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KakaoTalk 메시지 만들기

KakaoTalk 메시징 채널을 사용하여 KakaoTalk 플랫폼을 통해 사용자에게 직접 도달하세요. Liquid 및 기타 동적 콘텐츠를 사용하여 개인화된 사용자 경험을 만들고, 브랜드와 함께 풍부한 사용자 경험을 촉진하고 향상시키는 환경을 구축하세요.

KakaoTalk 메시징 채널을 설정하려면 KakaoTalk 설정을 참조하세요.

1단계: 메시지를 작성할 위치 선택

KakaoTalk은 캠페인과 캔버스 모두에서 지원됩니다. 캠페인은 단일 메시징 캠페인에 가장 적합하며, 캔버스는 다단계, 다채널 사용자 여정을 오케스트레이션할 수 있습니다.

  1. 메시징 > 캠페인으로 이동하여 캠페인 생성을 선택합니다.
  2. 단일 채널 캠페인의 경우 KakaoTalk을, 다중 채널 캠페인의 경우 멀티채널 캠페인을 선택합니다.

메시징 채널을 선택하는 옵션이 있는 패널.

  1. 캠페인에 추가 배리언트를 추가하여 다양한 메시지 유형과 레이아웃을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 다변량 및 A/B 테스트를 참조하세요.
  1. 캔버스를 생성합니다.
  2. 캔버스 빌더에서 메시지 단계를 추가하고 KakaoTalk을 선택합니다.

캔버스 메시징 채널 선택.

2단계: KakaoTalk 메시지 작성

  1. KakaoTalk 채널 드롭다운을 선택하면 기술 파트너 페이지를 통해 설정한 KakaoTalk 채널 목록이 표시됩니다. 메시지를 보내는 데 사용할 KakaoTalk 채널을 선택합니다.
  2. 보낼 메시지 유형을 선택합니다:
    • 텍스트
    • 이미지
    • 리스트 아이템
    • 좁은 형태
    • 넓은 형태

세 가지 메시지 유형을 선택할 수 있는 KakaoTalk 배리언트 섹션.

KakaoTalk 텍스트 메시지는 가장 간단한 커뮤니케이션 형태인 표준 텍스트 메시지입니다.

사양

작성기에서의 KakaoTalk 텍스트 메시지.

이미지는 시각적 요소와 보조 텍스트를 결합한 메시지입니다. Braze는 KakaoTalk 서버로의 이미지 업로드를 자동으로 처리합니다.

일반 사양

좁은 형태와 넓은 형태의 이미지 메시지는 각각 다른 글자 수 및 버튼 고려 사항이 있습니다.

좁은 이미지

좁은 이미지 메시지는 약간 더 길고 좁은 이미지와 더 많은 텍스트 및 버튼 옵션을 제공합니다.

사양

KakaoTalk 좁은 형태 메시지.

넓은 이미지

넓은 이미지 메시지는 시각적 임팩트가 큰 커뮤니케이션에 적합한 눈에 띄는 넓은 이미지와 최소한의 보조 텍스트를 제공합니다.

사양

KakaoTalk 넓은 형태 메시지.

이미지 추가

Braze 미디어 라이브러리를 통해 또는 JPEG 또는 PNG 파일을 호스팅하는 URL을 붙여넣어 이미지를 추가할 수 있습니다. 이미지의 클릭 시 동작을 지정하여 이미지를 클릭한 사용자를 특정 URL로 리디렉션할 수도 있습니다.

Braze는 KakaoTalk의 모든 이미지 업로드 요구 사항을 자동으로 처리하므로, 메시지를 보내기 전에 KakaoTalk 제공업체에 이미지를 업로드할 필요가 없습니다. 이미지를 업로드하고 Braze에서 직접 메시지를 보내기만 하면 됩니다!

좁은 이미지를 추가하기 위한 아이콘이 선택된 섹션.

KakaoTalk 아이템 리스트 메시지는 콘텐츠 항목 목록을 명확한 세로 형식으로 표시하도록 설계되었습니다.

리스트 아이템 메시지는 헤더, 아이템 리스트 섹션, 선택 사항 버튼 영역으로 구성됩니다.

사양

KakaoTalk 리스트 아이템 메시지.

3단계: 클릭 추적 설정

KakaoTalk 클릭 추적이 켜져 있으면 Braze가 자동으로 URL을 단축하고, 추적 메커니즘을 추가하며, 실시간으로 클릭을 기록합니다. 이 데이터를 통해 클릭 동작을 기반으로 사용자를 세분화하고 특정 클릭에 대한 응답으로 메시지를 트리거하는 등 더 타겟팅된 세분화 및 리타겟팅 전략을 만들 수 있습니다.

