캠페인 커넥터

캠페인 커넥터를 사용하면 사용자가 활성 캠페인과 상호 작용할 때 트리거되는 캠페인을 만들 수 있습니다. 타겟팅된 관련성 높은 콘텐츠를 적시에 제공할 수 있습니다.

작동 방식

이 기능을 사용하면 활성 캠페인에서 다음과 같은 상호작용을 완료한 사용자를 타겟팅할 수 있습니다:

• 인앱 메시지 보기
• 인앱 메시지 클릭
• 인앱 메시지 버튼 클릭
• 이메일 클릭
• 이메일에서 별칭 클릭
• 이메일 열기
• 푸시 알림 바로 열기
• 푸시 알림 버튼 클릭
• 푸시 스토리 페이지 클릭
• 전환 이벤트 수행
• 이메일 수신
• SMS 수신
• 단축 SMS 링크 클릭
• 푸시 알림 받기
• 웹훅 수신
• 대조 그룹에 등록되어 있음
• 콘텐츠 카드 보기
• 콘텐츠 카드 클릭
• 콘텐츠 카드 해제

전달 규칙

사용자가 캠페인과의 상호 작용을 완료한 후에는 캠페인 커넥터를 사용하여 사용자에게 메시지를 보낼 수 없다는 점에 유의하세요. 예를 들어 9주 동안 마케팅 캠페인을 운영하면서 4주차 초에 캠페인 커넥터를 사용하는 후속 캠페인을 설정한 경우, 후속 캠페인은 후속 캠페인이 게시된 후(4~9주차) 마케팅 캠페인과 상호 작용한 사용자에게만 메시지를 전달합니다. 따라서 타겟팅하는 모든 사용자에게 팔로우온 캠페인이 도달할 수 있도록 해야 합니다.

• 원본 캠페인을 초안으로 설정
• 후속 캠페인 설정 및 게시
• 원본 캠페인 게시

이러한 전달 규칙은 대조군에 등록되어 있거나 이메일을 수신하거나 푸시 알림을 받는 사용자를 타겟팅하는 경우에 특히 유용합니다. 원래 캠페인을 게시하는 즉시 사용자가 대조군에 등록되므로 원래 캠페인을 게시하기 전에 후속 캠페인을 게시해야 합니다. 마찬가지로, 후속 캠페인 전에 원래 캠페인을 게시하는 경우 후속 캠페인이 게시되기 전에 많은 사용자가 이메일 및/또는 푸시 알림을 받을 수 있습니다.

캠페인에 캠페인 커넥터 사용

1단계: 새 캠페인 만들기

사용자에게 보낼 메시지를 작성합니다. 사용 사례에 따라 단일 채널 또는 멀티 채널 캠페인을 선택할 수 있습니다.

2단계: 상호작용 및 타겟 캠페인 선택

1. 액션 기반 전달을 선택하고 ‘캠페인과 상호 작용’ 트리거를 추가하여 활성 캠페인과 상호 작용하는 사용자를 타겟팅합니다.
2. 트리거 상호작용을 선택합니다.
3. 다음으로 타겟팅할 활성 캠페인을 선택합니다.

3단계: 일정 지연 설정 및 예외 추가(선택 사항)

일정 지연을 설정하도록 선택한 경우 트리거 동작에 예외를 추가할 수 있습니다. 예를 들어 원래 이메일을 열지 않은 사용자에게 이메일 캠페인을 다시 보낼 수 있습니다. 이 시나리오에서는 “이메일 수신”을 트리거로 선택하고 1주일의 일정 지연을 설정할 수 있습니다. 그런 다음 “이메일 열기”를 예외로 추가할 수 있습니다. 이제 이메일을 받은 후 일주일 이내에 원본 이메일을 열지 않은 사용자에게 이메일을 다시 보내게 됩니다.

예외 이벤트는 사용자가 연결된 메시지를 수신하기 위해 대기하는 동안에만 트리거됩니다. 사용자가 메시지를 기다리기 전에 작업을 수행하면 예외 이벤트가 트리거되지 않습니다.

4단계: 캠페인 생성 진행

평소와 마찬가지로 캠페인을 계속 생성하세요. 특정 캠페인과 상호작용할 모든 사용자에게 메시지를 보내려면 앱의 모든 사용자를 포함하는 세그먼트를 타겟팅하는 것이 가장 좋습니다.

사용 사례

캠페인 커넥터를 사용하여 활성 캠페인에 참여하거나 참여하지 않는 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

예를 들어, 무료 배송을 광고하는 프로모션 푸시 메시지를 클릭한 사용자를 타겟팅하여 구매 시 15% 할인을 광고하는 프로모션 푸시 메시지를 보낼 수 있습니다.

캠페인 커넥터는 장바구니를 포기했음을 알리는 푸시 알림을 받은 사용자를 타겟팅할 수도 있습니다. 예를 들어 알림을 직접 열지 않은 사용자에게 알림을 다시 보내려고 할 수 있습니다. 그러나 원본 알림을 보낸 이후 구매를 한 사용자는 직접 열지 않았더라도 제외할 수 있습니다. 이 사용 사례는 “유기한 장바구니” 캠페인에 “푸시 알림 수신” 트리거를 추가하고 일정 지연을 설정하고 “구매 완료” 및 “바로 열린 푸시 알림”을 예외로 추가하여 달성할 수 있습니다.