Conectar fontes de dados
O BrazeAI Decisioning Studio™ Acessa os dados de seus clientes por meio de sua plataforma de engajamento com clientes (CEP). Este artigo explica quais dados são usados e como a conexão funciona.
Como o Acessar acessa os dados de clientes
Ao contrário do Decisioning Studio Pro, que suporta integrações diretas de dados com várias fontes, o Decisioning Studio Acessa os dados de clientes por meio do CEP. Isso significa que:
- Os dados do público são extraídos diretamente de segmentos ou listas definidas em seu CEP (Braze, Salesforce Marketing Cloud ou Klaviyo) e só podem incluir determinadas atribuições predefinidas (não dados 1P)
- Os dados de engajamento (aberturas, cliques, envios) são capturados por meio de consultas automatizadas ou integrações nativas com seu CEP
- Não é necessária nenhuma configuração adicional de pipeline de dados além do que você configura em seu CEP
Padrões de integração suportados
O Decisioning Studio Acessa os seguintes CEPs para acesso a dados:
| CEP | Fonte do público | Dados de engajamento |
|---|---|---|
| Braze | Segmentos | Exportação de Braze Currents |
| Salesforce Marketing Cloud | Extensões de dados | Automação de consultas de SQL |
| Klaviyo | Segmentos | Integração de API nativa |
Requisitos de dados do CEP
Requisitos de dados do Braze
Para as integrações do Braze, o Decisioning Studio Acessar requer:
-
Braze Currents: Você deve ter o Braze Currents ativado e configurado para exportar dados de engajamento para o Decisioning Studio Acessar. Isso permite que o agente aprenda com as respostas do cliente.
-
Acesso ao segmento: A chave de API criada deve ter permissões para acessar segmentos que definem seu público-alvo.
-
Dados de perfil de usuários: Todos os atributos de perfil de usuário ou atributos personalizados que você deseja que o agente considere devem estar acessíveis por meio da API do Braze.
Certifique-se de que sua exportação do Braze Currents inclua dados de todas as campanhas com as quais você deseja comparar (incluindo campanhas BAU).
Requisitos de dados SFMC
Para integrações com o Salesforce Marketing Cloud, o Decisioning Studio Acessar requer:
- Extensões de dados: Seu público deve ser definido em uma extensão de dados que o Decisioning Studio Acessar. Use o SubscriberKey como o identificador principal do usuário.
- Acesso a eventos de rastreamento: Desde que o pacote de aplicativos instalado ofereça suporte à configuração automatizada de ponta a ponta, nenhuma configuração adicional será necessária.
As extensões de dados e as consultas de SQL são configuradas como parte da configuração da orquestração.
Requisitos de dados do Klaviyo
Para integrações com a Klaviyo, o Decisioning Studio Acessar requer:
- Acesso ao segmento: Seu público deve ser definido como um segmento da Klaviyo que a chave de API pode acessar.
- Dados do perfil: A chave de API deve ter acesso completo aos perfis para ler as atribuições do cliente.
- Acesso às métricas: A chave de acesso completo à API deve ter acesso total a métricas e eventos para capturar dados de engajamento.
Melhores práticas
- Mantenha os dados atualizados: Certifique-se de que seus segmentos de público e dados de clientes sejam atualizados regularmente (no mínimo, diariamente) para que o agente trabalhe com informações atuais.
- Inclua atribuições relevantes: Pense nas características do cliente que podem influenciar a repercussão das mensagens - dados demográficos, histórico de engajamento, comportamento de compra e estágio do ciclo de vida são sinais valiosos.
Próximos passos
Agora que você entende como o Acessa se conecta aos dados, prossiga para configurar sua integração com o CEP:
Editar esta página no GitHub