클릭 추적은 텍스트, 이미지, 리스트 아이템 메시지에서 지원됩니다. 버튼 내 링크와 이미지 클릭 시 동작을 지원합니다. Liquid 및 커스텀 도메인을 사용하여 URL을 개인화할 수도 있습니다.

클릭 추적을 활성화하려면 작성기의 링크 옵션 섹션에서 클릭 추적을 체크합니다. URL은 기본 Braze 도메인(https://brz.ai) 또는 구독 그룹에 지정된 커스텀 도메인을 사용하여 단축되고 사용자별로 개인화됩니다.

클릭 추적, 커스텀 도메인, URL 내 Liquid 개인화, 보고서 및 리타겟팅에 대한 자세한 내용은 KakaoTalk 클릭 추적을 참조하세요.

사용자 리타겟팅

다음 세분화 필터 및 트리거를 사용하여 KakaoTalk 메시지에서 URL을 클릭한 사용자를 리타겟할 수 있습니다:

  • 실행 기반 트리거
    • 캠페인과 상호작용
    • 단계와 상호작용
  • 세분화 필터
    • 캠페인 클릭/열기
    • 태그가 있는 캠페인 또는 캔버스 클릭/열기
    • 단계 클릭/열기

4단계: KakaoTalk 메시지 미리보기 및 테스트

KakaoTalk 메시지를 작성하면 메시지 미리보기가 자동으로 업데이트됩니다. 테스트할 준비가 되면 테스트 탭으로 이동하여 콘텐츠 테스트 그룹이나 개별 사용자에게 테스트 메시지를 보내거나, Braze에서 직접 기존 사용자 또는 커스텀 사용자로 메시지를 미리 볼 수 있습니다.

테스트 사용자를 선택한 후 테스트 보내기를 선택합니다. 테스트 발송 결과를 알려주는 알림이 표시됩니다. CJ OliveNetworks의 경우 “C100” 응답을 받게 됩니다. 다른 오류가 표시되면 CJ KakaoTalk 사용자 설명서를 참조하세요.

KakaoTalk 메시지의 미리보기 창.

발송 결과를 검토하거나 문제를 해결하려면 설정 > 메시지 활동 로그로 이동합니다. 자세한 내용은 메시지 활동 로그를 참조하세요.

5단계: 캠페인 또는 캔버스의 나머지 부분 구축

KakaoTalk 메시지를 작성하기 위해 도구를 가장 잘 활용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요.

전달 스케줄 또는 트리거 선택

KakaoTalk 메시지는 스케줄된 시간, 동작 또는 API 트리거를 기반으로 전달할 수 있습니다. 스케줄 및 트리거 옵션에 대한 자세한 내용은 캠페인 스케줄 또는 진입 스케줄 유형(캔버스의 경우)을 참조하세요.

사용자가 캠페인을 다시 받을 수 있도록 허용하거나 최대 게재빈도 설정 규칙을 켜는 등 전달 제어를 지정할 수 있습니다. 실행 기반 전달의 경우 캠페인의 기간과 방해금지 시간도 설정할 수 있습니다.

타겟 사용자 선택

세그먼트 또는 필터를 선택하여 오디언스를 좁혀 사용자를 타겟팅합니다. 현재 KakaoTalk은 채널의 친구에게만 메시지를 보낼 수 있습니다. 채널 친구를 나타내는 커스텀 속성을 설정하여 사용자를 적절히 세분화하고 메시지를 받을 수 없는 사용자에게 KakaoTalk 메시지를 보내는 것을 방지하는 것을 권장합니다.

전환 이벤트 선택

Braze를 사용하면 캠페인을 받은 후 사용자가 특정 행동(전환 이벤트)을 수행하는 빈도를 추적할 수 있습니다. 사용자가 지정된 행동을 취하면 전환으로 집계되는 최대 30일의 기간을 허용하는 옵션이 있습니다.

전환 이벤트는 캠페인의 성공을 측정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 사용자가 앱을 사용하도록 유도하려는 경우 전환 이벤트를 세션 시작으로 설정합니다.

특정 사용 사례에 따라 커스텀 전환 이벤트를 설정할 수도 있습니다. 창의적으로 생각하여 캠페인의 성공을 어떻게 측정할지 고민해 보세요.

6단계: 검토 및 배포

캠페인 또는 캔버스의 마지막 부분을 완성한 후 세부 정보를 검토하고 테스트한 다음 발송하세요!
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