VideoSmart

A VideoSmart oferece tecnologia de vídeo personalizado e interativo que permite entregar conteúdo não linear e orientado por dados em escala. Cada vídeo é gerado dinamicamente usando dados no nível do cliente, permitindo mensagens personalizadas e jornadas do usuário dentro de uma única experiência de vídeo.

A integração com a VideoSmart permite incorporar conteúdo de vídeo personalizado em campanhas de e-mail usando Conteúdo conectado da Braze e modelos Liquid para solicitar ativos de vídeo da VideoSmart. Essa integração é normalmente implementada por meio de um modelo reutilizável de bloco de conteúdo da Braze, permitindo implantação consistente entre campanhas e flexibilidade na seleção de campanhas e na lógica de personalização.

Esta integração é desenvolvida e mantida pela VideoSmart.

Sobre esta integração

A VideoSmart se integra com a Braze para gerar dinamicamente ativos de vídeo personalizados no momento do envio, que são então incorporados diretamente no conteúdo de e-mail das suas Campanhas e Canvas na Braze.

Na Braze, você seleciona a campanha VideoSmart relevante e passa atributos do cliente (por meio de modelos Liquid) para a VideoSmart no momento do envio. Esses atributos são usados para renderizar uma experiência de vídeo única e personalizada para cada destinatário. Você pode então usar o Conteúdo conectado da Braze para solicitar URLs de vídeo ou ativos da API da VideoSmart em tempo real, permitindo personalização em escala.

Esta integração foi projetada para mensagens de e-mail da Braze que suportam modelos Liquid e Conteúdo conectado, e pode ser configurada para funcionar com atributos padrão do perfil de usuário da Braze ou campos de dados personalizados.

Casos de uso

Os casos de uso mais comuns incluem:

• Integração e jornadas de boas-vindas de clientes
• Educação financeira (como previdência e apólices de seguro)
• Extratos anuais e comunicações regulatórias
• Campanhas de conscientização de produto e venda cruzada
• Campanhas de retenção e reengajamento de clientes
• Lembretes de carrinho abandonado: quando um cliente adiciona produtos ao carrinho mas não finaliza a compra, você envia um e-mail com um vídeo personalizado que destaca os itens que ele deixou para trás
• Acompanhamento pós-compra: após uma compra, envie um vídeo personalizado de agradecimento e recomende produtos relacionados

Pré-requisitos

Antes de começar, confirme que você tem o seguinte:

Integração

Siga estas etapas para ativar o bloco de conteúdo VideoSmart e usá-lo em um e-mail.

Etapa 1: Configurar o modelo de bloco de conteúdo VideoSmart na Braze

Solicite o modelo de bloco de conteúdo VideoSmart ao seu representante da VideoSmart e adicione-o ao seu dashboard da Braze.

A VideoSmart fornecerá as credenciais para a autenticação de Conteúdo conectado usada pelo bloco de conteúdo.

Etapa 2: Configurar a autenticação de Conteúdo conectado

Crie uma credencial de Autenticação Básica de Conteúdo conectado na Braze chamada “basic_credentials”.

• Siga as instruções em Usando autenticação básica.
• Use o nome de usuário e a senha fornecidos pela VideoSmart.

Etapa 3: Adicionar o bloco de conteúdo ao seu e-mail

Insira o bloco de conteúdo VideoSmart no seu e-mail onde você deseja que o conteúdo de vídeo apareça.

Na maioria das configurações da Braze, os blocos de conteúdo são referenciados usando o seguinte padrão (substitua “VideoSmart_Campaign” pelo nome do bloco de conteúdo na sua conta):

{{content_blocks.${VideoSmart_Campaign}}}

Etapa 4: Substituir campanha e dados de registro (opcional)

Se o seu bloco de conteúdo suporta valores padrão, você pode usá-lo sem definir nenhuma variável.

Se você precisar escolher uma campanha VideoSmart específica, passar campos de personalização personalizados, ou ambos, defina as seguintes variáveis Liquid antes de renderizar o bloco de conteúdo:

• vs_campaign_id: identificador da campanha VideoSmart
• vs_record_data: uma string JSON contendo os valores que você deseja passar para o modelo da VideoSmart

Exemplo

Este exemplo usa atributos de usuário da Braze para o nome e o sobrenome:

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{% assign vs_campaign_id = "CAMPAIGN_ID" %}

{% capture vs_record_data %}
{
  "FirstName": "{{ ${first_name} | default: 'John' | json_escape }}",
  "LastName": "{{ ${last_name} | default: 'Doe' | json_escape }}"
}
{% endcapture %}
{% assign vs_record_data = vs_record_data | strip_newlines %}

Etapa 5: Usar as variáveis geradas pelo modelo de bloco de conteúdo da VideoSmart

Após a execução do bloco de conteúdo, ele gera variáveis que você pode referenciar em outras partes do seu e-mail.

As variáveis comuns incluem:

Limites de taxa

A API da VideoSmart tem um limite de taxa de 10.000 solicitações por minuto. Se você exceder esse limite, poderá receber erros ou enfrentar atrasos na geração de vídeos.

Para reduzir esse risco, configure o limite de taxa da Campanha da Braze para que a taxa de envio de mensagens fique abaixo da capacidade da API da VideoSmart.

Para orientações da Braze sobre velocidade de entrega e limite de taxa, consulte Velocidade de entrega e limite de taxa.

Considerações

• O Conteúdo conectado é executado quando a mensagem é renderizada, então os valores podem diferir entre a prévia e o envio se seus valores padrão ou atributos forem diferentes.
• Confirme que seu e-mail inclui o bloco de conteúdo antes de referenciar variáveis como video_url.
• Se você usar campos personalizados em vs_record_data, confirme os nomes de campo esperados com a VideoSmart.

Solução de problemas

A prévia não está funcionando

Se a prévia da Braze falhar (por exemplo, tentativas repetidas ou erros de autenticação), verifique se:

• A credencial de Conteúdo conectado “basic_credentials” existe e está configurada corretamente.
• O modelo de bloco de conteúdo VideoSmart está presente na sua conta da Braze.
• Quaisquer variáveis obrigatórias (por exemplo, vs_campaign_id ou campos obrigatórios em vs_record_data) têm valores padrão definidos para a prévia.

As variáveis do modelo de bloco de conteúdo da VideoSmart não estão gerando a saída esperada

Se as variáveis geradas pelo modelo de bloco de conteúdo da VideoSmart não estão gerando a saída esperada, verifique o seguinte:

• O modelo de bloco de conteúdo VideoSmart está configurado corretamente na Braze.
• A autenticação de Conteúdo conectado está configurada corretamente com as credenciais apropriadas.
• Imprima as variáveis no seu e-mail para confirmar que estão sendo definidas. Por exemplo: {{ video_url }}

Se você estiver usando uma campanha personalizada, verifique também:

• vs_campaign_id está definido com um identificador de campanha válido.
• vs_record_data é um JSON válido e contém os campos esperados.