Segmentインサイト

セグメントインサイトの使用、解釈、共有の方法を学びましょう。

Segment Insightsは、事前に選択されたKPIのセットにわたって、あるSegmentが別のSegmentと比較してどのようにパフォーマンスを発揮しているかを示します。

セグメントインサイトを表示する

ダッシュボードの [セグメントインサイト] ページの [分析] に移動し、[セグメントを追加] をクリックすると、ベースラインと比較した最大4つの異なるセグメントが表示されます。

ベースラインセグメントは、選択した特定のセグメントでも、すべてのユーザーを含むセグメントでもかまいません。セグメントインサイトを使用して次の統計を比較できます。

測定	説明	公式
セッション頻度	1日あたりのセグメントユーザーの平均セッション数	（セッションの総数）/（最初のセッションからの日数）
最初のセッションからの時間	セグメントユーザーの最初のセッションから現在までの平均時間	今日 – 最初のセッションの日付
前回のセッションからの時間	セグメントユーザーの最後のセッションと現在の平均時間	今日 - 最後のセッションの日付
生涯収益	セグメントユーザーの平均生涯収益	ユーザー生涯支出
初回購入までの時間	セグメントユーザーの最初のセッションと最初の購入の間の平均時間	初回購入日 – 初回セッション日
前回の購入からの時間	セグメントユーザーの最後の購入と現在の平均時間	今日 - 最後の購入日

ページ固有の URL を使用して、特定の比較結果をチームメイトと簡単に共有できます。また、各セグメントの下をクリックすると、そのセグメントに関する詳細情報が表示されます。これらの比較は、ワークスペースを切り替えるとリセットされます。

セグメント詳細ページ

セグメントインサイトもセグメント詳細ビューに直接組み込まれています。以前に設定した特定のセグメントを見ると、灰色の動的なセグメント統計ボックスにも同じ6つの統計が表示されます。ここから、セグメントインサイトツールをすばやく起動して、この特定のセグメントを以前に設定した他のセグメントと比較できますが、これにより、セグメントインサイトツールで以前に選択したセグメントが上書きされることに注意してください。

ユースケース

ユーザー層による使用状況と購入パターンの比較

セグメントインサイトの最適な用途の1つは、ユーザー層がアプリの使用状況とキャンペーンの効果に与える影響について、次のような質問に答えることです。

• 特定のユーザー層のパフォーマンスが平均よりも大幅に良かったり悪かったりすることはありますか。
• 特定のキャンペーンのローカライゼーションを再考すべきでしょうか？
• キャンペーンは特定のユーザー層を対象としていますか。
• 特定のユーザー層を対象としたキャンペーンには、どのような目標を設定すればよいですか？

セグメントインサイトは、ユーザー層間の違いを明らかにするのに役立ちます。次の例は、アプリのユーザーベースを言語別に比較したもので、英語を話す人が他の言語を話す人よりも LTV とアクティビティレベルが高い傾向を示しています。

この例では、ドイツ語話者は平均してかなり以前に登録しており、それが彼らが今ではそれほどアクティブではない理由かもしれません。これにはさまざまな要因が考えられます。たとえば、アプリが最初にヨーロッパでリリースされたが、現在ではほとんどの人が英語またはスペイン語を話す米国で人気が高まっているとします。より確かな結果を得るには、ユーザー層全体の KPI を分析するときに、人口統計に関する一般的な調査 (たとえば、言語がすべてのユーザーの LTV に影響するかどうか) の結果を、より小規模で類似している母集団を見て、その結果が持続するかどうかを確認するのが賢明です。

英語以外の言語を話す人々のコンバージョンを改善するための良い最初のステップは、キャンペーン]10をユーザーのデバイス言語にローカライズし、それらのメッセージのコピーが多変量キャンペーン]11を使用して外国語のコピーの異なるバージョンをテストすることによってユーザーを引き付けていることを確認することです。

高収益指標について理解する

ユーザーを購買者に転換させるのは難しい場合があり、新規ユーザー、非アクティブなユーザー、またはエンゲージメントの低いユーザーを直接購入に誘導しようとすると、ユーザーはアプリをアンインストールする可能性があります。セグメントインサイトは、ウィッシュリストに商品を追加したり、ソーシャルメディアで共有したり、コンテンツをお気に入りに登録したりするなど、まだ購入しなくてもユーザーを購買ファネルのさらに下へと導くアクションを見つけるのに役立ちます。たとえば、e コマースアプリ内のさまざまな購入行動への影響をグラフ化できます。

この場合、ニュースレターに現在サインアップしているユーザーは比較的少数ですが、これらのユーザーは通常、よりアクティブなユーザーです。新規ユーザーの関心を維持するために、オンボーディングキャンペーンにニュースレターを注文するための招待状を含めるとよいでしょう。休眠ユーザーを再エンゲージするためには、典型的な[休眠ユーザーキャンペーン]9を送信し、その後のキャンペーンで[コンバージョンしたユーザー]12をターゲットにしてニュースレターにサインアップさせるのが良い計画です。