知らない電話番号への対応
BrazeでWhatsAppを立ち上げると、見知らぬユーザーからメッセージが届くことがある。以下のステップでは、未確認のユーザーと番号がどのように処理されるかを説明する。
不明な番号に対するオプトイン/アウトおよびカスタム・キーワード・ワークフロー
Brazeはまず、番号の一致するユーザーを探そうとする。何も見つからない場合、Braze は 2 つの方法のいずれかで不明な番号を自動的に処理します。
- [オプトインキャンバス] のトリガーワードが設定されている場合
- Braze によって匿名プロファイルが作成される
- プロファイルに以下の詳細を持つユーザーエイリアスを割り当てる
alias_name
- 値はユーザーが提供した電話番号alias_label
- 値はphone
- システムによって phone 属性が設定される
- ユーザーは、キャンバス内で設定されたロジックに基づいて、対応するサブスクリプショングループにサブスクライブされる。
- オプトインキャンバスが設定されていない場合
- Braze によって匿名プロファイルが作成される
- プロファイルに以下の詳細を持つユーザーエイリアスを割り当てる
alias_name
- 値はユーザーが提供した電話番号alias_label
- 値はphone
- システムによって phone 属性が設定される
- ユーザーのサブスクリプションステータスは、すべての WhatsApp サブスクリプションググループでデフォルトの
unsubscribed
になる
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