일몰 정책

가능한 많은 사용자에게 캠페인을 보내고 싶을 수 있지만, 비활성 사용자에게 메시지를 중단하는 것이 실제로 유리한 상황이 있습니다.

이메일의 경우, 발신 IP는 참여도, 스팸 신고, 차단 목록 등 여러 요소를 고려한 평판 점수를 가지고 있습니다. 발신자 점수 또는 Outlook의 스마트 네트워크 데이터 서비스와 같은 도구를 사용하여 평판 점수를 모니터링할 수 있습니다. 평판 점수가 지속적으로 낮으면 ISP 및 메일박스 필터가 모든 수신자, 심지어 참여한 사용자에게도 이메일을 스팸 또는 저우선 폴더로 자동 분류할 수 있습니다. 일몰 정책을 만들면 활성 수신자에게만 이메일을 전달하는 데 도움이 됩니다.

세분화 필터는 이메일, 푸시 및 앱 내 알림에 대한 일몰 정책을 쉽게 구현할 수 있도록 하여 메시지가 스팸처럼 보이지 않도록 방지합니다. 일몰 정책을 만들 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다:

• “비참여” 사용자는 어떻게 정의됩니까?
• 참여는 클릭, 구매, 앱 사용 또는 이러한 행동의 조합으로 정의됩니까?
• 메시지를 중단하기 위해 참여의 공백 기간은 얼마나 되어야 합니까?
• 세그먼트에서 제외하기 전에 사용자에게 특별 캠페인을 전달할 것인가요?
• 어떤 메시징 채널에 일몰 정책이 적용됩니까?

예를 들어, 애플의 메일 프라이버시 보호(MPP)에 가입한 사용자가 있다면, 이것이 이메일 캠페인 및 배달 가능성 지표에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려하고 일몰 정책을 최적으로 구조화하는 방법을 결정하십시오.

캠페인에 일몰 정책을 통합하려면, 스팸으로 표시한 이메일이나 일정 기간 동안 메시지와 상호작용하지 않은 사용자를 자동으로 제외하는 세그먼트을 만드십시오.

이 세그먼트를 설정하려면, 필터 드롭다운의 재타겟팅 섹션에 있는 Has Marked You As Spam 및 Last Engaged With Message 필터를 선택하십시오.

Last Engaged With Message 필터를 적용할 때, 사용자가 상호작용한 메시지 유형(푸시, 이메일 또는 앱 내 알림)과 사용자가 마지막으로 상호작용한 이후의 일수를 지정하십시오. 세그먼트를 만든 후, 이 세그먼트를 메시징 채널로 타겟팅하도록 선택하십시오.

!세그먼트 세부정보 페이지에서 “메시지와 마지막으로 상호작용한” 필터가 선택되어 있습니다.

Braze는 스팸으로 표시한 사용자에게 이메일 발송을 자동으로 중단하지만, Has Marked You As Spam 필터를 사용하면 이러한 사용자에게도 타겟 푸시 메시지와 인앱 알림을 보낼 수 있습니다. 이 필터는 리타겟팅 캠페인에 유용합니다. 예를 들어, 비활성 사용자에게 이메일을 열지 않을 때 놓치고 있는 기능과 혜택을 상기시키는 메시지를 보낼 수 있습니다.

선셋 정책은 사용자가 이탈하는 것을 목표로 하는 이메일 캠페인에서 특히 유용할 수 있습니다. 이 캠페인은 일정 기간 동안 앱과 상호작용하지 않은 세그먼트에 초점을 맞추지만, 비활성 수신자를 반복적으로 포함하면 이메일의 배달 가능성을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 선셋 정책을 사용하면 스팸 폴더에 들어가지 않고 이탈하는 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.