Personalisierte Customer-Engagement-Initiativen bei RTL Interactive - OMKB Session

Unternehmen, die über hervorragende Customer-Engagement-Strategien verfügen, erreichen eine höhere Kundenbindung und senken ihre Akquisitionskosten. Das Customer Engagement hat somit erheblichen Einfluss auf den langfristigen Erfolg von Unternehmen.

Um Trends zu erkennen und erfolgreiche Customer Engagement Strategien umzusetzen müssen Marketer Kundenbedürfnisse erkennen und in personalisierte Kampagnen übersetzen - so können sie ihren Kund:innen die richtige Information zum perfekten Zeitpunkt im besten Kanal bereitstellen und somit relevante Inhalte für jeden einzelnen User bieten.

In dieser Session sprechen wir mit Christiane Konrad von RTL Interactive darüber, wie sie mithilfe der Braze Plattform Personalisierungsinitiativen plant, umsetzt, analysiert und fortlaufend testet und verbessert.