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문제 해결

테스트 이메일에서 HTML이 잘못 렌더링됨

만약 당신의 테스트 이메일이 이상하게 보인다면, 먼저 HTML 설정을 확인하는 것을 권장합니다. 다음으로, 다음 문제를 확인할 수 있습니다:

확장 프로그램 충돌

특정 브라우저 확장 프로그램이 우리의 이메일 편집기에 문제를 일으킬 수 있습니다. 한 예로는 Google Chrome에서 사용할 때 Grammarly가 있습니다. 이러한 확장 프로그램 중 하나를 사용하고 있다면, 다음 중 하나를 선택해야 합니다:

  • Grammarly가 브라우저 확장 프로그램으로 없는 브라우저에서 Braze 이메일 편집
  • Braze 계정 관리자에게 연락하여 이메일 편집기를 HTML 전용 또는 일반 텍스트로 전환해 달라고 요청합니다.

일반 텍스트 보기에서는 WYSIWYG (보는 것이 얻는 것) 편집기가 제거되므로, 이 요청을 하기 전에 모든 팀원이 HTML에 익숙한지 먼저 확인해야 합니다.

이메일 렌더링

이메일은 브라우저와 이메일 클라이언트에 따라 다르게 렌더링되므로, 문제가 발생하는 브라우저와 이메일 클라이언트를 주의 깊게 살펴보세요.

  • 다양한 브라우저와 이메일 클라이언트에서 이메일이 어떻게 보이는지 확인하기 위해 인박스 비전을 사용하여 이메일을 미리 봅니다.
  • 어떤 브라우저나 이메일 클라이언트가 문제를 일으키는지 확인한 후, 개발 팀에게 알려서 그들이 HTML을 수정하고 해당 브라우저나 이메일 클라이언트에 맞게 편집해야 한다고 알리세요.

CSS 인라인화

인박스 비전의 미리보기가 브레이즈와 함께 전송된 내용과 일치하지 않는 경우가 있습니다. 이는 브레이즈와 다른 도구에서 수행되는 CSS 인라인 처리의 차이로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우일 수 있다고 의심되면 CSS 인라인 처리를 끄십시오.

아직 도움이 필요하신가요? 지원 티켓을 열어보세요.

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