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知らない電話番号への対応

BrazeでWhatsAppを立ち上げると、見知らぬユーザーからメッセージが届くことがある。以下のステップでは、未確認のユーザーと番号がどのように処理されるかを説明する。

不明な番号に対するオプトイン/アウトおよびカスタム・キーワード・ワークフロー

Brazeはまず、番号の一致するユーザーを探そうとする。何も見つからない場合、Braze は 2 つの方法のいずれかで不明な番号を自動的に処理します。

  1. [オプトインキャンバス] のトリガーワードが設定されている場合
    • Braze によって匿名プロファイルが作成される
    • プロファイルに以下の詳細を持つユーザーエイリアスを割り当てる
      • alias_name - 値はユーザーが提供した電話番号
      • alias_label - 値は phone
    • システムによって phone 属性が設定される
    • ユーザーは、キャンバス内で設定されたロジックに基づいて、対応するサブスクリプショングループにサブスクライブされる。

  2. オプトインキャンバスが設定されていない場合
    • Braze によって匿名プロファイルが作成される
    • プロファイルに以下の詳細を持つユーザーエイリアスを割り当てる
      • alias_name - 値はユーザーが提供した電話番号
      • alias_label - 値は phone
    • システムによって phone 属性が設定される
    • ユーザーのサブスクリプションステータスは、すべての WhatsApp サブスクリプションググループでデフォルトの unsubscribed になる

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