Email report metrics glossary

변형

배리언트는 크리에이터가 정의한 대로 다른 캠페인의 배리언트 수입니다.

계산: 카운트

이메일 가능

이메일 가능 수는 이메일 주소가 기록되어 있고 명시적으로 옵트인 또는 구독을 신청한 총 사용자 수입니다.

계산: 카운트

오디언스 %

오디언스는 특정 메시지를 수신한 사용자의 비율입니다. 이 숫자는 Braze에서 받았습니다.

계산: (배리언트의 수신자 수) / (고유 수신자 수)

고유 수신자

고유 수신자는 일일 고유 수신자 수 또는 하루에 새 메시지를 받은 사용자의 수입니다. 사용자에 대해 이 횟수가 두 번 이상 증가하려면 사용자가 다른 날에 새 메시지를 수신해야 합니다.

이 숫자는 Braze에서 수신됩니다.

계산: 카운트

발송 수

전송 수는 캠페인에서 보낸 총 메시지 수입니다. 예약된 캠페인을 시작한 후, 이 측정기준에는 전송된 모든 메시지가 포함되며, 사용량 제한조치로 인해 아직 전송되지 않은 메시지도 포함됩니다. 이는 메시지가 디바이스에 수신 또는 전달되었음을 의미하는 것이 아니라 메시지가 전송되었다는 의미입니다.

이 측정기준은 Braze에서 제공합니다.

계산: 카운트

Messages Sent

보낸 메시지 수는 캠페인에서 보낸 총 메시지 수입니다. 예약된 캠페인을 시작한 후, 이 측정기준에는 전송된 모든 메시지가 포함되며, 사용량 제한조치로 인해 아직 전송되지 않은 메시지도 포함됩니다. 이는 메시지가 디바이스에 수신 또는 전달되었음을 의미하는 것이 아니라 메시지가 전송되었다는 의미입니다.

이 측정기준은 Braze에서 제공합니다.

계산: 카운트

전달 수

전달은 수신 서버가 수락한 총 메시지 요청 수입니다. 이것은 메시지가 기기에 전달되었다는 것을 의미하지 않으며, 메시지가 서버에 의해 수락되었다는 것만을 의미합니다.

이메일의 경우 전달 건수는 이메일 수신 가능 상대방에게 성공적으로 전송되어 수신된 총 메시지(발송) 수입니다.

계산: (발송) - (반송)

전달 %

전달 %는 이메일 가능 상대방과 성공적으로 주고받은 총 메시지 수(전송)의 백분율입니다.

계산: (발송 - 반송) / (발송)

반송 수

반송은 의도한 수신자에게 성공적으로 전달되지 못한 총 메시지 수입니다.

이메일의 경우 반송 % 또는 반송률은 사용된 전송 서비스에서 전송에 실패하거나 ‘반송’ 또는 ‘미수신’으로 지정되었거나 의도한 이메일 수신 가능 사용자가 수신하지 못한 메시지의 백분율입니다.

SendGrid를 사용하는 고객의 이메일 반송은 하드바운스, 스팸(spam_report_drops) 및 잘못된 주소로 전송된 이메일(invalid_emails)로 구성됩니다.

하드바운스

하드바운스는 영구적인 전달 오류로 인해 이메일이 수신자에게 전달되지 못하는 경우를 말합니다. 도메인 이름이 존재하지 않거나 수신자를 알 수 없기 때문에 하드 바운스가 발생할 수 있습니다.

계산: 카운트

소프트바운스

소프트 반송은 수신자의 이메일 주소가 유효함에도 불구하고 일시적인 전송 오류로 인해 이메일이 수신자에게 전달되지 못하는 경우를 말합니다. 소프트바운스는 수신자의 받은편지함이 꽉 찼거나 서버가 다운되었거나 메시지가 수신자의 받은 편지함에 비해 너무 커서 발생할 수 있습니다.

이메일이 소프트바운스를 받으면 일반적으로 72시간 이내에 재시도하지만, 재시도 횟수는 수신자마다 다릅니다.

소프트바운스는 캠페인 분석에서 추적되지 않지만, 메시지 활동 로그에서 소프트바운스를 모니터링하거나 소프트바운스 세그먼트 필터를 사용하여 이러한 사용자를 발송에서 제외할 수 있습니다. 메시지 활동 로그에서 소프트바운스의 원인을 확인하고 이메일 캠페인의 “발송”과 “전달” 간의 불일치를 파악할 수도 있습니다.

