간단한 설문조사

간단한 설문조사 앱 내 메시지 템플릿을 사용하여 캠페인 전략을 강화하는 사용자 속성, 통찰력 및 선호도를 수집하세요.

예를 들어, 사용자에게 앱 사용 방법, 개인 선호도에 대한 정보, 또는 특정 기능에 대한 만족도를 물어볼 수 있습니다.

!세 가지 간단한 설문조사 메시지: 알림 선호도, 식이 선호도, 고객 만족도 설문조사. 설문조사에서 선택된 옵션은 해당 사용자에 대해 기록될 사용자 정의 속성에 해당합니다.

SDK 요구 사항

이 앱 내 메시지는 Flex CSS를 지원하는 장치에만 전달되며, 최소한 다음 SDK 버전이 필요합니다.

설문조사 만들기

앱 내 메시지 생성 시, 간단한 설문조사를 메시지 유형으로 선택하세요.

이 설문조사 템플릿은 모바일 앱과 웹 브라우저 모두에서 지원됩니다. 이 기능에 필요한 최소 SDK 버전이 SDK에 있는지 확인하세요.

1단계: 설문조사 질문 추가

설문조사를 시작하려면 질문을 설문조사 헤더 필드에 추가하세요. 원하는 경우, 설문조사 질문 아래에 표시될 선택적 본문 메시지를 추가할 수 있습니다.

!간단한 설문 편집기의 Compose 탭, 헤더, 선택적 본문 및 선택적 도움말 텍스트에 대한 필드가 있습니다.

2단계: 선택지 구성

설문조사에 최대 12개의 선택지를 추가할 수 있습니다.

단일 선택 선택 또는 다중 선택 선택 중 하나를 선택하세요. 도움말 텍스트는 두 옵션 간에 전환할 때 자동으로 업데이트되어 사용자가 선택할 수 있는 선택지 수를 알 수 있도록 합니다.

그런 다음 사용자 정의 속성 수집 또는 응답만 기록할 것인지 결정하세요.

!“제출 시 속성 기록”이 선택된 선택지 드롭다운.

사용자 정의 속성 수집

사용자의 제출을 기반으로 속성을 수집하려면 제출 시 속성 기록을 선택하세요. 이 옵션을 사용하여 새로운 세그먼트 및 리타겟팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 만족도 조사에서는 불만족한 모든 사용자에게 후속 이메일을 보낼 수 있습니다.

각 선택지에 사용자 정의 속성을 추가하려면 드롭다운 메뉴에서 사용자 정의 속성 이름을 선택(또는 새로 만들기)한 다음, 이 선택지가 제출될 때 설정할 값을 입력하세요. 설정 페이지에서 새 사용자 정의 속성을 만들 수도 있습니다.

사용자 정의 속성의 데이터 유형은 설문조사를 설정한 방식에 따라 중요합니다.

• 다중 선택 선택: 사용자 정의 속성의 데이터 유형은 배열이어야 합니다. 사용자 정의 속성이 다른 데이터 유형으로 설정되면 응답이 기록되지 않습니다.
• 단일 선택: 사용자 정의 속성의 데이터 유형은 배열이 아니어야 합니다. 응답은 속성이 배열인 경우 기록되지 않습니다.

예시

예를 들어, 알림 기본 설정 설문조사에서 각 선택지를 불리언(참/거짓) 속성으로 만들어 사용자가 관심 있는 주제를 선택할 수 있도록 할 수 있습니다. 사용자가 “프로모션” 선택지를 체크하면, 해당 사용자의 사용자 프로필이 사용자 정의 속성 Promotions Topic이 true로 설정되어 업데이트됩니다. 선택지를 체크하지 않으면, 동일한 속성은 변경되지 않습니다.

그런 다음 Custom Attribute 필터를 사용하여 사용자 정의 속성 Promotions Topic is true가 있는 사용자 세그먼트를 생성하여 프로모션에 관심 있는 사용자만 관련 캠페인을 받을 수 있도록 할 수 있습니다.

응답 기록하기만

또는 응답만 기록하기(속성 없음)을 선택할 수 있습니다. 이 옵션이 선택되면, 설문 응답은 버튼 클릭으로 기록되지만 사용자 정의 속성은 사용자 프로필에 기록되지 않습니다. 이는 각 설문 옵션에 대한 클릭 메트릭을 여전히 볼 수 있음을 의미합니다(참조 분석), 그러나 해당 선택은 사용자 프로필에 반영되지 않습니다.

이 클릭 메트릭은 리타겟팅에 사용할 수 없습니다.

4단계: 제출 동작 선택

사용자가 응답을 제출하면, 선택적으로 확인 페이지를 표시하거나 메시지를 단순히 닫을 수 있습니다.

확인 페이지는 사용자의 시간에 감사하거나 추가 정보를 제공하기에 좋은 장소입니다. 이 페이지의 클릭 유도 문안을 사용자 앱 또는 웹사이트의 다른 페이지로 안내하도록 사용자 정의할 수 있습니다.

제출 버튼 섹션에서 버튼 텍스트와 클릭 동작을 편집하세요 설문조사 탭의 하단에:

!클릭 시 동작이 “응답 제출 및 확인 페이지 표시”로 설정됨.

확인 페이지를 추가하기로 선택한 경우, 메시지를 사용자 정의하려면 확인 페이지 탭으로 전환하십시오:

!간단한 설문 편집기의 확인 페이지 탭. 사용 가능한 필드는 헤더, 선택적 본문, 버튼 텍스트 및 버튼 클릭 동작입니다.

사용자를 앱 또는 웹사이트의 다른 페이지로 안내하려면 버튼의 클릭 동작을 변경하십시오.

5단계: 메시지를 스타일화하십시오(선택 사항)

메시지의 글꼴 색상과 강조 색상을 색상 테마 선택기를 사용하여 사용자 정의할 수 있습니다.

!사용자가 색상 팔레트를 클릭한 후 색상 테마 선택기가 확장된 간단한 설문 편집기의 작성 탭.

결과 분석

캠페인이 시작되면 실시간으로 결과를 분석하여 각 선택 항목의 세부 사항을 확인할 수 있습니다. 사용자 정의 속성 수집을 활성화한 경우, 설문을 제출한 사용자에 대한 새로운 세그먼트 또는 후속 캠페인을 생성할 수 있습니다.

특정 변형의 앱 내 메시지 성과 섹션에서 결과 드롭다운을 확장하여 설문 성과 지표를 찾을 수 있습니다. 다음은 당신이 볼 수 있는 세부 사항입니다:

• 설문 참여은 사용자가 설문에 어떻게 상호작용했는지를 보여주며, 총 제출 수, 거부 수 및 메시지 본문 내 클릭 수를 포함합니다.
• 설문 결과은 각 응답 옵션을 선택한 사용자 수의 세부 사항과 각 선택이 나타내는 총 제출 수의 비율을 표시합니다.
• 확인 페이지 메트릭 (활성화된 경우)은 몇 명의 사용자가 확인 화면을 보고, 버튼을 클릭하거나 상호작용 없이 거부했는지를 포함합니다.

설문 메트릭의 정의는 보고서 메트릭 용어집을 참조하고 “앱 내 메시지”로 필터링하십시오.

캠페인 메트릭의 세부 사항을 보려면 앱 내 메시지 보고를 확인하십시오.

현재

선택한 선택 사항은 앱 내 메시지 클릭 이벤트 button_id 필드로 자동으로 흐릅니다. 각 선택 사항은 고유 식별자(UUID)와 함께 전송됩니다.

사용 사례

• user satisfaction
• notification preferences
• identify customer goals
• improve conversion rates
• favorite features