Perguntas frequentes

Este artigo fornece respostas a algumas perguntas frequentes sobre o canal push.

O que acontece quando vários usuários registram-se em um único dispositivo?

Quando um usuário se desconecta de um dispositivo ou site, ele permanecerá acessível por push até que outro usuário se conecte. Nesse momento, o token por push é reatribuído ao novo usuário. Isso ocorre porque cada dispositivo só pode ter uma inscrição push ativa por app ou site.

Quando um token por push é reatribuído, a alteração é refletida no Push Changelog do perfil do usuário. Você pode encontrar isso acessando a guia Engajamento no perfil do usuário.

Por que um usuário com aceitação não tem um token por push?

Isso pode acontecer se o token por push do usuário foi reatribuído a outra pessoa que usou o mesmo dispositivo.

1. Acesse o changelog do push na guia Engajamento do perfil do usuário afetado.
2. Procure uma mensagem que diga que o token por push foi movido para outro usuário.
3. Copie o token por push e cole-o na barra de pesquisa do usuário.
4. Se o token por push ainda existir, você será direcionado para o usuário que fez o registro mais recente no dispositivo.

Se quiser que o token por push seja reatribuído ao usuário original:

1. Faça com que o usuário original registre o perfil com o token por push ausente.
2. Disparar um novo envio push. Isso moverá o token de volta para a conta se ela ainda tiver o push ativado no nível do dispositivo.