Report metrics glossary

Cliques em AMP

AMP Clicks is the total number of clicks in your AMP HTML email, cumulative of the HTML, plaintext, and AMP HTML versions of the email.

AMP abre

AMP Opens is the total count for opens in your AMP HTML email and AMP HTML versions of the email.

Público

Audience is the percentage of users who received a particular message. This number is received from Braze.

Cálculo: (Número de destinatários na variante) / (destinatários únicos)

Saltos

Bounces is the total number of messages that were unsuccessfully delivered to the intended recipients.

Isso pode ocorrer porque não há um token de envio válido, o usuário cancelou a assinatura após o lançamento da campanha ou o endereço de e-mail está incorreto ou desativado.

Clique no corpo

Push Story Notifications record a Body Click when the notification is clicked. It will not be recorded when a message is expanded, or for action button clicks.

Cálculo: (Cliques no corpo) / (Impressões)

Cliques no corpo

Body Clicks occur when a user clicks on a message that doesn’t have buttons (Button 1, Button 2) and was created with the traditional editor, and when a message created with the HTML editor or drag-and-drop editor uses brazeBridge.logClick() with no arguments.

Para obter mais detalhes, consulte os registros de alterações do SDK para iOS e Android.

Cálculo: (Cliques no corpo) / (Impressões)

Botão 1 Cliques

Button 1 Clicks is the total number of clicks on Button 1 of the message.

Os relatórios de cliques no botão 1 só funcionam quando você especifica o identificador para relatórios como “0” na mensagem in-app.

Cálculo: (Cliques no Botão 1) / (Impressões)

Botão 2 cliques

Button 2 Clicks is the total number of clicks on Button 2 of the message.

Os relatórios para cliques no botão 2 só funcionam quando você especifica o identificador para relatórios como “1” na mensagem in-app.

Cálculo: (Botão 2 Cliques) / (Impressões)

Análise de campanhas

O desempenho da mensagem em vários canais. As métricas mostradas dependem do canal de mensagens selecionado e se o experimento do sinalizador de recursos é um teste multivariado.

Opções enviadas

Choices Submitted is the total number of choices selected when the user clicks the submit button on the survey question page of a simple survey.

Taxa de cliques para abrir

Click-to-Open Rate is the percentage of opened emails that have been clicked by a single user or machine at least once, and is only available in the Report Builder.

Cálculo: (Cliques únicos) / (Aberturas únicas) (para e-mail)

Entregas confirmadas por RCS ou entregas confirmadas por SMS

Confirmed Deliveries are when the carrier has confirmed the message was delivered to the target phone number.

Como cliente Braze, as entregas são cobradas em sua cota de SMS.

Confiança

Confidence is the percentage of confidence that a certain variant of a message is outperforming the control group.

Botão da página de confirmação

Confirmation Page Button is the total clicks on the call to action button on the confirmation page of a simple survey.

Dispensas da página de confirmação

Confirmation Page Dismissals is the total clicks on the close (x) button on the confirmation page of a simple survey.

Conversões (B, C, D)

Conversions (B, C, D) are additional conversion events added after the primary conversion event. This is the number of times a defined event occurred after interacting with or viewing a received message from a Braze campaign.

Esse evento definido é determinado por você ao criar a campanha.

Total de conversões

Total Conversions is the total number of times a user completes a specific conversion event after viewing an in-app message campaign.

Quando um usuário visualiza uma campanha de mensagem in-app apenas uma vez, apenas uma conversão é contada, mesmo que ele realize o evento de conversão várias vezes posteriormente. No entanto, se a reelegibilidade estiver ativada e o usuário visualizar a campanha de mensagem in-app várias vezes, o Total de conversões poderá aumentar uma vez para cada vez que o usuário registrar uma impressão para uma nova instância da campanha de mensagem in-app.

Por exemplo, se um usuário aciona uma mensagem in-app duas vezes e converte após cada impressão de mensagem in-app (resultando em duas conversões), o Total de conversões aumentará em dois. No entanto, se houver apenas uma impressão de mensagem in-app seguida de dois eventos de conversão, apenas uma conversão será registrada e o Total de conversões aumentará em um.

Fechar mensagem

Close Message is the total number of clicks on the close button of the message. This only exists for in-app messages created in the drag-and-drop editor, not the traditional editor.

