Usuários anônimos

Os usuários que visitam seu site ou aplicativo sem fazer login, como um visitante convidado, são reconhecidos como usuários anônimos. Esses usuários não têm external_ids, que são usados para atualizar os perfis de usuário com a API do Braze, mas ainda têm pontos de dados atribuídos a eles e podem ser direcionados em seus segmentos.

Quando um usuário anônimo visita seu site ou aplicativo, o Braze SDK cria e atribui a ele um perfil de usuário “anônimo”. Enquanto o usuário navega, o SDK captura automaticamente dados para seu perfil de usuário anônimo, como informações de uso, informações do dispositivo e muito mais, se você tiver configurado atributos e eventos personalizados.

Você pode fazer o seguinte com usuários anônimos capturados:

• Envie mensagens aos usuários antes que eles façam login
• Colete o perfil de um usuário antes que ele faça login, para que você não perca dados relevantes
• Incentivar o preenchimento do perfil com uma mensagem quando um usuário preencher apenas parcialmente seu perfil
• Complete o perfil de um usuário quando ele fizer login, para que você possa cancelar o envio de mensagens em outras plataformas (por exemplo, não enviar uma mensagem de “frete grátis no primeiro pedido do aplicativo” quando o usuário já tiver feito pedidos do aplicativo)
• Envolva-se com os usuários que demonstram intenção de sair, incentivando-os a criar um perfil, fazer o checkout do carrinho ou realizar outra ação

Como funciona

After you integrate the Braze SDK, users who launch your app for the first time will be considered “anonymous” until you call the changeUser method and assign them an external_id. Once assigned, you can’t make them anonymous again. However, if they uninstall and reinstall your app, they will become anonymous again until changeUser is called.

If a previously-identified user starts a session on a new device, all of their anonymous activity will automatically sync to their existing profile after you call changeUser on that device using their external_id. This includes any attributes, events, or history collected during the session on the new device.

Atribuição de aliases de usuário

Although anonymous users don’t have external_ids, you can assign them a user alias instead. You should assign a user alias when you want to add other identifiers to the user but don’t know what their external_id is (for example, they aren’t logged in). With user aliases, you also can:

• Use the Braze API to log events and attributes associated with anonymous users
• Use the External User ID is blank segmentation filter to target anonymous users in your messaging

Mesclando usuários anônimos

Às vezes, os perfis de usuários anônimos são duplicatas que têm o mesmo número de telefone ou endereço de e-mail que outros perfis de usuários. Uma das duplicatas pode até ser um perfil de usuário identificado. Essas duplicatas podem ser mescladas em um único perfil de usuário usando o POST: Mesclar Usuários do endpoint ou uma das ferramentas de mesclagem da plataforma Braze, como a mesclagem baseada em regras.

Casos de uso

Segmente usuários anônimos no seu segmento

Como os usuários anônimos não têm um external_id, você pode segmentá-los em massa usando o filtro de segmentação External User ID is blank. Para maior precisão, você pode adicionar um atributo personalizado aos usuários anônimos que deseja segmentar e filtrar por ele.

Digamos que você atribua o atributo personalizado “is_lead_profile” a cada perfil de usuário anônimo. Você pode direcionar esses perfis com um ou ambos os filtros:

• O ID do usuário externo está em branco
• “is_lead_profile” é verdadeiro

!Filtros de segmento para um ID de usuário externo em branco e um atributo personalizado “is_lead_profile” verdadeiro.

Capturar dados de checkout de um usuário anônimo

É possível capturar dados de checkout de um usuário anônimo (ou visitante convidado) criando um perfil de usuário com alias durante o processo de checkout. Quando um usuário anônimo fizer o check-out usando um formulário de captura da Web, faça com que uma chamada de API seja acionada para criar um perfil de usuário com alias e registrar um evento de compra. Você poderá então atualizar o perfil de usuário criado por meio da API do Braze.

Aqui está um exemplo de carga útil que será gerada quando o formulário de captura da Web for enviado:

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{
    "purchase":[
        {
            "user_alias": {"alias_name": "Joedoe", "alias_label": "full_name"},
            "app_id": "11dk3k9d-2183-3948-k02b-kw3938109k12od",
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    ]
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