Braze ユーザーの管理

ユーザーの追加、一時停止、削除など、会社アカウントのユーザーを管理する方法について学びましょう。

Braze ユーザーの追加

Brazeアカウントにユーザーを追加するには、管理者権限が必要。

新しいユーザーを追加する：

1. [設定] > [会社ユーザー] に移動します。
2. [+ 新規ユーザーを追加] をクリックします。
3. 指示に従って、メールアドレス、部署、ユーザーロールなどの情報を入力します。

4. 管理者でないユーザーについては、このユーザーに付与する会社レベルとワークスペースレベルの権限を選択します。

電子メールアドレスの要件

インスタンスで使用されるすべての電子メールアドレスは一意でなければならない。つまり、そのインスタンスで会社のワークスペースにアクセスしていた、または現在もアクセスしているユーザーに関連付けられているメールアドレスを追加しようとすると、エラーメッセージが表示される。

チームがGmailを使用していて、メールアドレスの追加に問題がある場合は、メールアドレスに「+1」や「+test」のようなプラス記号（+）を追加することで、エイリアスを作成することができる。例えば、[email protected] は、[email protected] というエイリアスを持つことができます。[email protected] 宛のメールは[email protected] に配信されるが、エイリアスは一意のメールアドレスとして認識される。

Brazeアカウントのメールアドレスを変更できますか?

セキュリティ上の理由から、ユーザはBraze アカウントに関連付けられたメールアドレスを変更できません。ユーザがメールアドレスを更新する場合、管理者は 希望のメールアドレスで新しいアカウント を作成する必要があります。

ユーザーアクセスと責任の割り当て

チーム、権限設定、ユーザーロールを使用して、Braze内のダッシュボードユーザーへのアクセスやレスポンシブを管理することができる。各機能には、権限とアクセスコントロールの異なるコレクションが含まれます。

主な違い

高いレベルでは、各機能にはそれぞれ異なるスコープがある：

• 権限セットは、すべてのワークスペースでダッシュボードユーザーが実行できる操作を制御します。
• ロールは、ダッシュボードのユーザーが特定のワークスペースでできることをコントロールする。
• チームは、ダッシュボードユーザーがメッセージングでリーチできるオーディエンスをコントロールする。

機能	あなたにできること	アクセス範囲
権限セット	特定のサブジェクト領域やアクション（「開発者」や「マーケター」など）に関連する権限を束ね、異なるワークスペース間で同じ権限を必要とするダッシュボードユーザーに適用する。	会社全体
役割	個々のカスタム権限とワークスペースへのアクセスコントロールをバンドルする（例えば、”マーケター - ファッションブランド “のように、ユーザーはマーケターとしての役割に関連する特定の権限を持ち、”ファッションブランド “ワークスペースに限定される）。次に、ダッシュボードユーザーにロールを割り当て、関連する権限とワークスペースへのアクセスを直接付与する。 このレベルのアクセス権を持つユーザーは、多くのブランドや地域のワークスペースが1つのダッシュボードにあるような、より厳しくコントロールされたセットアップのマネージャーであることが一般的だ。	特定のワークスペース
チーム	オーディエンス（顧客群の所在地、言語、カスタム属性など）に基づいて、ダッシュボードユーザーのリソースへのアクセスを制限する。 このレベルのアクセス権を持つユーザーは、通常、多言語ブランドのための言語別コンテンツの構築など、ブランド内の特定の範囲を担当している。	特定のダッシュボード

Braze ユーザーの一時停止

ユーザーを一時停止すると、そのアカウントが非アクティブ状態になり、ユーザーはログインできなくなりますが、そのアカウントに関連付けられたデータは保持されます。管理者のみが Braze ユーザーの一時停止または停止解除ができます。

ユーザーをサスペンドするには、Settings> Company Usersに移動し、ユーザー名を見つけてSuspendを選択します。

管理者は、リストからユーザー名を選択し、フッターの [ユーザーを一時停止] をクリックしてユーザーを一時停止することもできます。

Braze ユーザーの削除

ユーザーを削除するには、「Settings（設定）」＞「Company Users（会社ユーザー）」と進み、ユーザー名を見つけ、「 Delete user（ユーザーを削除）」を選択する。

ユーザが削除された後、Braze は次のアカウントデータを保持しません。

• ユーザーが持っていたすべての属性
• メールアドレス
• 電話番号
• 外部ユーザー ID
• 性別
• 国
• 言語
• その他の類似データ

Braze は次のアカウントデータを保持します。

• アカウントに関連付けられたカスタム属性またはテストデータ
• 作成したキャンペーンまたはキャンバス (ただし、[最終編集者] 列などにユーザーの名前は表示されません)

ダッシュボード ユーザー削除の影響

ダッシュボード ユーザーを削除しても、キャンペーン s、Segment s、キャンバスなど、ダッシュボード内で作成したアセットに大きな影響はありません。ただし、これらのアセットのCreated By フィールドには、削除されたユーザーのメールアドレスではなく、”null” 値が表示されることに注意してください。

その後、削除されたユーザーと同じメールアドレスを使用して新しいダッシュボード ユーザーが作成された場合、削除されたユーザーによって作成されたアセットはBraze によって新しいユーザーに再関連付けされません。新しいダッシュボード ユーザーは、クリーンなスレートで始まり、ダッシュボード内の既存のアセットの作成者としてはクレジットされません。

トラブルシューティング

ユーザーを追加しようとすると「メールはすでに使用されている」というエラーが表示される

新しいユーザーを追加しようとしたときに、メールがすでに作成されているというエラーが表示されても、そのユーザーがユーザーリストで見つからない場合、そのユーザーは同じBrazeダッシュボードクラスタの別のインスタンス内に存在する可能性が高くなります。

この新しいユーザーを作成するには、次のいずれかを実行します。

1. 新しいインスタンスでユーザーを作成する前に、他のインスタンスからユーザーを削除します
2. 別の電子メール文字列([email protected] など)または別の電子メールエイリアスを使用してユーザーを作成します。

[email protected] を使用しているときに受信トレイにメッセージアクティベーションが届かない場合は、IT チームに、そのような種類のメールアドレスからのメッセージを受信できるかどうかを確認します。一部の管理者は、+ で電子メールアドレスに送信されたメッセージをフィルタリングします。