm personalização do Liquid serão válidos por dois meses.

Para usar o encurtamento de links, verifique se a opção de encurtamento de links no compositor de mensagens está ativada. Em seguida, opte por usar o rastreamento básico ou avançado.

!Compositor de mensagens com uma opção para encurtar links.

O Braze só reconhecerá URLs que comecem com http:// ou https://. Quando um URL é reconhecido, a seção Preview é atualizada com um URL de espaço reservado. O Braze estimará o tamanho do URL após o encurtamento, mas um aviso solicitará que você selecione um usuário de teste e salve a mensagem como rascunho para obter uma estimativa mais precisa.

Compositor de mensagem com um URL longo na caixa “Mensagem” e um link encurtado gerado na visualização.](/docs/pt-br/assets/img/link_shortening/shortening3.png?3e2f43dcc777b35a0caad8ac01315804)

Adição de parâmetros UTM

Embora o encurtamento de links permita rastrear seus URLs automaticamente, também é possível adicionar parâmetros UTM aos URLs para rastrear a performance das campanhas em ferramentas de análise de dados de terceiros, como o Google Analytics.

Para adicionar parâmetros UTM ao seu URL, faça o seguinte:

  1. Comece com seu URL de base. Esse é o URL da página que você deseja rastrear (como https://www.example.com).
  2. Adicione um ponto de interrogação (?) após o URL da base.
  3. Adicione cada parâmetro UTM separado por um E comercial (&).

Um exemplo é https://www.example.com?utm_source=newsletter&utm_medium=sms.

Personalização líquida em URLs

Você pode construir dinamicamente seu URL diretamente no compositor do Braze, o que lhe permite adicionar parâmetros UTM dinâmicos aos seus URLs ou enviar links exclusivos aos usuários (como direcionar os usuários para o carrinho abandonado ou para um produto específico que está de volta ao estoque).

Criar um URL com tags de personalização do Liquid compatíveis

Os URLs podem ser gerados dinamicamente por meio do uso de qualquer tag de personalização do Liquid compatível.

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https://example.com/?campaign_utm={{campaign.${api_id}}}&user_attribute={{custom_attribute.${attribute1}}}

Também oferecemos suporte à redução de variáveis Liquid definidas de forma personalizada. Vários exemplos são mostrados abaixo:

Criar um URL usando variáveis do Liquid

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{% assign url_var = {{event_properties.${url_slug}}} %}
https://example.com/{{url_var}}

Encurtar URLs renderizados por variáveis do Liquid

Encurtamos os URLs que são renderizados pelo Liquid, mesmo aqueles incluídos nas propriedades de acionamento de API. Por exemplo, se {{api_trigger_properties.${url_value}}} representar um URL válido, encurtaremos e rastrearemos esse URL antes de enviar a mensagem.

Encurtar URLs no ponto de extremidade /messages/send

O encurtamento de links também está ativado para mensagens somente de API por meio do ponto de extremidade/messages/send . Para ativar também o rastreamento básico ou avançado, use os parâmetros de solicitação link_shortening_enabled ou user_click_tracking_enabled.

Para obter uma lista completa dos parâmetros de solicitação, acesse parâmetros de solicitação.

Testes

Antes de lançar sua campanha ou Canvas, a melhor prática é visualizar e testar sua mensagem primeiro. Para isso, vá para a guia Teste para visualizar e enviar uma mensagem SMS ou RCS para grupos de teste de conteúdo ou para um usuário individual.

Essa visualização será atualizada com a personalização relevante e o URL encurtado. O número de caracteres e os segmentos faturáveis também serão atualizados para refletir a personalização renderizada e o URL encurtado.

Certifique-se de salvar a campanha ou o Canvas antes de enviar uma mensagem de teste para receber uma representação do URL encurtado que será enviado em sua mensagem. Se a campanha ou o Canvas não for salvo antes de um envio de teste, o envio de teste incluirá uma URL de espaço reservado.

Aba “Teste” da mensagem com campos para selecionar os destinatários do teste.](/docs/pt-br/assets/img/link_shortening/shortening2.png?b863491ba27beed4b04fa6e11ce18493)

Rastreamento de cliques

Quando o encurtamento de links está ativado, a tabela SMS/MMS/RCS Performance inclui uma coluna intitulada Total Clicks (Total de cliques ) que mostra uma contagem de eventos de cliques por variante e uma taxa de cliques associada. Para obter mais detalhes sobre as métricas, consulte Desempenho da mensagem.

Tabela de métricas de desempenho de SMS e MMS.](/docs/pt-br/assets/img/link_shortening/shortening4.png?6ed26714edeecd623530764fcc136833)

As tabelas Historical Performance (Desempenho histórico ) e SMS/MMS/RCS Performance (Desempenho de SMS/MMS/RCS ) também incluem uma opção para Total Clicks (Total de cliques ) e mostram uma série temporal diária de eventos de cliques. Os cliques são incrementados no redirecionamento (por exemplo, quando um usuário visita um link) e podem ser incrementados mais de uma vez por usuário.

Redirecionamento de usuários

Para obter orientação sobre retargeting, visite Retargeting.

Domínios personalizados

O encurtamento de links também permite que você use seu próprio domínio para personalizar a aparência de seus URLs encurtados, o que ajuda a retratar uma imagem de marca consistente. Para saber mais, consulte Domínios personalizados.

Perguntas frequentes

Se a campanha tiver sido salva como rascunho antes do envio do teste, sim. Caso contrário, é um link de espaço reservado. Note que a URL exata enviada em uma campanha lançada pode ser diferente daquela enviada por meio de um envio de teste.

Posso adicionar parâmetros UTM a um URL antes de ele ser encurtado?

Sim. Podem ser adicionados parâmetros estáticos e dinâmicos.

Por quanto tempo os URLs encurtados permanecem válidos?

Os URLs personalizados são válidos por dois meses a partir do momento do registro do URL.

Não. O encurtamento de links funciona sem integração de SDK.

Eu sei quais usuários individuais estão clicando em um URL?

Sim. Quando o Advanced Tracking está ativado, você pode redirecionar os usuários que clicaram em URLs, aproveitando os filtros de redirecionamento de SMS ou os eventos de clique de SMS (users.messages.sms.ShortLinkClick) enviados pelo Currents.

O encurtamento de links não funciona com links diretos. Como alternativa, você pode encurtar links universais de provedores de terceiros, como Branch ou Appsflyer, mas os usuários podem experimentar um breve redirecionamento ou efeito de “cintilação”. Isso ocorre porque o link encurtado é roteado primeiro pela Web antes de ser resolvido para o link universal que suporta a abertura do aplicativo. Além disso, o Braze não consegue solucionar problemas que possam surgir ao encurtar links universais, como quebrar a atribuição ou causar redirecionamentos inesperados.

O site send_ids está associado aos eventos de clique do SMS?

No entanto, se você tiver o rastreamento avançado ativado, poderá atribuir send_ids com eventos de clique usando o Query Builder para consultar os dados do Currents com essa consulta:

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6

SELECT c.*, s.send_id
FROM USERS_MESSAGES_SMS_SHORTLINKCLICK_SHARED AS c
  INNER JOIN USERS_MESSAGES_SMS_SEND_SHARED AS s
    ON s.user_id = c.user_id 
      AND (s.message_variation_id = c.message_variation_id OR s.canvas_step_message_variation_id = c.canvas_step_message_variation_id)
WHERE s.send_id IS NOT NULL;
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