캔버스 만들기

이 참조 문서에서는 캔버스를 만들고, 유지 관리하고, 테스트하는 데 필요한 단계를 다룹니다. 이 가이드를 따르거나 캔버스 Braze 학습 과정을 확인하세요.

캔버스 만들기

1단계: 새 캔버스 설정

먼저 메시징 > 캔버스로 이동한 다음 캔버스 만들기를 선택합니다.

캔버스 빌더는 캔버스 설정 과정을 단계별로 안내합니다. 이름 지정부터 전환 이벤트 설정, 적절한 사용자를 고객 여정에 포함시키는 것까지 모든 과정을 포함합니다. 각 빌더 단계에서 조정할 수 있는 설정을 보려면 다음 탭을 각각 선택하세요.

• basics
• entry schedule
• target audience
• send settings
• build canvas
• summary

1.1단계: 캔버스 기본 사항부터 시작하기

여기에서 캔버스의 이름을 지정하고, Teams을 할당하며, 태그를 만들거나 추가합니다. 캔버스에 대한 전환 이벤트를 할당할 수도 있습니다.

전환 이벤트 선택

전환 이벤트 유형을 선택한 다음 기록할 전환을 선택하세요. 이러한 전환 이벤트는 캔버스의 효율성을 측정합니다.

캔버스에 여러 배리언트 또는 대조군이 있는 경우, Braze는 이 전환 이벤트를 사용하여 이 전환 목표를 달성하기 위한 최적의 변형을 결정합니다. 동일한 논리를 사용하여 여러 전환 이벤트를 생성할 수 있습니다.

1.2단계: 캔버스 진입 스케줄 결정

사용자가 캔버스에 진입할 수 있는 세 가지 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다.

진입 스케줄 유형

• scheduled delivery
• action-based delivery
• api-triggered delivery

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예약된 전달을 사용하면 캠페인을 예약하는 방식과 유사하게 사용자가 시간 스케줄에 따라 진입합니다. 캔버스가 시작되자마자 사용자를 등록하거나, 미래의 특정 시점에 여정에 진입시키거나, 반복적으로(매일, 매주 또는 매월) 진입시킬 수 있습니다. 

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이 예에서는 시간 기반 옵션에 따라 사용자가 2025년 11월 14일부터 2025년 12월 31일까지 매주 화요일 현지 시간대 오후 12시에 이 캔버스에 진입합니다.

!["진입 스케줄" 페이지로 유형이 "예약됨"으로 설정되어 있습니다. 선택에 따라 빈도, 시작 시간, 반복, 요일 등을 포함한 시간 기반 옵션이 표시됩니다.](/docs/ko/assets/img_archive/Canvas_Scheduled_Delivery.png?22f99135bf3f487106e3767213fe849e)

현지 시간대 전달을 사용할 때 Braze는 진입 자격을 두 번 평가합니다. 먼저 예약된 날의 사모아 시간(UTC+13 또는 서머타임 기간 중 UTC+14)에 평가하고, 다시 사용자의 현지 시간에 평가합니다. 사용자가 캔버스에 진입하려면 두 번의 확인을 모두 통과해야 합니다. 진입 필터가 상대적 시간 범위(예: "2일 이상 전")를 사용하는 경우, 첫 번째 확인 시점에 24시간이 아직 경과하지 않아 사용자가 하루 늦게 진입할 수 있습니다. 이를 방지하려면 최소 2일 이상과 같이 더 넓은 시간 범위를 사용하세요. 자세한 내용은 [Braze는 현지 시간대 전달을 위해 언제 사용자를 평가하나요?](/docs/ko/user_guide/engagement_tools/campaigns/faq/#when-does-braze-evaluate-users-for-local-time-zone-delivery)를 참조하세요.

전달 방법을 선택한 후 사용 사례에 맞게 설정을 조정한 다음 타겟 오디언스 설정으로 진행하세요.

