사용자 전화번호

이 문서에서는 사용자 또는 고객의 전화번호와 관련된 다양한 주제에 대해 설명합니다. 자신의 전화번호에 대한 정보를 찾고 있다면 전화번호 보내기 도움말 문서를 참조하세요.

권장 형식

여러 지역의 국가 또는 지역 코드가 다른 경우에도 정확성을 보장하기 위해 E.164 형식으로 전화번호를 가져오는 것이 좋습니다. U.S.-기반 전화번호에 대해서도 마찬가지입니다.

• U.S. 번호: 모든 U.S. 숫자는 유효한 지역 코드가 있는 10자리 전화번호여야 합니다. 10자리 전화번호에 + 및 국가 코드가 누락된 경우, Braze는 이를 U.S. 번호로 매핑합니다.
• 국제 번호: 모든 국제 번호는 +로 시작해야 하며, 그 뒤에 국가 코드와 전화번호가 와야 합니다. 예를 들어, +442071838750입니다.

여기 지역 및 E.164 형식 간의 차이를 보여주는 몇 가지 예가 있습니다:

국가	로컬	국가 코드	E.164
USA	4155552671	1	+14155552671
영국	2071838750	44	+442071838750
브라질	1155256325	55	+551155256325

전화번호 가져오기

전화번호를 가져올 때는 권장 형식을 따르는 것이 중요합니다. 전화번호를 가져오려면 다음 방법 중 하나를 사용하세요:

• CSV를 Braze에 업로드하기
• /users/track 엔드포인트 사용하기

유효하지 않은 전화번호 처리하기

전화번호가 유효하지 않은 것으로 간주되면 Braze는 해당 사용자의 전화번호를 유효하지 않은 것으로 표시하고 해당 전화번호로 더 이상의 커뮤니케이션을 시도하지 않습니다. 유효하지 않은 전화번호는 사용자 프로필의 참여 탭에 표시됩니다.

다음과 같은 이유로 전화 번호가 유효하지 않은 것으로 간주됩니다:

• 공급자 오류: SMS 및 RCS 공급자로부터 영구적인 오류가 수신되었습니다. 이는 제공된 전화번호가 잘못된 형식이거나 SMS 또는 RCS 메시지를 영구적으로 수신할 수 없음을 나타냅니다.
• 비활성화됨: 모바일 가입자가 서비스를 해지하고 통신사로부터 번호를 해제하여 전화번호가 비활성화되었습니다(향후 재활용되어 새 사용자에게 할당될 수 있음).

이러한 유효하지 않은 전화번호는 SMS 및 RCS 엔드포인트를 사용하여 관리할 수 있습니다.

세그먼트를 만들 때 잘못된 전화번호를 가진 사용자를 포함하거나 제외할 수도 있습니다.

SMS 및 RCS 구독 그룹에 사용자 추가하기

사용자가 SMS 또는 RCS 메시지를 받으려면 유효한 전화번호를 가지고 있어야 하며 구독 그룹에 가입해야 합니다. 구독 그룹은 귀하가 운영하는 SMS 또는 RCS 프로그램에 연결되어 있습니다(각 고객에 대한 SMS, MMS 및 RCS에 대한 법적 요구 사항을 준수하고 동의를 기록했는지 확인하십시오). 자세한 정보는 SMS 및 RCS 구독 그룹를 참조하십시오.

타사 소싱 및 검증

Braze는 타사 도구에 의존하여 유효하지 않은 번호를 소싱합니다. Braze는 이러한 서비스의 중단이나 잘못된 정보에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 이 도구를 유효하지 않은 번호 확인을 위한 유일한 규정 준수 수단으로 사용해서는 안 됩니다.