Taxa de conversão

Conversion Rate is the percentage of times a defined event occurred compared to all recipients of a message. This defined event is determined when you build the campaign.

Janela de conversão

Conversion Window is the number of days after receiving the message during which user actions are tracked and attributed to a conversion event. Conversions that occur after this window are not attributed to the conversion event.

Entregas

Deliveries is the total number of message requests that are accepted by the receiving server. This doesn’t mean the message was delivered to a device, only that the message was accepted by the server.

Falhas na entrega de RCS ou falhas na entrega de SMS

Delivery Failures are when the SMS couldn’t be sent because of queues overflowing (sending SMS at a rate higher than your long or short codes can handle).

Entre em contato com o Suporte Braze para obter ajuda para entender os motivos das falhas de entrega.

Cálculo: (Envia) - (Envia para a operadora)

Falhas na entrega

Delivery Failures are when the RCS couldn’t be sent because of queues overflowing (sending RCS at a rate higher than your RCS-verified sender can handle).

Entre em contato com o Suporte Braze para obter ajuda para entender os motivos das falhas de entrega.

Cálculo: (Envia) - (Envia para a operadora)

Taxa de falha na entrega

The Failed Delivery Rate is the percentage of sends that failed because the message could not be sent. This can happen for various reasons, including queue overflows, account suspensions, and media errors in the case of MMS.

Entre em contato com o Suporte Braze para obter ajuda para entender os motivos das falhas de entrega.

Cálculo: (Falhas na entrega) / (Envios)

Aberturas diretas

Direct Opens is the total number of users who opened your app or website by directly pressing the notification.

Cálculo: (Aberturas diretas) / (Entregas)

Pode ser enviado por e-mail

Emailable is the total number of users who have an email address on record and have explicitly opted in or subscribed.

Cálculo: Contagem

Erros

Errors is the number of errors returned by webhook events (incremented during the sending process).

Os erros são incluídos na contagem de Envios, mas não são incluídos na contagem de Destinatários Únicos.

Estimativa de aberturas reais

Estimated Real Opens is an estimate of how many unique opens there would be if machine opens did not exist, and is the result of a proprietary Braze statistical model.

Falhas

Failures are when the WhatsApp message couldn’t send because the internet service provider returned a hard bounce. A hard bounce signifies a permanent deliverability failure.

As falhas são incluídas na contagem de envios, mas não na contagem de entregas.</td>

Cálculo(taxa de falha): (Falhas) / (Envios)

Desempenho do experimento do sinalizador de recursos

Métricas de desempenho para a mensagem em um experimento de sinalizador de recursos. As métricas específicas mostradas variam de acordo com o canal de mensagens e se o experimento foi ou não um teste multivariado.

Hard Bounce

A Hard Bounce is when an email fails to deliver to the recipient due to a permanent delivery error. A hard bounce might occur because the domain name doesn’t exist or because the recipient is unknown.

Quando isso ocorre, o Braze marca o endereço de e-mail como inválido, mas não atualiza o status da assinatura do usuário. Se um e-mail receber um hard bounce, interromperemos todas as solicitações futuras para esse endereço de e-mail.

Ajuda

Help is when a user replied to your message with a HELP keyword and was dispatched a HELP auto-response.

Uma resposta do usuário é medida sempre que um usuário envia uma mensagem de entrada dentro de quatro horas após o recebimento da sua mensagem.

Aberturas influenciadas

Influenced Opens is the total number (and percentage) of users who opened the app after the push notification was sent, without directly opening the push.

Cálculo: (Aberturas influenciadas) / (Entregas)

Receita vitalícia

Lifetime Revenue is the total PurchaseEvents price value (in USD) received since inception.

Valor vitalício por usuário

Lifetime Value Per User is the Lifetime revenue divided by your total Users (located on your home page).

Receita média diária

Average Daily Revenue is the average of the sum of the campaign and Canvas revenue for a given day.

Compras diárias

Daily Purchases is the average of the total unique PurchaseEvents over the time period.

Receita diária por usuário

Daily Revenue Per User is the average daily revenue per daily active user.

A máquina abre

Machine Opens includes the proportion of “opens” that are affected by Apple’s Mail Privacy Protection (MPP) for iOS 15. For example, if a user opens an email using the Mail app on an Apple device, this will be logged as a Machine Opens.

