Visão geral do Shopify

A Shopify é uma empresa líder em comércio global que fornece ferramentas confiáveis para iniciar, crescer, comercializar e gerenciar negócios de qualquer tamanho. A Shopify torna o comércio melhor para todo mundo com uma plataforma e serviços projetados para confiabilidade, enquanto oferece uma melhor experiência de compra para consumidores em todos os lugares.

A integração do Braze com o Shopify oferece uma solução poderosa para empresas de comércio eletrônico que buscam aprimorar o engajamento de seus clientes e impulsionar os esforços de marketing personalizado. Essa integração conecta perfeitamente os robustos recursos de comércio eletrônico do Shopify com nossa avançada plataforma de engajamento com clientes, ativando a entrega de mensagens direcionadas, relevantes e oportunas aos seus usuários com base em comportamentos de compras e dados transacionais em tempo real.

Solicitações

Requisito	Descrição
Loja da Shopify	Você tem uma loja ativa da Shopify.
Permissões de proprietário da loja Shopify ou membro da equipe	Acesso a todas as configurações gerais e da loja on-line. Permissões adicionais de administrador: Pedidos: Visualização Cliente: Leitura e gravação Exibir eventos de clientes (pixels da Web) Gerenciar configurações Exibir apps desenvolvidos pela equipe/colaboradores Gerenciar/Instalar aplicativos e canais Gerenciar/adicionar pixels personalizados

Como integrar

O Braze oferece duas opções de integração para os comerciantes do Shopify que são projetadas para atender às diversas necessidades das empresas de comércio eletrônico: Integração padrão e integração personalizada.

• standard
• custom

Como a integração funciona

Se você já tiver configurado e ativado o backfill histórico em suas definições de configuração, a sincronização inicial dos dados começará imediatamente. O Braze importará todos os clientes e eventos de pedidos feitos nos últimos 90 dias antes de sua conexão de integração com o Shopify. Quando o Braze importar seus clientes do Shopify, atribuiremos o tipo de external_id que você escolheu em suas definições de configuração.

Se você planeja integrar com um ID externo personalizado (para a integração padrão ou a integração personalizada), será necessário adicionar seu ID externo personalizado como um metacampo de cliente da Shopify a todos os perfis de clientes existentes da Shopify e, em seguida, realizar o preenchimento retroativo histórico.

Após a sincronização inicial dos dados, o Braze rastreará continuamente novos dados e atualizações, diretamente dos SDKs do Shopify e do Braze.

Sincronização de dados de usuários e dados

Depois que a integração estiver ativa, o Braze coletará dados de usuários de duas fontes principais por meio da integração com o Shopify:

• API do Shopify Web Pixel e incorporações de app: Isso capacita o Braze Web SDK e o Javascript SDK a oferecer suporte ao rastreamento no local, ao gerenciamento de identidade, aos dados comportamentais do comércio eletrônico e aos canais de envio de mensagens, como mensagens no app.
• Webhooks do Shopify: dados comportamentais de comércio eletrônico, sincronização de produtos e coleta de assinantes

Durante a integração, você precisará selecionar quando os SDKs do Braze inicializarão e carregarão seu site do Shopify:

• Durante a visita ao local (como o início da sessão)
  • O que ele faz: Rastreamento de usuários anônimos, como compradores convidados, para acessar mais dados para uma personalização mais profunda
• No momento do registro da conta (como login da conta)
  • O que ele faz: Impede o rastreamento de usuários anônimos para uma abordagem mais conservadora e orientada para a privacidade, de modo que a atividade do usuário é rastreada depois que ele faz login em sua conta

O Braze usa a integração com o Shopify para dar suporte a vários identificadores que rastreiam seus usuários desde a experiência de compra do convidado até que eles se tornem usuários identificados:

Identificador de Braze	Descrição
Braze device_id	Uma ID gerada aleatoriamente e armazenada no navegador que rastreia a atividade anônima do usuário por meio dos SDKs do Braze.
Alias de usuário de token de carrinho	Um alias que o Braze cria para rastrear eventos de atualização de carrinho. Esse token é criado usando o token do carrinho do Shopify.
Alias de usuário do token de checkout	Um alias que o Braze cria quando o usuário inicia o processo de checkout. Esse token é criado usando o token de checkout do Shopify.
Alias do ID do cliente da Shopify	O ID do cliente da Shopify é atribuído como um alias quando o ID externo é atribuído durante o login da conta ou quando um pedido é feito.
Braze external_id	Um identificador exclusivo que ajuda a rastrear clientes em dispositivos e plataformas. Isso mantém uma experiência consistente para o usuário e melhora a análise de dados, evitando vários perfis quando os usuários trocam de dispositivo ou reinstalam o app. A integração do Shopify é compatível com os seguintes tipos de external_id: ID do cliente da Shopify (padrão) ID externo personalizado E-mail com hash (SHA-256) E-mail com hash (SHA-1) E-mail com hash (MD5) E-mail O Braze atribui um external_id aos seus usuários chamando o método changeUser dentro dos SDKs quando: Um usuário registra ou cria uma conta Um pedido é feito Para saber mais sobre o que acontece quando você atribui um external_id a um perfil anônimo, consulte Ciclo de vida do perfil do usuário. A Braze também aproveitará o external_id para atribuir dados comportamentais de comércio eletrônico downstream a partir de webhooks do Shopify.

