SMS 및 RCS 봇 클릭 필터링

SMS 및 RCS 봇 클릭 필터링은 의심스러운 봇 클릭을 제외하여 캠페인 분석 및 워크플로우를 개선합니다. “봇 클릭”이란 웹 크롤러, Android 및 iOS 링크 미리보기 또는 CPaaS 보안 소프트웨어와 같은 SMS 및 RCS 메시징의 단축 링크에 대한 자동화된 클릭을 의미합니다. 이 기능은 정확한 보고, 세분화 및 오케스트레이션을 통해 실제 사용자의 참여를 유도할 수 있습니다.

이메일 캠페인 봇 클릭 필터링에 대해서는 이메일에 대한 봇 필터링을 참조하세요.

작동 방식

Braze는 여러 입력을 사용하여 의심되는 봇 클릭, 즉 비인간 상호작용(NHI)을 식별하는 독자적인 탐지 시스템을 보유하고 있습니다. 봇 클릭은 클릭률을 부풀려 참여율 측정기준을 왜곡할 수 있습니다. 이를 필터링함으로써 Braze는 의사 결정에 필요한 신뢰할 수 있는 데이터를 쉽게 캡처할 수 있습니다.

저희 시스템은 웹 크롤러, Android 및 iOS 링크 미리보기 또는 CPaaS 보안 소프트웨어와 관련된 사용자 에이전트를 분석합니다. 필터링된 사용자 에이전트의 몇 가지 예는 GoogleBot, python-requests/2.32.3, Barracuda Sentinel (EE) 입니다.

영향을 받는 측정기준 및 워크플로

봇 클릭의 영향을 받는 Braze 측정기준 및 워크플로는 다음과 같습니다:

• 총 클릭 수: 캠페인 분석과 캔버스 분석은 봇 클릭을 제외하여 사람의 상호 작용만 반영합니다.
• 세분화 필터: SMS 링크 상호 작용을 참조하는 세그먼트 필터는 캠페인과 캔버스에서 보다 정확한 리타겟팅을 위해 봇 클릭을 제외합니다.
• 오케스트레이션: 봇 클릭은 행동 기반 트리거와 SMS 링크 상호 작용을 참조하는 캔버스 행동 경로에서 필터링되어 트리거가 사람의 행동을 반영할 수 있도록 합니다.
• Braze Intelligence:
  • 지능형 선택: 배리언트 선택 최적화 시 봇 클릭을 제외합니다.
  • 인텔리전트 채널: 정확한 채널 선택을 위해 SMS 또는 RCS를 선택한 경우 봇 클릭은 제외합니다.
  • 실험 단계: 신뢰할 수 있는 실험 결과를 위해 봇 클릭은 제외합니다.
  • 커런츠 데이터 내보내기: is_suspected_bot_click 및 suspected_bot_click_reason 필드를 포함하여 사람과 봇의 클릭을 분석하는 데 도움이 됩니다. 이러한 필드는 커런츠, Snowflake 데이터 공유, 쿼리 빌더에서 사용할 수 있습니다.

의심되는 봇 클릭에 대한 탈퇴는 영향을 받지 않습니다. Braze는 평소와 같이 모든 탈퇴 요청을 처리합니다. 이러한 탈퇴를 차단하려면 제품 피드백을 제출하세요.

SMS 클릭 이벤트의 커런츠 필드

Braze에는 SMS 클릭 이벤트를 위한 다음 커런츠 필드가 포함되어 있습니다:

필드	데이터 유형	Description
is_suspected_bot_click	부울	클릭이 봇 클릭으로 의심되는지 여부를 표시합니다. 회사에 봇 클릭 필터링이 인에이블먼트될 때까지 모든 사용자에 대해 null 을 반환합니다. 인에이블먼트가 활성화되면 앞으로 모든 신규 클릭에 대해 true 또는 false 으로 채워집니다.
suspected_bot_click_reason	문자열, 배열	봇으로 의심되는 클릭의 이유를 표시합니다(예: user_agent). 필터링이 비활성화되어 있어도 봇 활동에 대한 잠재적 인사이트를 제공합니다. 이 필드는 전 세계에서 사용할 수 있으며 봇 클릭 필터링이 아직 인에이블먼트되지 않은 경우에도 모든 사용자의 사유로 채워집니다. 이를 통해 봇 클릭 필터링을 인에이블먼트하기 전에 잠재적인 봇 활동에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

쿼리 빌더 템플릿

데이터 분석에 도움이 필요하면 쿼리 빌더에서 미리 구축된 봇별 모바일 템플릿 SMS 클릭 이벤트를 사용할 수 있습니다.

Frequently asked questions

봇 클릭 필터링은 캠페인 성능/성과에 어떤 영향을 미치나요?

필터링은 이전에 전송한 캠페인에는 영향을 미치지 않습니다. 인에이블먼트가 활성화되면 해당 순간부터 봇 클릭을 제외하여 클릭률을 낮춥니다.

봇 클릭 필터링으로 봇이 탈퇴 링크를 클릭하지 못하도록 차단하나요?

아니요. 모든 탈퇴 요청은 평소와 같이 처리됩니다.

봇 클릭 필터링에 링크 미리보기가 포함되나요?

예. 링크 미리보기(예: Android 및 iOS 링크 미리보기)는 봇 클릭으로 플래그가 지정되고 필터링됩니다.

봇 클릭 필터링은 어떻게 인에이블하나요?

얼리 액세스 기간 동안 봇 클릭 필터링을 인에이블하려면 Braze 계정 팀에 문의해야 합니다. 봇 클릭 필터링이 일반 사용 가능하면 모든 SMS 및 RCS 사용자에게 이 기능이 기본값으로 켜집니다.

또한 링크 단축을 위한 고급 클릭 추적을 인에이블했는지 확인하세요. 이렇게 하면 개별 사용자 수준에서 이 데이터를 추적하여 봇 클릭 분석을 받을 수 있습니다.