Skip to content

SMS 메시지 만들기

SMS 캠페인은 고객에게 직접 다가가 프로그래밍 방식으로 대화하는 데 유용합니다. Liquid 및 기타 동적 콘텐츠를 사용하여 사용자와 개인화된 경험을 만들고 브랜드에 대한 사용자 경험을 촉진하고 향상시키는 환경을 조성할 수 있습니다.

1단계: 메시지 구축 위치 선택하기

메시지를 캠페인으로 보내야 할지 캔버스로 보내야 할지 잘 모르시겠어요? 캠페인은 단일의 간단한 메시징 캠페인에 적합하며, 캔버스는 여러 단계의 사용자 여정에 적합합니다.

단계:

  1. 메시징 > 캠페인으로 이동하여 캠페인 만들기를 선택합니다.
  2. SMS를 선택하거나 여러 채널을 타겟팅하는 캠페인의 경우 멀티채널을 선택합니다.
  3. 캠페인 이름을 명확하고 의미 있는 것으로 정하세요.
  4. 필요에 따라 팀과 태그를 추가합니다.
    • 태그를 사용하면 캠페인을 더 쉽게 찾고 보고서를 구축할 수 있습니다. 예를 들어 보고서 빌더를 사용할 때 특정 태그를 기준으로 필터링할 수 있습니다.
  5. 캠페인에 필요한 만큼 배리언트를 추가하고 이름을 지정하세요. 추가된 각 배리언트에 대해 서로 다른 플랫폼, 메시지 유형 및 레이아웃을 선택할 수 있습니다. 이 주제에 대한 자세한 내용은 다변량 및 A/B 테스트를 참조하세요.
  6. 구독 그룹을 선택하여 적절한 사용자에게 메시지를 보낼 수 있도록 하세요. 구독 그룹을 선택할 때 Braze는 자동으로 세그먼트화 필터를 추가하여 가입한 사용자만 캠페인을 수신할 수 있도록 합니다. 해당 구독 그룹에 속한 긴 코드와 짧은 코드만 타겟팅 사용자에게 SMS를 보내는 데 사용됩니다.

단계:

  1. 캔버스 작성기를 사용하여 캔버스를 만듭니다.
  2. 캔버스를 설정한 후 캔버스 빌더에서 단계를 추가합니다. 단계에 명확하고 의미 있는 이름을 붙이세요.
  3. 단계 일정을 선택하고 필요에 따라 지연을 지정합니다.
  4. 필요에 따라 이 단계의 오디언스를 필터링합니다. 세그먼트를 지정하고 필터를 추가하여 이 단계의 수신자를 더욱 세분화할 수 있습니다. 오디언스 옵션은 메시징이 전송되는 시점에 지연이 발생한 후에 확인됩니다.
  5. 진행 방식을 선택하세요.
  6. 메시지와 페어링할 다른 메시징 채널을 선택합니다.

2단계: SMS 메시지 작성하기

필요에 따라 언어와 개인화(Liquid, 연결된 콘텐츠, 이모티콘)를 사용하여 메시지를 작성하세요. 초과 요금이 부과될 가능성을 줄이려면 메시지 카피 한도를 준수하세요.

!”라는 메시지와 함께 Braze의 메시지 작성기 “안녕하세요 first_name, 여러분의 성원에 감사드립니다! 매장에 들러 이 SMS를 제시하고 특별 할인 혜택을 받아보는 것은 어떨까요? 답장 중지를 누르면 메시징 수신을 중단할 수 있습니다.”](/docs/ko/assets/img/sms_campaign_compose.png?6033aa6952be0c73a2609384b296e0fe)

연락처 카드 추가하기

SMS 메시징에 연락처 카드를 추가하여 고객이 비즈니스 및 연락처 정보를 연락처에 쉽게 추가할 수 있도록 할 수 있습니다. 이러한 카드에 회사 이름, 전화번호, 주소, 이메일, 작은 사진 등의 공통 속성을 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 연락처 카드에서 확인하세요.

팁

Liquid 사용

Liquid를 사용하려는 경우 선택한 개인화에 대한 기본값을 포함해야 수신자의 고객 프로필이 불완전한 경우 이름이나 일관된 문장 대신 빈 입력 안내문 Hi, ! 이 표시되지 않습니다.

AI 카피 생성

멋진 카피를 만드는 데 도움이 필요하신가요? AI 카피라이팅 도우미를 사용해 보세요. 제품 이름이나 설명을 입력하면 AI가 메시징에 사용할 수 있는 사람과 유사한 마케팅 문구를 생성합니다.

