자주 묻는 질문

이 문서에서는 푸시 채널에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공합니다.

여러 사용자가 하나의 기기에 로그인하면 어떻게 되나요?

사용자가 기기나 웹사이트에서 로그아웃해도 다른 사용자가 로그인할 때까지 푸시를 통해 계속 연락할 수 있습니다. 이때 푸시 토큰이 새 사용자에게 다시 할당됩니다. 이는 각 기기에 앱 또는 웹사이트당 하나의 푸시 구독만 활성화할 수 있기 때문입니다.

푸시 토큰이 재할당되면 고객 프로필의 푸시 체인지로그에 변경 사항이 반영됩니다. 고객 프로필의 참여 탭으로 이동하여 찾을 수 있습니다.

‘연락처 설정’ 섹션의 ‘푸시 체인지로그’를 클릭합니다.](/docs/ko/assets/img/push_changelog_faq.png?bf69a43c5360fa0dbfe4f37f0cc7069d){: style=”max-width:50%;”}

옵트인한 사용자에게 푸시 토큰이 없는 이유는 무엇인가요?

이는 사용자의 푸시 토큰이 같은 기기를 사용하는 다른 사람에게 재할당된 경우 발생할 수 있습니다.

1. 영향을 받는 사용자 프로필의 참여 탭에서 푸시 체인지로그로 이동합니다.
2. 푸시 토큰이 다른 사용자에게 이동되었다는 메시지를 찾습니다.
3. 푸시 토큰을 복사하여 사용자 검색창에 붙여넣습니다.
4. 푸시 토큰이 여전히 존재하는 경우 기기에 가장 최근에 로그인한 사용자로 연결됩니다.

푸시 토큰을 원래 사용자에게 다시 할당하려는 경우:

1. 원래 사용자가 누락된 푸시 토큰을 사용하여 프로필에 로그인하도록 합니다.
2. 새 푸시 전송을 트리거합니다. 이렇게 하면 기기 수준에서 푸시 인에이블먼트가 여전히 활성화되어 있는 경우 토큰이 계정으로 다시 이동합니다.