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구독 그룹

WhatsApp 구독 그룹은 기술 파트너 포털을 통해 WhatsApp을 앱에 통합할 때 생성됩니다.

WhatsApp 구독 상태

WhatsApp 사용자에게는 두 가지 구독 상태가 있습니다: subscribed 및 unsubscribed.

사용자의 WhatsApp 구독 그룹 설정

  • REST API: 사용자 프로필은 Braze REST API를 사용하여 /subscription/status/set 엔드포인트로 프로그래밍 방식으로 설정할 수 있습니다.
  • 웹 SDK: 사용자는 addToSubscriptionGroup 방법을 사용하여 안드로이드, iOS 또는 웹의 이메일, SMS 또는 WhatsApp 구독 그룹에 추가될 수 있습니다.
  • 사용자 가져오기: 사용자는 사용자 가져오기를 통해 이메일 또는 SMS 구독 그룹에 추가될 수 있습니다. 구독 그룹 상태를 업데이트할 때, CSV에 subscription_group_id 및 subscription_state 두 열이 있어야 합니다. 자세한 내용은 사용자 가져오기를 참조하십시오.

사용자의 WhatsApp 구독 그룹 확인 중

  • 사용자 프로필: 개별 사용자 프로필은 Braze 대시보드의 청중 > 사용자 검색를 통해 접근할 수 있습니다. 여기에서 이메일 주소, 전화번호 또는 외부 사용자 ID로 사용자 프로필을 조회할 수 있습니다. 사용자 프로필 내에서 참여 탭 아래에서 사용자의 WhatsApp 구독 그룹 및 상태를 볼 수 있습니다.

  • REST API: 개별 사용자 프로필 구독 그룹은 Braze의 REST API를 사용하여 사용자의 구독 그룹 목록 엔드포인트 또는 사용자의 구독 그룹 상태 목록 엔드포인트를 통해 볼 수 있습니다.

WhatsApp 옵트인 및 옵트아웃 프로세스

현재 사용자는 옵트인 및 옵트아웃을 포함하여 다양한 방법으로 WhatsApp 메시징에 구독할 수 있습니다: SMS, 웹사이트, WhatsApp 스레드, 전화 또는 대면으로. 옵트인은 필수입니다.

WhatsApp 채널에 대한 옵트인 키워드는 현재 지원되지 않으므로 사용자 목록을 유지하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. WhatsApp은 옵트인 및 비율 제한에 대한 회고적 접근 방식을 가지고 있으며, 사용자가 귀하를 신고하거나 차단하기 시작하면 비율 제한이 낮아집니다.

사용자의 구독 상태를 WhatsApp 캔버스 {#update-subscription-status}로 업데이트

사용하는 옵트인 및 옵트아웃 방법에 관계없이, 다음 업데이트 방법 중 하나로 사용자 프로필의 구독 상태를 업데이트할 수 있습니다:

  • 구독 상태를 REST API를 통해 업데이트하는 Braze-to-Braze 웹훅을 생성하십시오. 다음 예와 같이:

!POST 방법을 사용하는 메시지로 웹훅 작성기.

경쟁 조건을 피하기 위해, 웹훅 이후의 모든 후속 메시지는 첫 번째 캔버스의 결과에 의해 트리거되는 두 번째 캔버스에 포함되어야 합니다(예: 사용자가 캔버스 변형에 들어가고 WhatsApp 구독 그룹에 있는 경우).

  • 고급 JSON 편집기를 사용하여 다음 템플릿으로 사용자 프로필을 업데이트하십시오:

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      {
    "attributes": [
    {
    	"subscription_groups": [{
    	  "subscription_group_id": "subscription_group_identifier_1",
    	  "subscription_state": "unsubscribed"
    	   },
    	   {
    	     "subscription_group_id": "subscription_group_identifier_2",
    	     "subscription_state": "subscribed"
    	     },
    	     {
    	       "subscription_group_id": "subscription_group_identifier_3",
    	       "subscription_state": "subscribed"
    	    }
    	  ]
    	}
    ]
  }

!고급 JSON 편집기 단계로 사용자 업데이트 단계.
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