独自のWhatsAppコネクターを持ち込む

BYO (Bring Your Own) WhatsApp コネクターは、Infobip WhatsApp ビジネスマネージャ(WABA) へのBrazeの接続を可能にするBraze とInfobip の間の提携を提供します。これにより、セグメンテーション、パーソナライゼーション、およびキャンペーン オーケストレーションにBrazeを使用しながら、インフォビップで直接的にメッセージング費用を管理および支払うことができます。Braze は、送信メッセージ、受信メッセージの処理、WhatsAppの流れ、分析など、WhatsApp チャネルが提供するすべての機能を維持します。

要件

要件	説明
Infobip アカウント	BYO WhatsAppコネクターを使用するには、Infobip アカウントが必要です。
メールクレジット	WhatsAppを送信すると、Braze メッセージングクレジットを消費します。
WhatsApp要求事項	すべてのWhatsApp要件を完了します。
電話番号	便宜上、Infobipを通じて電話番号を取得することをお勧めします。

セットアップ

BYO WhatsApp コネクターを設定する前に、WhatsApp 取引先の以前の送信がInfobip で行われていないことを確認します。

対応事例

• WhatsAppの取引先と電話番号が以前に取引先に接続されたことがない
• WhatsApp企業取引先は、ネイティブインテグレーションを介してBrazeに直接的に接続されます。
  • WhatsApp電話番号マイグレーションのステップsに従って、電話番号を一度に1つずつ新しいWhatsApp法人取引先にマイグレーションします。
• WhatsApp 法人取引先がBraze およびInfobip から別のソリューションプロバイダーに接続されている
  • WhatsApp電話番号マイグレーションのステップsに従って、電話番号を一度に1つずつ新しいWhatsApp法人取引先にマイグレーションします。

ステップ 1: Infobip アカウント情報の取得

1. インフォビップで、WhatsAppの法人取引先で使用する取引先を特定します。
2. Developer Tools> API Keysに移動し、Create API Keyを選択します。

3.「Braze - My Workspace Name - My WABA Name」など、キーに意味のある名前を付けます。

1. トークンの期限切れの問題を回避するために、遠い将来の有効期限日を追加します。 - 新しいAPI キーを生成するメモを作成し、有効期限日までにWABA を再接続します。
2. 以下のスコープを選択します。
   • Message:send
   • Whatsapp:manage
   • Whatsapp:message:send
   • Account-management:manage
   • Subscriptions:manage
   • Metrics:manage
3. キーを作成したら、API キーをコピーします。
   • キーは、作成後、限られた時間のみコピーできます。今後別のWhatsApp 取引先に接続する必要がある場合は、これらのステップs を繰り返して新しい鍵を作成できます。

7. アカウントAPI ベースURL をコピーします。

ステップ 2:埋め込みサインアップの開始

1. Brazeで、Partner Integrations> Technology Partners> WhatsAppに移動します。
2. BYO Connector - Infobipタブを選択します。

3.ステップ1からAPI キーと基本URLを入力します。

1. [接続] を選択します。
2. 次の考慮事項に従い、埋め込みサインアップワークフロー を実行します。
   • 別のビジネス・ソリューション・プロバイダーが使用する同じビジネス・ポートフォリオを選択することはできません。
   • 別のビジネスソリューションプロバイダが使用する電話番号は選択できません。
   • 既存のWAB を選択せずに、新しいWABA を作成する必要があります。

設定が完了すると、電話番号がサブスクリプショングループとしてWhatsApp事業グループに表示されます。WhatsApp ビジネスグループには、接続先のInfobip アカウント名とAPI ベースURL が含まれます。ネイティブ統合で接続されたアカウントには、Infobip アカウント名はありません。

ステップ 3:メッセージの送信

次のようなネイティブ統合送信プロセスに従います。

• ユーザー s のサブスクリプショングループへのサブスクライブ
• WhatsAppメッセージを作成する

セットアップのトラブルシューティング

WhatsAppの取引先ID を取得できませんでした

WhatsAppの法人取引先が別のBraze ワークスペースに接続されていないことを確認します。

WhatsAppの法人取引先ID をInfobip と共有できませんでした

1. WhatsApp取引先がBrazeまたは他の取引先に接続されていないことを確認します。
2. WhatsApp取引先の電話番号が別のInfobipアカウントに接続されていないことを確認します。インポートされた番号については、Infobip で番号を検索し、Cancel number を選択します。

考慮事項

Braze のすべての機能がサポートされていますが、これらのユースケースは現在サポートされていません。

ユースケース	理由
Braze およびInfobip での受信メッセージの処理	これにより、どちらかのシステムでトリガーされているロジックトレーニングが、重複して矛盾する可能性のあるメッセージスレッドを生成するのを防ぎます。
Brazeとインフォビップからのメール送信	Braze に接続されているWhatsApp 法人取引先の場合、すべての送信はBraze から行われます。