콘텐츠 카드

콘텐츠 카드를 사용하면 고객 경험을 방해하지 않으면서도 고객이 즐겨 사용하는 앱 내에서 고도로 타겟팅된 풍부한 동적 콘텐츠 스트림을 고객에게 전송할 수 있습니다.

콘텐츠 카드는 앱이나 웹사이트에 직접 임베드되어 이메일이나 푸시 알림과 같은 다른 채널의 도달 범위를 확장하는 메시지 받은편지함 및 커스텀 인터페이스를 만들 수 있습니다. 또한 콘텐츠 카드는 카드 고정, 카드 방출, API 기반 전달, 커넥티드 콘텐츠, 커스텀 카드 만료 시간, 카드 분석, 푸시 알림과의 간편한 조정을 비롯한 더욱 개인화된 기능을 지원합니다.

콘텐츠 카드 사용 가능 여부는 Braze 패키지에 따라 다릅니다. 시작하려면 계정 매니저 또는 고객 성공 매니저에게 문의하세요.

섹션 기사

콘텐츠 카드 사용의 이점

개발자가 앱에 콘텐츠를 구축하는 것보다 콘텐츠 카드를 사용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점은 다음과 같습니다:

• 더 쉬운 세분화 및 개인화: 사용자 데이터는 Braze에 저장되므로 콘텐츠 카드를 통해 오디언스를 쉽게 정의하고 메시지를 개인화할 수 있습니다.
• 중앙 집중식 보고: 콘텐츠 카드 분석은 Braze에서 추적되므로 한 곳에서 모든 캠페인에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• 일관된 고객 여정: 콘텐츠 카드를 Braze의 다른 채널과 결합하여 일관된 고객 경험을 만들 수 있습니다. 푸시 알림을 보낸 다음 푸시에 참여하지 않은 사람을 위해 앱에 콘텐츠 카드로 알림을 저장하는 것이 일반적인 사용 사례입니다. 개발자가 앱에 직접 구축한 콘텐츠는 나머지 메시징과 격리됩니다.
• 옵트인이 필요하지 않습니다: 콘텐츠 카드는 인앱 메시지와 마찬가지로 사용자의 옵트인이나 권한이 필요하지 않습니다. 하지만 인앱 메시지는 권한이 필요 없고 수명이 짧지만 콘텐츠 카드는 권한이 필요 없고 영구적입니다. 즉, 인앱 메시지와 콘텐츠 카드를 함께 사용하는 메시징 전략이 균형을 이룰 수 있어야 합니다.
• 메시징 경험을 더욱 효과적으로 제어할 수 있습니다: 콘텐츠 카드의 초기 설정에는 여전히 개발자의 도움이 필요하지만, 그 이후에는 메시지, 수신자, 타이밍 등을 Braze 대시보드에서 직접 제어할 수 있습니다.

숫자로 보는 콘텐츠 카드

마케터가 Braze에서 직접 콘텐츠 카드를 구축하기 때문에 앱이나 웹사이트를 완전히 개편하지 않고도 메시징을 업데이트하고 투자수익률을 얻을 수 있습니다. 다음은 콘텐츠 카드의 ROI에 대한 몇 가지 유용한 통계입니다:

• 콘텐츠 카드는 이메일보다 72시간 동안 매출을 높이는 데 38배 더 효과적입니다¹.
• 로열티 등록 캠페인에 콘텐츠 카드를 사용하면 전환율이 5배 증가합니다¹.
• 푸시 알림, 인앱 메시지, 콘텐츠 카드를 통해 사용자에게 아웃리치를 보내면 푸시만 통해 참여한 사용자에 비해 6.9배 더 많은 세션이 발생합니다².
• 이메일, 인앱 메시지, 콘텐츠 카드를 통해 사용자에게 아웃리치를 보내면 이메일만으로 참여한 사용자에 비해 평균 사용자 수명이 3.6배 더 길어집니다².

작동 방식

Braze는 콘텐츠 카드를 표시할 수 있는 다양한 콘텐츠 카드 유형을 제공합니다: 클래식, 캡션 이미지 또는 이미지. 콘텐츠 카드의 핵심은 데이터의 모양이 아니라 실제로 데이터의 페이로드입니다.

이제 조금 더 기술적인 이야기를 해보겠습니다. 콘텐츠 카드에는 크게 세 가지 부분이 있습니다:

• 모델: 카드에 저장되는 데이터의 종류
• 보기: 카드의 모양
• 컨트롤러: 사용자가 카드와 상호 작용하는 방식

기본값 구현의 경우 대시보드 또는 API를 통해 카드 콘텐츠(모델)를 추가하고 뷰 및 컨트롤러는 뷰 컨트롤러라고 하는 항목에서 처리합니다. 뷰 컨트롤러는 전체 애플리케이션과 화면 사이의 ‘접착제’입니다.

