이메일 사용 사례

이메일 캠페인을 구축할 때 사용 사례에 따라 콘텐츠를 구축하는 방법에 대한 일반적인 지침은 다음과 같습니다.

온보딩

사용자가 온보딩될 때, 사용자가 시작할 수 있도록 유용한 팁을 제공하고 가장 필수적인 기능만 보여줍니다. 사용자가 가입한 후 항상 환영 이메일을 보내도록 하세요. 다음은 LivingSocial의 예로, 간단한 행동 유도 문구가 포함되어 있으며 사용자에게 거래에 대해 알립니다:

!LivingSocial에서 보낸 온보딩 이메일로, 새로운 사용자를 환영합니다.

그러나 너무 많은 정보는 압도적일 수 있으며 사용자가 여전히 귀하의 앱에 익숙하지 않은 경우 혼란을 줄 수 있습니다! 앱에 대한 더 많은 정보를 소개할 때, 문서에 대한 링크를 제공하고 사용자가 지원을 받을 수 있는 방법을 알려주는 것이 도움이 될 수 있습니다.

판매 및 프로모션

귀하의 콘텐츠는 할인 및 판매 정보와 제안이 지속되는 기간과 같은 프로모션의 가치를 전달해야 합니다. 그래픽을 제공하는 것은 귀하가 홍보하는 제품을 설명하는 훌륭한 방법입니다. 복사본을 간결하고 간단하게 유지하여 이메일이 복잡해지지 않도록 하고 사용자가 필수 콘텐츠에서 주의가 분산되지 않도록 하세요. 행동 유도 문구를 명확하게 하고 수신자가 프로모션에 즉시 참여할 수 있는 쉬운 방법을 제공하세요.

특정 제품을 추천할 때, 사용자가 좋아할 수 있는 큐레이션된 개인 제안으로 제시해 보세요. 한정 시간 제안을 홍보하는 경우, 반드시 사용자에게 알려주세요! Ideeli는 이 이메일에서 긴급성을 전달하는 데 훌륭한 작업을 수행합니다:

!Ideeli에서 보낸 프로모션 이메일로, 사용자에게 한정 시간 제안에 대해 알립니다. 큰 배너에는 “자정 EDT에 종료됩니다.”라는 텍스트가 포함되어 있습니다. 6시간 한정 세일입니다. 서두르세요! 이 놀라운 발견은 오래가지 않을 것입니다.”

거래 관련

사용자가 앱 내 구매를 한 후, 사용자와의 거래 상호작용을 위한 이메일 캠페인에 대한 콘텐츠 가이드라인은 다음과 같습니다:

• 감사 인사를 전하고 그들이 구매를 최대한 활용할 수 있도록 도와줄 수 있는 팁을 제공합니다.
• 배송 확인서를 제공하고 배송에 대한 질문을 할 수 있는 방법을 제공합니다.
• 피드백을 요청하여 강요하지 않고 의견을 solicitate합니다.

사용자에게 서비스를 제공했기 때문에 그들이 자신의 생각을 공유할 가능성이 더 높습니다. 다음은 Restaurant.com에서 보낸 이메일의 예입니다:

!사용자에게 피드백을 요청하는 Restaurants.com에서 보낸 거래 이메일입니다. 이메일에는 “모든 것을 알려주세요!”라고 적혀 있습니다. REDACTED에서의 식사와 경험이 즐거우셨기를 바랍니다. 최고의 서비스, 음식 및 전반적인 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있는지 확인하기 위해 잠시 시간을 내어 피드백을 주시기 바랍니다. 당신의 의견은 우리에게 매우 소중하며, 당신의 생각에 감사드립니다.” 행동 촉구 문구는 “설문 조사 참여”입니다.

유지

친근한 어조를 유지하세요! 사용자를 다시 유치할 마지막 기회일 수 있으므로, 앱의 가치를 보여주는 콘텐츠를 반드시 포함하세요. 사용자가 설치 이후 상대적으로 비활성 상태라면, 시작하는 데 도움이 되는 팁을 제공하세요.

• 소셜 앱의 경우, 사용자에게 친구의 활동에 대한 업데이트를 제공하세요.
• 사용자를 다시 끌어들이기 위해 할인이나 기타 인센티브를 제공하세요.

사용자에게 여전히 소중하다는 것을 보여주기 위해 메시지를 개인화하세요. 예를 들어, Rue La La는 유지 이메일을 CEO의 메모로 구성합니다:

!Rue La La CEO의 개인화된 메시지가 담긴 고객에게 발송된 유지 이메일. 이메일에는 “간단한 인사입니다.”라고 적혀 있습니다. Rue의 CEO로서, 저는 우리 회원들과 소통하는 것을 좋아합니다. 대부분의 사람들은 Rue를 얼마나 사랑하는지 말해줍니다. (그리고 우리는 기분이 좋습니다.) 하지만 당신이 아직 그 기분을 느끼지 못하는 것 같습니다… 여기서 저는 미묘하게 말하지 않을 것입니다. 사이트에서 쇼핑하고 당신에게 맞는 것을 찾을 수 있도록 25달러 크레딧을 드립니다. 디자이너 가방, 새로운 청바지, 또는 집을 위한 멋진 무언가일 수 있습니다. 저는 (정말로) 이것이 당신이 Rue의 사랑을 느끼기 시작할 곳이라고 믿습니다. 즐기세요!”

소셜

이메일은 수신자를 소셜 미디어 플랫폼으로 안내하여 소셜 팬층을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자가 쉽게 연결할 수 있도록 이메일 내에 소셜 미디어 계정 링크를 포함하세요.

재미있게 만들어보세요! 사진 콘테스트를 진행하거나, 해시태그를 홍보하거나, 경품 행사를 열어보세요. 다음은 Hailo에서 사진 챌린지에 참여하는 보상을 제공하는 이메일입니다:

!Hailo의 소셜 이메일 예시로, 사용자에게 사진 챌린지에 참여하도록 알립니다.

업데이트

모든 사용자에게 새로운 기능이나 개선된 기능에 대한 업데이트를 전송하세요. 새로운 기능에 대한 사용자 업데이트는 사용자가 앱의 가치를 상기시켜 주기 때문에 재참여 도구이기도 합니다.

기능에 대한 설명이나 데모가 필요한 경우 메시지에 링크를 포함하세요. 다음은 Allrecipes.com의 예입니다:

!Allrecipes의 업데이트 중심 이메일 예시로, 사용자에게 새로운 기능을 알립니다. 이메일 상단에는 “너무.”라고 적혀 있습니다. 많은. 비밀번호. 비밀번호가 지겹나요? 우리도 그렇습니다.” 이메일 본문은 사용자가 Facebook 또는 Google로 로그인하도록 안내하며, “방법 보기”라는 행동 촉구가 포함되어 있습니다.