!SMS 작성기의 메시지 필드에 있는 AI 카피라이터 실행 버튼을 클릭합니다.

오른쪽에서 왼쪽으로 메시지 만들기

오른쪽에서 왼쪽으로 표시되는 메시징의 최종 모양은 서비스 제공업체가 어떻게 렌더링하느냐에 따라 크게 달라집니다. 최대한 정확하게 오른쪽에서 왼쪽으로 표시되는 메시지를 작성하는 모범 사례는 오른쪽에서 왼쪽으로 메시지 만들기를 참조하세요.

3단계: 메시지 미리보기 및 테스트하기

Braze는 항상 메시지를 보내기 전에 미리 보고 테스트할 것을 권장합니다. 테스트 탭으로 전환하여 콘텐츠 테스트 그룹 또는 개별 사용자에게 테스트 SMS를 보내거나 Braze에서 직접 사용자로 메시지를 미리 볼 수 있습니다.

작성기의 테스트 탭에서 SMS 사본 미리보기. 프로필 섹션에서 이름 필드가 “James”로 설정되어 있습니다. 이제 미리보기 섹션에 “안녕하세요 제임스, 여러분의 성원에 감사드립니다!”라는 메시지가 표시됩니다.](/docs/ko/assets/img/sms_campaign_test.png?d011f361e30b9af969dd0f8f40e0b680)

4단계: 나머지 캠페인 또는 캔버스 구축하기

그런 다음 나머지 캠페인을 구축합니다. 다음 섹션에서 도구를 사용하여 SMS 메시지를 구축하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하세요.

전달 일정 또는 트리거 선택

SMS 메시지는 예약된 시간, 동작 또는 API 트리거에 따라 전달될 수 있습니다. 자세한 내용은 캠페인 예약하기를 참조하세요.

실행 기반 전달의 경우 캠페인 기간과 조용한 시간을 설정할 수도 있습니다.

이 단계에서는 사용자가 캠페인을 다시 수신할 수 있도록 허용하거나 최대 게재빈도 설정 규칙을 인에이블하는 등 전달 제어를 지정할 수도 있습니다.

타겟팅할 사용자 선택하기

다음으로 세그먼트 또는 필터를 선택하여 오디언스 범위를 좁혀 사용자를 타겟팅해야 합니다. 사용자와 소통하고자 하는 수준이나 카테고리에 따라 사용자를 좁혀주는 구독 그룹을 이미 선택하셨을 것입니다.

이 단계에서는 세그먼트에서 더 큰 오디언스를 선택하고, 원하는 경우 필터를 사용하여 해당 세그먼트를 더 좁힐 수 있습니다. 현재 대략적인 세그먼트 인구가 어떻게 보이는지 자동으로 미리 볼 수 있습니다. 정확한 세그먼트 멤버십은 항상 메시지 전송 직전에 계산된다는 점에 유의하세요.

전환 이벤트 선택하기

Braze를 사용하면 사용자가 캠페인을 수신한 후 특정 액션, 전환 이벤트를 얼마나 자주 수행하는지 추적할 수 있습니다. 사용자가 지정된 작업을 수행하면 전환이 카운트되는 기간을 최대 30일로 설정할 수 있습니다.

전환 이벤트는 캠페인의 성공 여부를 측정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어

  • 지역 타겟팅을 사용하여 사용자의 구매를 최종 목표로 하는 SMS 메시지를 트리거하는 경우 전환 이벤트를 Purchase 로 설정합니다.
  • 사용자를 앱으로 유도하려는 경우 전환 이벤트를 Starts Session 으로 설정하세요.

특정 사용 사례에 따라 커스텀 전환 이벤트를 설정할 수도 있습니다. 창의력을 발휘하여 이 캠페인의 성공을 진정으로 측정할 수 있는 방법을 생각해 보세요.

아직 완료하지 않았다면 캔버스 구성 요소의 나머지 섹션을 완료하세요. 나머지 캔버스를 구축하고, 다변량 테스트 및 지능형 선택을 구현하는 방법 등에 대한 자세한 내용은 캔버스 설명서의 캔버스 구축 단계를 참조하세요.

5단계: 검토 및 배포

캠페인 또는 캔버스의 마지막 구축을 완료한 후에는 세부 사항을 검토하고 테스트한 다음 전송하세요!

다음으로 SMS 캠페인 결과에 액세스하는 방법을 알아보려면 SMS 리포팅을 확인하세요.
Github   GitHub 에서 이 페이지를 편집합니다.
New Stuff!