1.3단계: 타겟 진입 오디언스 설정

정의된 기준에 맞는 사용자만 타겟 오디언스 단계에서 여정에 진입할 수 있습니다. 즉, Braze는 사용자가 캔버스 여정에 진입하기 전에 타겟 오디언스의 자격을 먼저 평가합니다. 예를 들어, 신규 사용자를 타겟팅하고 싶다면 일주일 이내에 처음으로 앱을 사용한 사용자의 세그먼트를 선택할 수 있습니다.

진입 제어에서 캔버스가 실행될 때마다 사용자 수를 제한할 수 있습니다. API 트리거 기반 및 실행 기반 캔버스의 경우 이 제한은 매 UTC 시간마다 적용됩니다.

오디언스 테스트

타겟 오디언스에 세그먼트와 필터를 추가한 후, 사용자 조회를 통해 오디언스 기준에 맞는지 확인하여 오디언스가 예상대로 설정되었는지 테스트할 수 있습니다.

진입 제어 선택

진입 제어는 사용자가 캔버스에 다시 진입할 수 있는지 여부를 결정합니다. 진입 스케줄 유형에 따라 선택된 주기로 이 캔버스에 진입할 수 있는 사람 수를 제한할 수도 있습니다:

• 스케줄: 캔버스의 수명 동안 또는 캔버스가 스케줄될 때마다
• 실행 기반: 시간별, 일별 또는 캔버스의 수명 동안
• API 트리거: 시간별, 일별 또는 캔버스의 수명 동안

예를 들어, 실행 기반 캔버스에서 진입량 제한을 선택하고 최대 진입 필드를 5,000명으로 설정하고 일별을 제한 주기로 설정하면, 캔버스는 하루에 5,000명의 사용자에게만 전송됩니다.

종료 기준 설정

종료 기준을 설정하면 캔버스에서 나가게 할 사용자를 결정할 수 있습니다. 사용자가 예외 이벤트를 수행하거나 세그먼트 및 필터와 일치하는 경우 더 이상 메시지를 받지 않습니다.

대상 집단 계산

대상 집단 섹션에서 선택한 세그먼트 및 추가 필터와 같은 오디언스 요약과 메시징 채널별 도달 가능한 사용자 수 분석을 확인할 수 있습니다. 기본 추정치 대신 타겟 오디언스에서 도달 가능한 사용자의 정확한 수를 계산하려면 정확한 통계 계산을 선택하세요.

참고 사항:

• 정확한 통계를 계산하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 이 기능은 필터 또는 필터 그룹 수준이 아닌 세그먼트 수준에서만 정확한 통계를 계산합니다.
• 큰 세그먼트의 경우 정확한 통계를 계산할 때에도 약간의 변동이 있는 것이 정상입니다. 이 기능의 정확도는 99.999% 이상으로 예상됩니다.

타겟 사용자의 평균 생애 매출과 같은 추가 통계를 보려면 추가 통계 보기를 선택하세요.

타겟 오디언스 수가 도달 가능한 사용자 수와 다를 수 있는 이유

캠페인이나 캔버스에 표시되는 대상 집단 규모는 추가 필터 없이 해당 세그먼트를 캠페인이나 캔버스에 직접 추가하는 경우에도 해당 세그먼트의 도달 가능한 잠재고객 규모와 다를 수 있습니다. 이는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다:

• 글로벌 컨트롤 그룹이 캠페인 또는 캔버스에 적용되면 해당 글로벌 컨트롤 그룹에 속한 사용자는 도달 가능한 사용자 수에서 제외됩니다.
• 캠페인 또는 캔버스의 대상 집단 규모는 다양한 메시징 채널을 통해 연락할 수 없는 사용자를 제외하며, 행동은 채널마다 다릅니다. 예를 들어, 캠페인 또는 캔버스의 도달 가능한 오디언스에는 탈퇴했거나 스팸으로 표시된 사용자(이메일의 경우) 또는 소프트 바운스된 사용자(이메일의 경우)는 제외됩니다. 그러나 세그먼트 자체는 예상 이메일 도달 가능 사용자 수를 표시할 때만 옵트아웃을 제외합니다.
• Braze는 선택한 구독 그룹에 속한 사용자에게만 SMS 메시지를 보내므로 캠페인 또는 캔버스의 SMS 대상 집단에서 선택한 구독 그룹에 속하지 않은 사용자는 제외됩니다.