계산: 카운트

스팸

스팸은 수신자가 ‘스팸’으로 표시한 총 전달된 이메일 수입니다. Braze는 이러한 사용자의 구독 상태를 변경하지 않지만, ‘수신 거부 포함 모든 사용자에게 보내기’로 구성된 트랜잭션 이메일을 보내지 않는 한 향후 이메일에서 해당 사용자는 자동으로 제외됩니다.

고유 열람

고유 열람 건수는 한 명의 사용자가 한 번 이상 열어본 총 전달 메시지 수이며 7일 동안 추적됩니다.

이메일의 경우 7일 동안 추적됩니다. 즉, 동일한 이메일을 7일 후에 다시 여는 사용자는 새로운 고유 열람으로 집계됩니다. 따라서 대시보드의 고유 열람 수는 커런츠 데이터에 대한 단순 DISTINCT user_id 쿼리보다 높을 수 있습니다. 커런츠에서 대시보드 수치와 일치시키려면 is_unique가 true인 이벤트를 필터링하세요.

고유 클릭 수

고유 클릭 수는 메시지 내의 링크를 최소한 한 번 클릭한 수신자의 고유한 수이며, dispatch_id에 의해 측정됩니다.

이는 이메일의 경우 7일 동안 추적되며 dispatch_id로 측정됩니다. Braze에서 제공하는 탈퇴 링크 클릭도 포함됩니다. 고유 열람과 마찬가지로, 동일한 링크를 7일 후에 다시 클릭하는 사용자는 새로운 고유 클릭으로 집계됩니다. 커런츠에서 대시보드 수치와 일치시키려면 is_unique가 true인 이벤트를 필터링하세요.

구독 취소자 또는 구독 취소

수신 거부자 또는 수신 취소는 수신 거부로 이어진 메시지 수입니다. 구독 취소는 사용자가 Braze 구독 취소 링크를 클릭하면 발생합니다.

매출

매출은 설정된 주요 전환 기간 내에 캠페인 수신자로부터 발생한 총 수익(달러)입니다.

계산: 카운트

주요 전환(A) 또는 주요 전환 이벤트

주요 전환(A) 또는 주요 전환 이벤트는 Braze 캠페인에서 수신한 메시지와 상호 작용하거나 메시지를 본 후 정의된 이벤트가 발생한 횟수입니다. 이 정의된 이벤트는 캠페인을 구축할 때 사용자가 결정합니다.

이메일, 푸시, 웹훅의 경우 최초 전송 후 전환 추적을 시작합니다.

신뢰도

신뢰도는 메시지의 특정 배리언트가 대조군보다 성능이 우수하다는 신뢰도의 백분율입니다.

기계 열람

기계 열람에는 iOS 15용 Apple의 메일 개인정보 보호(MPP)의 영향을 받는 ‘열람’의 비율이 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 Apple 기기에서 메일 앱을 사용하여 이메일을 열면 컴퓨터가 열림으로 기록됩니다.

이 측정기준은 SendGrid의 경우 2021년 11월 11일부터, SparkPost의 경우 2021년 12월 2일부터 추적됩니다.

계산: 카운트

기타 열람 수

기타 열람에는 기계 열람으로 식별되지 않은 이메일이 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 다른 플랫폼(예: 휴대폰의 Gmail 앱, 데스크톱 브라우저의 Gmail)에서 이메일을 열면 기타 열림으로 기록됩니다.

기계 열람 횟수가 기록되기 전에 사용자가 이메일을 열 수도 있다는 점에 유의하세요(이 경우 열람 횟수는 기타 열람에 포함됩니다). Apple Mail이 아닌 받은편지함에서 기계 열람 이벤트가 발생한 후 사용자가 이메일을 한 번 이상 여는 경우, 사용자가 이메일을 여는 횟수는 기타 열람에 집계되고 고유 열람에는 한 번만 집계됩니다.

계산: 카운트

클릭 후 열람률

열람율는 단일 사용자 또는 기계가 최소한 한 번 클릭한 열린 이메일의 비율이며, 보고서 빌더에서만 사용할 수 있습니다.

계산: (고유 클릭 수) / (고유 열람 수) (이메일용)