Essa métrica é rastreada a partir de 11 de novembro de 2021 para o SendGrid e de 2 de dezembro de 2021 para o SparkPost. Para o Amazon SES, as análises serão exibidas como Opens. No entanto, haverá suporte à filtragem de bots para cliques.

Abre

Opens are instances including both Direct Opens and Influenced Opens in which the Braze SDK has determined, using a proprietary algorithm, that a push notification has caused a user to open the app.

Opt-Out

Opt-Out is when a user replied to your message with an opt-out keyword and was unsubscribed from your SMS or RCS program.

Uma resposta do usuário é medida sempre que um usuário envia uma mensagem de entrada dentro de quatro horas após o recebimento da sua mensagem.

Outras aberturas

Other Opens includes emails that haven’t been identified as Machine Opens. For example, when a user opens an email on another platform (such as Gmail app on a phone, Gmail on desktop browser), this will be logged as an Other Opens.

Observe que um usuário também pode abrir um e-mail (como as contagens de abertura em relação a Outras aberturas) antes que uma contagem de aberturas de máquina seja registrada. Se um usuário abrir um e-mail uma vez (ou mais) após um evento de abertura de máquina de uma caixa de entrada que não seja do Apple Mail, a quantidade de vezes que o usuário abrir o e-mail será calculada para Outras aberturas e apenas uma vez para Aberturas exclusivas.

Repetição pendente

Pending Retry is the number of requests that were temporarily rejected, by the receiving server, but still attempted for re-delivery by the email service provider (ESP). The ESP will retry delivery until a timeout period is reached (typically after 72 hours).

Conversões primárias (A) ou Evento de conversão primária

Primary Conversions (A) or Primary Conversion Event is the number of times a defined event occurred after interacting with or viewing a received message from a Braze campaign. This defined event is determined by you when building the campaign.

Leituras

Reads is when the user reads the message. The user’s read receipts must be “On” for Braze to track reads.

Taxa de leitura

Read Rate is the percentage of sends that resulted in a read. This is only given for users who have read receipts turned on.

Cálculo: (Leituras com recibos de leitura) / (Envios)

Recebido

Received is defined differently per channel, and can be when users view the message, users perform a defined trigger action, or the message is sent to the message provider.

Rejeições de RCS ou rejeições de SMS

Rejections are when the SMS or RCS has been rejected by the carrier. This can happen for several reasons, including carrier content filtering, availability of the destination device, the phone number is no longer in service, and similar.

Como cliente Braze, as rejeições são cobradas em sua cota de SMS.

Receita

Revenue is the total revenue in dollars from campaign recipients within the set primary conversion window.

Enviado

Sent is every time a campaign or Canvas step has been launched or triggered, and an SMS or RCS has been sent from Braze. It’s possible that the SMS or RCS didn’t reach a user’s device due to errors.

Cálculo: Contagem

Envia

Sends is the total number of messages sent in a campaign. After launching a scheduled campaign, this metric will include all messages sent, regardless of whether they have been sent out yet due to rate limiting. This doesn’t mean the message was received or delivered to a device, only that the message was sent.

Essa métrica é fornecida pela Braze. Observe que, ao lançar uma campanha agendada, essa métrica incluirá todas as mensagens enviadas, independentemente de já terem sido enviadas devido à limitação de taxa.

Cálculo: Contagem

Mensagens enviadas

Messages Sent is the total number of messages sent in a campaign. After launching a scheduled campaign, this metric will include all messages sent, regardless of whether they have been sent out yet due to rate limiting. This doesn’t mean the message was received or delivered to a device, only that the message was sent.

Essa métrica é fornecida pela Braze. Observe que, ao lançar uma campanha agendada, essa métrica incluirá todas as mensagens enviadas, independentemente de já terem sido enviadas devido à limitação de taxa.

Cálculo: Contagem

Envia para a operadora

Sends to Carrier is deprecated, but will continue to be supported for users that already have it. It’s the sum of Confirmed Deliveries, Rejections, and Sends where delivery or rejection wasn’t confirmed by the carrier. This includes instances where carriers don’t provide delivery or rejected confirmation, as some carriers don’t provide this confirmation or can’t do so at the time of send.

Salto suave

A Soft Bounce is when an email fails to deliver to the recipient due to a temporary delivery error, even though the recipient’s email address is valid. A soft bounce might occur because the recipient’s inbox is full, the server was down, or the message was too large for the recipient’s inbox.