1.4단계: 전송 설정 선택

전송 설정을 선택하여 구독 설정을 편집하고, 사용량 제한을 켜고, 방해금지 시간을 켭니다. 사용량 제한 또는 최대 게재빈도 설정을 켜면 사용자에게 가해지는 마케팅 부담을 완화하고 과도한 메시지 전송을 방지할 수 있습니다.

이메일 및 푸시 채널을 타겟팅하는 캔버스의 경우, 명시적으로 옵트인한 사용자만 메시지를 받도록 캔버스를 제한할 수 있습니다(가입됨 또는 가입 취소한 사용자 제외). 예를 들어, 옵트인 상태가 다른 세 명의 사용자가 있다고 가정해 보겠습니다:

• 사용자 A는 이메일에 가입됨 상태이고 푸시가 활성화되어 있습니다. 이 사용자는 이메일을 받지 않지만 푸시는 받습니다.
• 사용자 B는 이메일에 옵트인했지만 푸시가 활성화되어 있지 않습니다. 이 사용자는 이메일을 받지만 푸시는 받지 않습니다.
• 사용자 C는 이메일에 옵트인하고 푸시가 활성화되어 있습니다. 이 사용자는 이메일과 푸시를 모두 받습니다.

이렇게 하려면 구독 설정에서 이 캔버스를 “옵트인한 사용자에게만” 보내도록 설정하세요. 이 옵션을 사용하면 옵트인한 사용자만 이메일을 받게 되며, Braze는 기본적으로 푸시가 활성화된 사용자에게만 푸시를 보냅니다.

이 구독 설정은 단계별로 적용되므로 진입 오디언스에는 영향을 미치지 않습니다. 따라서 이 설정은 각 캔버스 단계를 받을 사용자의 자격을 평가하는 데 사용됩니다.

원하는 경우 캔버스에 대한 방해금지 시간(메시지가 전송되지 않는 시간)을 지정하세요. 전송 설정에서 방해금지 시간 활성화를 체크하세요. 그런 다음 사용자의 현지 시간대에서 방해금지 시간을 선택하고, 메시지가 해당 방해금지 시간 내에 트리거될 경우 수행할 동작을 선택합니다.

2단계: 캔버스 구축

2.1단계: 배리언트 추가

배리언트 추가를 선택한 다음 캔버스에 새 배리언트를 추가합니다. 배리언트는 사용자가 거치게 될 여정을 나타내며 여러 단계와 분기를 포함할 수 있습니다.

추가 배리언트를 추가하려면 플러스 버튼을 선택하세요. 새 배리언트를 추가하면 사용자가 배리언트 간에 어떻게 분배될지를 조정할 수 있으므로 다양한 참여 전략의 효과를 비교 분석할 수 있습니다.

2.2단계: 캔버스 단계 추가

캔버스 워크플로우에 더 많은 단계를 추가하려면 구성요소 사이드바에서 구성요소를 드래그 앤 드롭하세요. 또는 플러스 버튼을 선택하여 팝오버 메뉴에서 구성요소를 추가할 수 있습니다.

최대 지속 시간

캔버스 여정의 단계가 늘어남에 따라 최대 지속 시간은 사용자가 이 캔버스를 완료하는 데 걸릴 수 있는 가장 긴 시간입니다. 이는 가장 긴 경로에 대해 각 배리언트의 각 단계별 지연 및 트리거 기간을 합산하여 계산됩니다. 예를 들어, 캔버스에 3일 지연이 있는 지연 단계와 메시지 단계가 있는 경우 캔버스의 최대 지속 시간은 3일입니다.

단계 편집

사용자 여정의 단계를 편집하고 싶으신가요? 캔버스 워크플로우에 따라 편집하는 방법을 확인하세요!

구성요소를 선택하여 캔버스 워크플로우의 모든 단계를 편집할 수 있습니다. 예를 들어, 워크플로우의 첫 번째 단계인 지연 구성요소를 특정 날짜로 편집하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 단계를 선택하여 설정을 확인하고 지연을 3월 1일로 조정하세요. 이렇게 하면 3월 1일에 사용자가 캔버스의 다음 단계로 이동합니다.