사용 사례

콘텐츠 카드의 일반적인 사용 사례는 이 섹션을 참조하세요.

• onboarding and next steps
• event attendance
• recommendations
• sales and promotions

기타 사용 사례

이러한 주요 사용 사례 외에도 고객은 콘텐츠 카드를 매우 다양한 방식으로 사용합니다. 콘텐츠 카드의 강점은 유연성입니다. 원하는 사용 사례가 여기에 표시되지 않은 경우 키-값 페어를 설정하고 페이로드를 앱이나 웹사이트로 전송할 수 있습니다.

앱의 콘텐츠 카드

이 섹션에서는 앱이나 웹사이트 내에 콘텐츠 카드를 배치하는 가장 일반적인 방법을 다룹니다:

• 메시지 받은편지함
• 캐러셀

이러한 배치의 로직과 구현은 Braze의 기본값이 아니므로 엔지니어링 팀이 이러한 사용 사례를 달성하기 위한 작업을 제공하고 지원해야 합니다. 이러한 배치를 구현하는 방법에 대한 개요는 커스텀 콘텐츠 카드 만들기를 참조하세요.

메시지 받은편지함, 캐러셀, 배너 등 다양한 배치 옵션을 보여주는 3개의 콘텐츠 카드 예시.](/docs/ko/assets/img_archive/cc_placements.png?1d164a98534752857c2faae74733bb03){: style=”border:0px;”}

메시지 받은편지함

!”받은편지함” 배치를 사용한 콘텐츠 카드 예시.

받은편지함(알림 센터 또는 피드라고도 함)은 앱이나 웹사이트에서 원하는 형식으로 콘텐츠 카드를 표시할 수 있는 영구적인 공간입니다. 받은편지함의 각 메시지는 고유한 콘텐츠 카드입니다.

메시지 받은편지함은 최소한의 개발이 필요한 기본값으로 구현되어 있습니다. Braze는 iOS, Android 및 웹에서 메시지 받은편지함을 위한 보기 컨트롤러를 제공하여 쉽게 생성할 수 있습니다.

혜택

• 사용자는 한 곳에서 여러 장의 카드를 받을 수 있습니다.
• 다른 채널(특히 푸시 알림)에서 놓치거나 무시한 정보를 다시 표시하는 효율적인 방법
• 옵트인 필요 없음

행동

사용자가 카드를 받을 자격이 되면 받은편지함에 카드가 자동으로 표시됩니다. 콘텐츠 카드는 일괄적으로 볼 수 있도록 구축되어 있으므로 사용자는 자격이 있는 모든 카드를 한 번에 볼 수 있습니다.

기본값으로 구현하면 받은편지함의 콘텐츠 카드가 클래식(제목, 텍스트 및 선택적 이미지 포함), 이미지만 또는 자막이 있는 이미지 카드로 표시될 수 있습니다. 앱에서 메시지 받은편지함의 위치를 선택합니다.

콘텐츠 카드는 기본값 스타일로 제공되지만 앱의 모양과 느낌에 따라 카드와 피드를 표시하는 커스텀 구현을 선택할 수 있습니다.

캐러셀

‘캐러셀’ 배치를 사용한 콘텐츠 카드 예시입니다.](/docs/ko/assets/img_archive/cc_politer_carousel.png?69a1741df6c7abe2ac58322d309fe6ad){: style=”float:right;margin-left:15px;max-width:30%;border:0px;”}

캐러셀은 고객이 스와이프하여 볼 수 있는 여러 콘텐츠를 단일 공간에 표시합니다. 이미지, 텍스트, 동영상 또는 이들의 조합으로 구성된 슬라이드쇼가 될 수 있습니다. 이 기능은 커스텀 구현이므로 개발자의 약간의 작업이 필요합니다.

혜택

• 사용자는 한 곳에서 여러 장의 카드를 받을 수 있습니다.
• 추천을 표시하는 참여적인 방법

행동

사용자가 카드를 받을 자격이 되면 앱의 어느 페이지에 캐러셀이 추가되든 캐러셀에 카드가 표시됩니다. 사용자는 가로로 스와이프하여 추가 기능을 갖춘 카드를 볼 수 있습니다.

이 기능은 커스텀 구현이므로 개발자와 협력하여 콘텐츠 카드를 표시할 고유한 보기를 구축해야 합니다. 기본값인 클래식, 이미지 전용 및 캡션 이미지 카드는 이 구현에서 지원되지 않습니다.

콘텐츠 카드 통합하기

개발자는 Braze SDK를 통합할 때 콘텐츠 카드를 통합합니다. 콘텐츠 카드와 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 플랫폼의 개발자 가이드 문서를 참조하세요:

• iOS
• Android
• 웹

출처