A integração exige que os SDKs do Braze e os serviços do Shopify trabalhem juntos para rastrear e atribuir adequadamente os dados do Shopify aos usuários certos em tempo quase real. Para obter mais detalhes sobre os dados rastreados por meio da integração, consulte Dados do Shopify.

Sincronização de envios de e-mail e aceitação de marketing por SMS do Shopify

Se ativar a coleta de assinantes em suas definições de configuração, será necessário atribuir um grupo de inscrições para cada loja conectada ao Braze. Isso significa que seus clientes serão categorizados como “inscritos” ou “cancelados” no grupo de inscrições de sua loja.

O status de aceitação do Shopify marketing para e-mail e SMS marketing pode ser atualizado das seguintes maneiras:

• Atualização manual: É possível alterar manualmente o status de aceitação de e-mail ou SMS marketing de um usuário no admin da Shopify.
• Rodapé do boletim informativo da Shopify: Se um usuário inserir seu e-mail no rodapé do boletim informativo padrão da Shopify, seu status de aceitação será atualizado.
• Processo de checkout: Se um usuário atualizar seu status de aceitação durante o checkout.

Essa tabela mostra quais estados de aceitação do Shopify marketing estão correlacionados com os status em seu grupo de inscrições do Braze.

Estado de aceitação do Shopify marketing	Estado do grupo de inscrições do Braze
O e-mail está inscrito	Inscreveu-se
O e-mail foi cancelado	Cancelou inscrição
O e-mail está aguardando confirmação	Cancelou inscrição
O e-mail é inválido	Cancelou inscrição
Assinatura de SMS	Inscreveu-se
SMS cancelado inscrição	Cancelou inscrição

Formulários de inscrição-se

Rodapé da newsletter da Shopify

Os usuários que inserirem seu endereço de e-mail no rodapé do boletim informativo da Shopify passarão por um desses fluxos de trabalho:

Usuários que não registraram sua conta

1. O Braze recebe um webhook do Shopify sempre que um cliente é criado ou atualizado.
2. O Braze cria um perfil de usuário que contém o endereço de e-mail e o alias do ID do cliente Shopify que estão associados a esse usuário.
3. O SDK do Braze atualiza o perfil anônimo com o endereço de e-mail.

Usuários que já fizeram o registro em suas contas

O Braze criará um perfil de usuário contendo o endereço de e-mail e o alias do ID do cliente Shopify que estão associados a esse usuário. O Braze não atualizará o endereço de e-mail do usuário registrado, porque presumimos que o Shopify já tenha fornecido essas informações.

Formulários de inscrição no Braze

O Braze fornece dois tipos de modelos de formulários de inscrição:

• Formulários de envio de e-mail: Crie-os usando o editor de arrastar e soltar.
• Formulário de captura de e-mail do editor tradicional: Um formulário mais simples para capturar endereços de e-mail.

Quando você usa esses modelos de formulário de inscrição, o Braze atualiza automaticamente o status global de inscrição de e-mail no perfil do usuário. Para saber mais detalhes sobre como o estado da inscrição global de e-mail é tratado, incluindo informações sobre validação de e-mail, consulte a documentação de cada tipo de modelo de formulário.

Formulários de inscrição-se de terceiros

Se estiver usando uma plataforma de terceiros ou um plug-in do Shopify para seus formulários de inscrição, precisará trabalhar com seus desenvolvedores para integrar o código do Braze SDK para capturar o endereço de e-mail e o status global de inscrição de e-mail dos envios de formulários. Para saber mais, consulte a configuração de integração padrão da Shopify e a configuração de integração personalizada da Shopify.

Sincronização de produtos

O Braze oferece suporte à capacidade de sincronizar os produtos de sua loja do Shopify em um catálogo do Braze. Para obter mais detalhes, consulte Sincronização de produtos da Shopify.

Solicitações do titular dos dados

Como parte da integração da plataforma Braze com o Shopify, o Braze recebe automaticamente os webhooks de conformidade do Shopify. No entanto, como os clientes são os controladores de dados dos dados de seus Usuários Finais, os clientes devem realizar todas as ações necessárias para atender às Solicitações do Titular dos Dados recebidas com relação aos dados do Usuário Final no Braze (incluindo os dados do Usuário Final recebidos por meio da integração com o Shopify). Consulte nossa documentação de Assistência Técnica de Proteção de Dados para obter mais detalhes.