캔버스 분석

지금 만들고 있는 것이 충분히 변화를 줄 수 있는 것인지 알아야 합니다. 캔버스 분석을 통해 구축 중인 경험이 목표에 어떤 영향을 미치는지 파악할 수 있는 완벽한 그림을 만들 수 있습니다.

캔버스를 만들고 라이브로 설정한 후에는 캔버스 페이지로 이동하여 캔버스를 선택하여 세부 정보 페이지를 엽니다. 여기에서 캔버스의 성능을 측정하고 테스트할 수 있습니다.

캔버스 개요

캔버스 세부 사항 페이지 상단에는 최상위 캔버스 통계가 포함되어 있습니다. 여기에는 캔버스 내에서 전송된 메시지 수, 고객이 캔버스에 들어온 총 횟수, 전환한 고객 수 및 총 전환율, 캔버스에서 발생한 매출, 예상 총 오디언스 수 등이 포함됩니다.

캔버스가 목표에 비해 어떤 성과를 거두고 있는지 개략적인 개요를 확인할 수 있는 좋은 곳입니다.

마지막 확인 이후 변경 사항

다른 팀원이 캔버스를 업데이트한 횟수는 캔버스 개요 페이지의 마지막으로 본 이후 변경사항 측정기준을 통해 추적할 수 있습니다. 마지막으로 본 이후 변경사항을 선택하면 캔버스 이름, 일정, 태그, 메시지, 오디언스, 승인 상태 또는 팀 액세스 구성에 대한 업데이트 체인지로그를 볼 수 있습니다. 각 업데이트마다 누가 업데이트를 수행했는지와 언제 수행했는지 확인할 수 있습니다. 이 체인지로그를 사용하여 캔버스에 대한 변경 사항을 감사할 수 있습니다.

성능 시각화

캔버스 세부 정보 페이지 아래로 이동하면 캔버스에 들어온 사용자 수, 다음 단계로 진행한 사용자 수, 캔버스에서 나간 사용자 수 등 각 구성 요소의 성과를 확인할 수 있습니다.

측정기준에는 노출 수, 고유 수신자 수, 전환 수 및 발생한 매출도 포함됩니다. 컴포넌트를 클릭하면 데이터를 자세히 분석하고 채널별 실적을 확인할 수 있습니다.

변형별 성능 분석

캔버스 세부 정보 페이지 하단에서 이형 상품 분석을 클릭하여 캔버스 분석 모달을 엽니다. 이 모달에는 세 개의 탭이 있습니다:

• 배리언트 분석
• 캔버스 퍼널 보고서
• 캔버스 리텐션 보고서

배리언트 분석

배리언트 분석 탭에서 배리언트 및 대조군이 두 개 이상인 경우 배리언트 및 대조군별 성과 분석을 확인할 수 있습니다. 캔버스 API 식별자를 복사하고, 측정기준의 CSV 파일을 다운로드하고, 셀을 복사할 수도 있습니다. 이형 상품 분석 탭에는 각 이형 상품을 여러 수준에서 분석할 수 있는 표가 포함되어 있습니다.

효과적인 배리언트를 빠르게 추론하고 적절한 케이던스, 콘텐츠, 트리거, 타이밍 등을 식별할 수 있습니다.

기본 지표에는 다음이 포함됩니다:

• 변형 API 식별자: API 호출에 사용할 수 있는 배리언트의 API 식별자입니다.
• 총 항목 수: 캔버스 이형 상품을 입력한 총 사용자 수입니다.
• 총 전송 수: 캔버스 변형에서 보낸 총 메시지 수입니다.
• 총 단계 수: 캔버스 변형의 총 단계 수입니다.
• 총 수익: 설정된 주요 전환 기간 내에 캔버스 수신자로부터 받은 달러 단위의 총 매출입니다.

그 외에도 다음과 같은 전환 이벤트에 대한 보다 명확한 분석을 확인할 수 있습니다:

• 각 전환 이벤트의 전환 총계 및 전환율
• 제어 배리언트에 대한 업리프트
• 각 전환 이벤트에 대한 통계적 신뢰도

전환 추적 방법

사용자는 캔버스 항목당 전환 이벤트당 한 번만 전환할 수 있습니다. 전환은 해당 항목에 대해 사용자가 가장 최근에 수신한 메시지에 할당됩니다. 캔버스 요약에는 해당 경로에서 사용자가 수행한 모든 전환 성능/성과와 메시지 수신 여부가 반영됩니다. 이후의 각 단계는 사용자가 가장 최근에 받은 단계인 동안에 발생한 전환만 표시합니다.

캔버스에 푸시 알림이 10개 있고 전환 이벤트가 “앱 열기”(또는 “세션 시작”)인 경우를 예로 들어 보겠습니다.

• 사용자 A는 입장 후 첫 번째 메시지를 받기 전에 앱을 엽니다.
• 사용자 B는 각 푸시 알림 후 앱을 엽니다.

캔버스 요약에는 두 개의 전환이 표시되고 개별 단계에는 첫 번째 단계에서는 하나의 전환이 표시되고 이후 모든 단계에서는 전환이 표시되지 않습니다. 전환 이벤트가 발생할 때 방해금지 시간이 활성화되어 있는 경우에도 동일한 규칙이 적용됩니다.

이제 방해금지 시간이 있는 캔버스가 있고 다음과 같은 이벤트가 발생한다고 가정해 보겠습니다:

1. 사용자 A가 캔버스에 들어갑니다.
2. 첫 번째 단계는 설정된 방해금지 시간 내에서 지연 단계이므로 메시징이 억제됩니다.
3. 사용자 A가 전환 이벤트를 수행합니다.

사용자 A는 전체 캔버스 배리언트에서는 전환된 것으로 계산되지만 단계를 받지 않았으므로 단계는 계산되지 않습니다.

마지막 예로, 재인증이 켜져 있는 캔버스가 있다고 가정해 보겠습니다. 재적격 사용자가 첫 번째 항목과 두 번째 항목에서 전환 이벤트를 수행하면 두 번의 전환이 계산됩니다.

퍼널 보고서

퍼널 리포팅은 캔버스를 받은 후 고객이 어떤 여정을 거치는지 분석할 수 있는 시각적 보고서를 제공합니다. 캔버스에서 대조군 또는 여러 이형 상품을 사용하는 경우, 다양한 이형 상품이 전환 퍼널에 미치는 영향을 보다 세분화된 수준에서 파악하고 이 데이터를 기반으로 최적화할 수 있습니다. For more information on funnel reports, see Funnel reports.

리텐션 보고서

사용자 리텐션은 모든 마케터에게 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 인게이지먼트가 높은 사용자가 계속 재방문한다는 것은 비즈니스가 건강하다는 것을 의미합니다. 이제 Braze를 통해 캔버스 애널리틱스 페이지에서 바로 사용자 리텐션을 측정할 수 있습니다. For more information on how to read and interpret your retention report, check out Retention reports.