채널별 메시지 작성

메시징 채널은 휴대폰이나 웹 브라우저의 푸시 알림, 이메일, 인앱 메시지 등을 통해 고객과 소통할 수 있는 방법입니다! 이러한 채널에 대해 자세히 알아보고 Braze에서 활용하는 방법을 알아보려면 다음 섹션을 참조하세요. 또는 메시징 채널에 대한 Braze 학습 과정을 확인해 보세요!

Braze를 사용하여 각 채널에서 접근성 높은 메시징 캠페인을 만들 수 있습니다. 엔지니어와 협력하여 구현 시 접근성 표준을 충족하는지 확인하세요.

사용 가능한 채널

접근성 리소스

Braze를 사용하여 각 채널에서 접근성 높은 메시징 캠페인을 만들 수 있습니다. 엔지니어와 협력하여 구현 시 접근성 표준을 충족하는지 확인하세요. 추가 가이드가 필요하다면 다음을 참고하세요:

• 접근성 높은 메시징 기초: 이 Braze 학습 과정에서 브랜드 커뮤니케이션에 적용되는 기본적인 접근성 원칙을 배울 수 있습니다.
• 접근성 높은 메시지 작성: Braze 내에서 대체 텍스트를 추가하고 보조 기술을 위해 콘텐츠를 구조화하는 방법을 알아보세요.

Braze에 대한 접근성 또는 Braze에서 전송된 메시지에 대한 피드백이 있으시면, 저희는 귀하의 의견을 듣고 싶습니다. 전역 헤더에서 지원 메뉴를 열고 피드백 공유를 선택하여 의견을 보내주세요.

메시지 채널 선택하기

캠페인과 캔버스에 가장 적합한 메시지 채널을 결정할 때는 항상 메시지의 콘텐츠와 긴급성을 고려하세요:

• 콘텐츠는 메시지가 시각적으로 얼마나 매력적인지를 나타냅니다. 본문에 멀티미디어 및 기타 자산을 추가하여 콘텐츠를 더욱 풍성하게 만들 수 있습니다.
• 긴급성은 메시지가 얼마나 빨리 사용자에게 알리고 관심을 끌 수 있는지를 측정하는 척도입니다. 사용자가 즉시 확인할 수 있는 알림은 긴급성이 높은 반면, 사용자가 앱에 로그인해야 하는 메시지는 긴급성이 낮습니다.

Braze 메시징 매트릭스는 콘텐츠 복잡성을 전달 긴급성에 매핑하여 채널 선택을 간소화합니다. 이 두 가지 요소의 균형을 맞추면, 메시지가 방해가 아니라 공감을 이끌어낼 수 있습니다.

매트릭스가 핵심 채널을 강조하지만, 유연하게 조정할 수 있습니다. 예를 들어 SMS와 WhatsApp은 멀티미디어 형식을 활용할 때 풍부한 콘텐츠로 확장되는 높은 긴급성 도구입니다. 이 매트릭스를 활용하는 방법에 대해 더 알아보려면 크로스채널 메시징에 대한 Braze 학습 과정을 확인하세요.