Envio de mensagens por canal
Os canais de envio de mensagens são maneiras de se comunicar virtualmente com seus clientes por meio de notificações por push no telefone ou no navegador da Web, e-mail, mensagens no app e muito mais! Se quiser saber mais sobre esses canais e como utilizá-los com o Braze, consulte as seções listadas a seguir. Ou confira nossos cursos do Braze Learning sobre canais de envio de mensagens!
Você pode usar o Braze para criar campanhas de envio de mensagens acessíveis em cada canal. Trabalhe com seus engenheiros para garantir que você atenda aos padrões de acessibilidade em sua implementação.
Canais disponíveis
Recursos de acessibilidade
Você pode usar o Braze para criar campanhas de envio de mensagens acessíveis em cada canal. Trabalhe com seus engenheiros para garantir que você atenda aos padrões de acessibilidade em sua implementação. Se você quiser obter orientação adicional, recomendamos:
- Fundamentos do envio de mensagens acessíveis: Aprenda os princípios fundamentais de acessibilidade que se aplicam às comunicações da marca neste curso do Braze Learning.
- Criação de envios de mensagens acessíveis: Saiba como adicionar texto alternativo e estruturar seu conteúdo para tecnologias assistivas diretamente no Braze.
Se tiver algum comentário sobre a acessibilidade do Braze ou sobre as mensagens enviadas pelo Braze, gostaríamos de ouvi-lo. Abra o menu Suporte no cabeçalho global e selecione Compartilhar feedback para nos enviar suas ideias.
Escolha de um canal de envio de mensagens
Ao determinar qual canal de envio de mensagens é melhor para suas campanhas e Canvas, pense sempre no conteúdo e na urgência de sua mensagem:
- O conteúdo é o engajamento visual de sua mensagem. É possível adicionar multimídia e outros ativos ao seu texto para tornar seu conteúdo mais rico.
- A urgência é uma medida da rapidez com que uma mensagem é capaz de notificar o usuário e atrair sua atenção. As notificações que o usuário pode visualizar imediatamente têm uma alta urgência, enquanto as mensagens que precisam que o usuário registre no app têm uma baixa urgência.
A Matriz Braze de Envio de Mensagens simplifica a seleção de canais mapeando a Complexidade do Conteúdo em relação à Urgência de Entrega. Ao equilibrar esses dois fatores, você pode ajudar sua mensagem a repercutir em vez de interromper.
Embora a matriz destaque os canais principais, ela é adaptável: O SMS e o WhatsApp, por exemplo, são ferramentas de alta urgência que se transformam em conteúdo rico ao utilizar formatos multimídia. Para saber mais sobre como você pode aproveitar essa matriz, confira nosso curso do Braze Learning sobre envio de mensagens entre canais.