Se um e-mail receber um soft bounce, normalmente tentaremos novamente dentro de 72 horas, mas o número de tentativas de nova tentativa varia de acordo com o destinatário.

Embora os soft bounces não sejam rastreados na análise da campanha, você pode monitorar os soft bounces no Message Activity Log. Você também pode excluir esses usuários do seu envio ou analisar a quantidade de soft bounces dos últimos 30 dias com o filtro de segmento Soft Bounced. No Message Activity Log (Registro de atividade de mensagens), você também pode ver o motivo dos soft bounces e entender possíveis discrepâncias entre os “envios” e as “entregas” de suas campanhas de e-mail.

Spam

Spam is the total number of emails delivered that were marked as “spam” by the recipient. While Braze doesn’t change the subscription state of these users, these users will be automatically excluded in future emails, unless you’re sending a transactional email, which is configured to “send to all users including unsubscribe”.

Rejeições de páginas de pesquisa

Survey Page Dismissals is the total clicks on the close (x) button on the survey question page of a simple survey.

Envio de pesquisas

Survey Submissions is the total clicks on the submit button of a simple survey.

Total de cliques

Total Clicks is the number of unique recipients who clicked on a link in the delivered message.

Total de demissões

Total Dismissals is the number of times Content Cards from a campaign have been dismissed.

Se um usuário receber dois cartões diferentes da mesma campanha e descartar ambos, essa contagem aumentará em dois. A reelegibilidade permite incrementar o Total Dismissals uma vez a cada vez que um usuário recebe um cartão; cada cartão é uma mensagem diferente.

Total de impressões

Total Impressions is the number of times a message is viewed. Braze logs an impression only when the message becomes visible to the user on their screen. For example, if a message is placed at the bottom of a page, the impression is not logged until the user scrolls down and the message comes into view. If a user is shown the same message twice, it will count as two impressions.

Esse número é a soma do número de eventos de impressão que o Braze recebe dos SDKs.

Cálculo: Contagem

Total de aberturas

Total Opens is the total number of messages that were opened.

Receita total

Total Revenue is the total revenue in dollars from campaign recipients within the set primary conversion window.

Essa métrica está disponível apenas nos relatórios de comparação de campanhas por meio do Report Builder

Cliques únicos

Unique Clicks is the distinct number of recipients who have clicked a link within a message at least once and is measured by dispatch_id.

Isso inclui cliques em links de cancelamento de inscrição fornecidos pela Braze.

Demissões exclusivas

Unique Dismissals is the number of unique recipients who dismissed a Content Card from a campaign. A user dismissing a Content Card from a campaign multiple times represents one unique dismissal.

Cálculo: (Demissões únicas) / (Impressões únicas)

Impressões exclusivas

Unique Impressions is the total number of users who have viewed a message from a given campaign. An impression is logged only when the message becomes visible on a user’s screen.

Cálculo: Contagem

Aberturas exclusivas

Unique Opens is the total number of delivered messages that have been opened by a single user at least once and are tracked over a seven-day period.

Destinatários exclusivos

Unique Recipients is the number of unique daily recipients, or users who received a new message in a day. For this count to increment for a user more than once, the user must receive a new message on a different day.

Como um visualizador pode ser um destinatário único todos os dias, você deve esperar que esse valor seja maior do que o de Impressões únicas. Para Cartões de Conteúdo, cada Cartão de Conteúdo só pode ser recebido uma vez, portanto, visualizar o mesmo Cartão de Conteúdo uma segunda vez, independentemente do dia, não aumentará essa contagem.

Esse número é recebido da Braze e se baseia no site user_id. Os destinatários exclusivos são contados no nível da campanha ou da etapa do Canvas, e não no nível do identificador de envio.

Cálculo: Contagem

Cancelamento de assinatura ou cancelamento de assinatura

Unsubscribers or Unsub is the number of messages resulting in an unsubscription. Unsubscriptions occur when a user clicks on the Braze unsubscribe link.

Cancelamento de inscrição

Unsubscribes is the number of recipients whose subscription state changed to unsubscribed as a result of clicking the Braze provided unsubscribe URL.

Cálculo: (Cancelamentos) / (Entregas)

Variação

Variation is the number of variations of a campaign, differing as defined by the creator.

Cálculo: Contagem