또는 행동 경로 단계의 동작 설정을 빠르게 편집하고 조정하여 사용자를 일정 기간 동안 유지할 수 있습니다. 이 평가 기간 동안의 동작을 기반으로 다음 경로의 우선순위가 결정됩니다.

캔버스의 경량 구성요소는 간단한 편집 경험을 제공하므로 캔버스의 세부 사항을 더 쉽게 조정할 수 있습니다.

캔버스의 메시지

캔버스 구성요소에서 메시지를 편집하여 특정 단계가 보낼 메시지를 제어합니다. 캔버스는 이메일, 모바일 및 웹 푸시 메시지, 웹훅을 전송하여 다른 시스템과 통합할 수 있습니다. 캠페인과 유사하게 특정 Liquid 템플릿을 사용하여 메시지를 개인화할 수 있습니다.

메시지 구성요소는 사용자에게 전송되는 메시지를 관리합니다. 메시징 채널을 선택하고 전달 설정을 조정하여 캔버스 메시징을 최적화할 수 있습니다. 이 구성요소에 대한 자세한 내용은 메시지를 확인하세요.

캔버스 구성요소 구성을 완료한 후 완료를 선택하세요.

• canvas entry properties
• event properties

2.3단계: 연결 편집

단계 간 연결을 이동하려면 두 구성요소를 연결하는 화살표를 선택한 다음 다른 구성요소를 선택합니다. 연결을 제거하려면 화살표를 선택한 다음 캔버스 작성기 바닥글에서 연결 취소를 선택하세요.

3단계: 대조군 추가

캔버스에 대조군을 추가하려면 플러스 버튼을 선택하여 새 배리언트를 추가합니다.

Braze는 대조군에 포함된 사용자의 전환을 추적하지만, 해당 사용자는 메시지를 받지 않습니다. 정확한 테스트를 유지하기 위해 전환 이벤트 선택 화면에 표시된 것과 정확히 동일한 기간 동안 배리언트와 대조군의 전환 수를 추적합니다.

배리언트 이름 헤더를 더블 클릭하면 메시지 간 분포를 조정할 수 있습니다.

이 예에서는 캔버스를 두 가지 배리언트로 나누었습니다. 배리언트 1에는 사용자의 70%가 포함됩니다. 두 번째 배리언트는 나머지 30%의 사용자로 구성된 대조군입니다.

캔버스를 위한 지능형 선택

지능형 선택 기능은 이제 다변량 캔버스 내에서 사용할 수 있습니다. 다변량 캠페인의 지능형 선택 기능과 마찬가지로, 캔버스용 지능형 선택은 각 캔버스 배리언트의 성과를 분석하고 각 배리언트를 통해 유입되는 사용자의 비율을 조정합니다. 이 분포는 총 예상 전환 수를 최대화하기 위해 각 배리언트의 성과 측정기준을 기반으로 합니다.

다변량 캔버스를 사용하면 카피뿐만 아니라 타이밍과 채널도 테스트할 수 있다는 점을 기억하세요. 지능형 선택을 통해 캔버스를 더 효율적으로 테스트하고, 사용자가 최적의 캔버스 여정을 경험할 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

캔버스용 지능형 선택은 각 배리언트로 분류된 사용자 분포를 점진적으로 실시간 조정하여 캔버스 결과를 최적화합니다. 통계 알고리즘이 배리언트 중에서 확실한 승자를 결정하면 성과가 저조한 배리언트를 배제하고 향후 캔버스의 모든 적격 수신자를 우승 배리언트에 배정합니다.

이러한 이유로 지능형 선택은 새로운 사용자가 자주 진입하는 캔버스에서 가장 잘 작동합니다.

4단계: 저장 및 시작

캔버스 생성을 완료한 후 캔버스 시작을 선택하여 캔버스를 저장하고 시작합니다. 캔버스를 시작한 후에는 캔버스 세부 정보 페이지에서 여정에 대한 분석을 확인할 수 있습니다.

나중에 다시 작업해야 할 경우 캔버스를 초안으로 저장할 수도 있습니다.