Notificações de queda de preço

Esta página aborda como funcionam as notificações de queda de preço e como você pode configurá-las e usá-las. Com uma combinação de notificações de queda de preço por meio dos catálogos da Braze e um Canvas, você pode notificar os clientes quando o preço de um item diminuir.

Como funciona

Quando um usuário dispara um evento personalizado para um item, nós o inscrevemos automaticamente para receber notificações de queda de preço desse item. Quando o preço do item atender à sua regra de inventário (como uma queda superior a 50%), todos os inscritos ficarão elegíveis para receber notificações por meio de uma Campaign ou Canvas. No entanto, somente os usuários que aceitaram receber notificações vão recebê-las.

Configuração de um evento personalizado para notificações de queda de preço

Você vai configurar um evento personalizado para usar como evento de inscrição, como um evento product_clicked. Esse evento precisa conter uma propriedade com o ID do item (IDs de itens do catálogo). Recomendamos incluir o nome do catálogo, mas isso não é obrigatório. Você também vai informar o nome de um campo de preço, que precisa ser do tipo de dados número.

Você pode criar uma inscrição de queda de preço para um usuário e um item do catálogo quando ocorrer o seguinte:

• Um usuário realiza um evento personalizado selecionado
• O evento personalizado tem uma propriedade type que inclui price_drop (type precisa ser um array)

Para configurar notificações de queda de preço e de volta ao estoque no mesmo evento, você pode usar a propriedade type, que precisa ser um array. Quando um item tiver uma alteração de preço que atenda à sua regra de preço, vamos procurar todos os usuários inscritos nesse item (usuários que realizaram o evento de inscrição) e enviar um evento personalizado da Braze que você pode usar para disparar uma Campaign ou um Canvas.

As propriedades do evento são enviadas junto com o usuário. Assim, você pode incluir os detalhes do item como modelo na Campaign ou no Canvas que fizer o envio.

Configuração de notificações de queda de preço

Siga estas etapas para configurar notificações de queda de preço em um catálogo específico.

1. Acesse seu catálogo e selecione a guia Configurações.
2. Selecione a opção Queda de preço.
3. Se as configurações globais do catálogo ainda não tiverem sido feitas, você precisará configurar os eventos personalizados e as propriedades que serão usados para disparar as notificações.
   
   

Veja um exemplo de evento personalizado:

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{
    "events": [
        {
            "external_id": "<external_id>",
            "name": "subscription",
            "time": "2024-04-15T19:22:28Z",
            "properties": {
                "id": "shirt-xl",
                "catalog_name": "on_sale_products",
                "type": ["price_drop", "back_in_stock"]
            }
        }
    ]
}

Dica

Você pode usar o evento recomendado ecommerce.product_viewed como evento de inscrição. Envie type e catalog_name como propriedades de nível superior e use variant_id (ou product_id) como a propriedade de evento do ID do item. Um catalog_name aninhado dentro de metadata é ignorado, e o catálogo de fallback é usado em seu lugar.

4. Selecione Salvar e continue para a próxima seção para configurar as regras de notificação.

Configuração das regras de notificação

1. Acesse a página Configurações do seu catálogo.

2. Em Regras de notificação, selecione uma das opções a seguir:
   

   • Notificar todos os usuários inscritos: Notifica todos os clientes que estão aguardando quando o preço do item cair.
   • Definir limites de notificação: Notifica um número específico de clientes por período de notificação configurado. A Braze notificará o número especificado de clientes em lotes até que não haja mais clientes para notificar ou até que o preço do item volte a subir. Sua taxa de notificação não pode ultrapassar 10.000 usuários notificados por minuto.
     
3. Defina o Campo de preço no catálogo. Esse é o campo do catálogo usado para determinar o preço do item. Ele precisa ser do tipo número.
4. Defina a Regra de queda de preço. Essa é a lógica usada para determinar se uma notificação deve ser enviada. Uma queda de preço pode ser configurada como uma variação percentual do preço ou pela variação do valor no campo de preço.
5. Selecione Salvar configurações.

Importante

As regras de notificação nessas configurações não substituem as configurações de notificação do Canvas, como o horário de silêncio.

Usando notificações de queda de preço em um Canvas

Depois de configurar as notificações de queda de preço em um catálogo, siga estas etapas para usar essas notificações em um Canvas.

1. Configure um Canvas baseado em ação.
2. Selecione Realizar evento de queda de preço como gatilho.
3. Selecione o nome do catálogo com as notificações de queda de preço.
4. Continue configurando seu Canvas normalmente.

Agora, seus clientes serão notificados quando o preço de um item cair.

Usando Liquid

Para incluir no modelo detalhes sobre o item do catálogo que teve queda de preço, você pode usar a Liquid tag context para acessar o item_id.

Usar {{context.${catalog_update}.item_id}} retorna o ID do item que teve queda de preço. {{context.${catalog_update}.previous_value}} retorna o valor do preço do item antes da atualização, e {{context.${catalog_update}.new_value}} retorna o novo valor do preço após a atualização.

Use a Liquid tag {% catalog_items <name_of_your_catalog> {{context.${catalog_update}.item_id}} %} no topo da sua mensagem e, em seguida, use {{ items[0].<field_name> }} para acessar dados sobre esse item ao longo da mensagem. Para inserir imagens, inclua um campo de catálogo chamado image_url e faça referência a ele com {{ items[0].image_url }}.

Importante

A terminologia e o namespace Liquid que você vê dependem dos recursos disponíveis no seu espaço de trabalho:

• Se o dashboard exibe Context Variables, referencie as propriedades de entrada com context, como {{context.${property_name}}}. Você também pode criar ou atualizar variáveis com uma etapa de Contexto.
• Se o dashboard exibe Canvas Entry Properties, referencie-as com canvas_entry_properties, como {{canvas_entry_properties.${property_name}}}. A etapa de Contexto e o filtro Context Variable não estão disponíveis.
  
  Para saber mais, consulte Contexto e Propriedades de contexto e evento. Se você precisa de acesso ao Canvas Context, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente.

Considerações

• Os usuários ficam inscritos por 90 dias. Se o preço de um item não cair em 90 dias, o usuário é removido da inscrição.
• Ao usar a regra de notificação Notificar todos os usuários inscritos, a Braze notificará 100.000 usuários ao longo de 10 minutos.
• A Braze suporta até 50.000 itens atualizados por dia que sejam elegíveis para disparar notificações de queda de preço. Você pode ter até 100 milhões de inscrições ativas ao mesmo tempo, sendo que cada inscrição representa um perfil de usuário inscrito para acompanhar um item do catálogo.
• Quando você exporta os usuários inscritos nas configurações do seu catálogo, o arquivo CSV inclui até 100.000 inscrições, mesmo que o catálogo tenha mais inscrições ativas.